当前位置:论文写作 > 优秀论文 > 文章内容

人工智能和疫情专科开题报告范文 人工智能和疫情有关电大毕业论文范文10000字有关写作资料

主题:人工智能和疫情 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-02

人工智能和疫情论文范文

人工智能和疫情论文

目录

  1. 一、疫情对经济的分析
  2. 二、人工智能对消费的影响
  3. 四、讨论
  4. 五、结论

《基于疫情视角下人工智能对消费与购物体验的影响》

本文是关于人工智能和疫情方面学年毕业论文范文和购物体验相关学年毕业论文范文.

摘 要:2019年12月,湖北省武汉市突发新型冠状病毒(COVID-19)肺炎传染病.疫情的爆发使我国传统零售行业面临灾难性的压力,与此同时,恰当运用人工智能技术对第三产业的在线零售、在线医療、在线游戏等行业的发展有着莫大的帮助.这个时代是大数据的时代,利用大数据、人工智能、虚拟现实和物联网这些新兴技术,可以帮助企业更好地发展.企业通过构建不同于以往的全新的购物场景,提供更具个性化的服务,让顾客在企业构建的虚拟场景中得到消费体验的提升.进而提升消费者对产品和服务的满意度,并且还能达到让消费者对品牌的忠诚.此刺激消费,这对于企业在疫情下和疫情过后的经济发展中有巨大的帮助.

关键词:疫情;人工智能;消费体验

一、疫情对经济的分析

2019年年末突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情,无论是从冲击力还是冲击面来看,对于我国经济影响都超过了2003年的非典.虽说如此,影响的大小还是取决于抗击疫情获得胜利的时间长短,如果此次疫情能够被快速全面彻底地击退,对于我国经济的影响也势必会最小化.虽然此次疫情情况严重,并且对我国现阶段经济影响巨大,但是毫无疑问,一些借助人工智能技术得到提高的行业,像在线零售这类也将会迎来新的发展.疫情在我国境内疯狂蔓延导致各大传统购物消费场所被迫关闭,给传统零售行业带来灾难性的打击.但是借助人工智能技术,新零售、新的购物消费方式将会迎来巨大发展.

二、人工智能对消费的影响

1.人工智能在零售与消费领域的应用

人工智能是一项复杂并且应用广泛的科学技术.它能够跨越组织边界,不会单一地服务于单一对象.因为人工智能的广泛性,国内外学者日以继夜地对人工智能技术展开了不断的深入研究.Power(2017)研究发现哈雷公司产品因为在引进了人工智能技术之后销量大增.Andraw(2016)发现人工智能技术可以运用于零售、电子商务等领域.同时,将人工智能运用于企业,可以创造出无人驾驶汽车、演讲翻译等新事物.并且有一部分学者认为,在将来人工智能将会取代很多简单重复性的人工劳动.而且,研究表明,零售行业引进新型技术将会对其十分有利,这不仅有助于降低成本,提高服务水平,还能提升顾客的用户体验.

2.人工智能应用下零售方式及消费场景的变革:

人工智能对于购物及消费都有很广泛深远的影响.可以说,从商家到消费者,从商业模式到业态组合、经营方式等都会围绕人工智能来进行.而人工智能对零售消费的影响变革有以下五个方面:

购买渠道和业态会明显生变得更加活化.单单从经营内容上来看,消费者的消费水平和消费需求一直在提升,新兴的生活化业态也将会是大势所趋.与此同时,我们传统的零售业态也将向这方面发展.并且开始逐渐引导消费者的生活方式.

零售场所生活化.商业渠道将会向消费者居所靠近,商业中心进一步提升,转变成为更为高端的生活化场所.

服务方式生活化.传统的服务方式与其说是顾客是上帝,不如说是以商家利益为根本的敷衍服务上帝.其区别在于,客观上来看传统服务方式是为消费者服务,但是其最根本的还是为商家自身牟利,而人工智能应用下先进的服务更加注重消费者的生活场景和体验.

价值来源生活化.即从消费者生活的服务和满意之中获得价值实现.也可以说,传统的商业场所价值已经不再唯一,商业场所本身已经不再是主要价值来源.

商业模式生活化.传统商业模式已经被时代所诟病,新的商业模式,如自主经营、自主品牌、自主渠道将会是大势所趋,这样才能抢占消费者心智,适应新时代,而进一步获得消费者.但是,并不是说实体零售店就显得多余.因为从发展趋势来看,实体店仍然可以在将来焕发出强大顽强的生命力.但是,实体零售的功能、经营方式和业态会有所改变.实体将会一定程度上服务于网店,承担让消费者体验生活、享受消费的功能.

3.人工智能对消费与购物体验的主要影响

在人工智能大数据背景下,人工智能技术的引进服务化、个性化.人工智能依靠强大的数据库可以对顾客的不同需求快速高效地进行匹配.机器人可以根据顾客的购买记录及浏览记录推算出每位顾客的个人偏好,以此向顾客推荐相关商品,实现精准销售.这样一来很大程度上提升了购物效率.不仅如此,因为大数据背景下,人工智能顾客的需求理解层次更新,企业可以开发出更符合消费者需求的商品,很大程度上降低了信息搜寻成本.这样也就是说,化、个性化的服务可以大幅度地提升顾客体验.

借助人工智能技术,企业可以为消费者提供全新的场景体验.场景体验的实现要依靠知觉、行为、思维、情感和相关体验这五个方面.人工智能技术的运用可以使企业构建出来的场景更加完美.人工智能技术可以让智能设备更加“智能”,这是当今智能设备的卖点,更是未来的趋势和方向所在.在小范围内搭建局域网并且接入互联网,家里的智能设备之间就可以建立网络连接,实现数据共享,极大地便利了人们的生活.

人工智能技术的应用可以使产品更加契合情感需要.在我国,家庭组成构成变得越来越小,“老龄化”和“子女少”问题也越来越突出.据调查显示,我国目前有多达14%的独居人口,而且比例还将继续升高.很多人宁愿对着手机屏幕笑也不愿与亲朋好友多沟通互动接触.另一项研究表明,选择独居的这类消费者人群相较其他消费者人群来说更倾向于通过多式多样的消费方式来排遣内心的孤独情绪.也因此,衍生出了所谓的“孤独经济”.而基于芯片和智能算法的聊天机器人这类产品可以同用户进行直接交流互动,形成让用户感到舒适的聊天环境,以此来排遣用户心理的孤独情绪,满足用户的情感需求.

人工智能产品也更能满足消费者的基础需要.人工智能技术带来的便利一直都在影响着我们,引入人工智能技术也可以更高质地满足消费者的基础需求.例如,手机中引入了人工智能技术,比如说指纹解锁、面容ID这类运用用户独有信息识别技术,让手机更加安全快捷简单易操作,并可以在很大程度上降低手机盗窃案件的发生,保障用户财产和信息安全.智能算法的提升使机器翻译工作更加准确快速,大大减少重复性劳动成本.

三、人工智能技术如何影响消费者体验的分析

1.增强消费者感知易用性和感知有用性

1989年,Dis提出了技术接受模型.Dis表示,任何一項技术要想实现广泛应用都离不开感知易用性和感知有用性.人工智能是一项复杂且应用广泛的新兴技术,也离不开这个两个维度.所谓感知易用性说的就是使用者本身对该项技术使用做的便利性评估.而所谓感知有用性即是使用者使用后对该项技术做出的该项技术是否对其有利的评估.从现阶段人工智能的应用来看,智能设备确实对消费者有帮助让其更加便利.

2.创新和改变传统的消费和购物场景

场景这一概念其实是从戏曲影视剧领域发展而来的.在商业中,有原生场景、网上场景和融合场景三个细分.场景服务指的是通过精心设计过的服务场所.构建一个让消费者感觉满意和舒适的场景,可以实现场景营销,给消费者带来全新的体验.场景营销又分为两类,一类是现实场景营销,就是说构建一个让消费者满意的现实场景;另一类是虚拟场景营销,就是商家借助人工智能这类新兴技术来实现的网络虚拟营销场景.

人工智能给消费带来了革命,一场参杂着众多其他元素的革命.商业环境中融入了娱乐、艺术等元素,出现全新的商业模式,让消费者拥有更加人性化且全面性的新鲜体验.徐艳琴(2016)指出,“在现在这个时代背景下,互动性、娱乐性、创造价值和整合传播是场景营销的和核心特征”.场景营销以“人”为核心,所有工作都围绕着消费者展开.企业通过引入人工智能、大数据和物联网等技术的方式,构建自己的特色服务场景,实现场景营销的同时也从根本上来说提高了顾客体验.

3.创造和增加顾客的互动

一般来说影响顾客体验的有很多因素,但其中最为关键的三个是顾客、产品或服务、交互环境.企业通过引进人工智能技术可以构建全方位的人货场景体验,这样一来促进了顾客和员工以及其他顾客之间的沟通,让顾客更好地去了解产品信息功能,以达到便捷、高效、满意地匹配到所需产品,提升顾客购物体验.企业借助人工智能和云计算这类新兴技术构建自己的互动平台,让顾客主导产品价值方向,成为价值共创者.顾客和企业进行互动,与企业建立情感联结,这样企业也可以更好地感知顾客所需所求.例如,在直播行业中主播们往往会创造更加丰富多元的直播场景,这样做的直接目的自然是为了契合粉丝们的好奇心和生活理念,以此传播直播者自身的理念,从而达到固粉或者吸引新粉的根本目的.

4.提高顾客满意度和增进顾客忠诚度

场景营销由五大因素主导.而这五大因素中人物、事件、时间和空间又是其中关键.高科技元素可以为消费者带来全新的感官体验,让消费者达到满足感.场景营销常用手段是通过营造一定良好的氛围,感染消费者让其产生心理认同.任何一项技术使用的根本目的都是为人提供服务,其感知易用性、感知有用性都是为广大消费者服务的.企业全面了解人工智能技术,可以解决实际场景中所遇到的诸多问题.例如广州太古汇的方所书店被布置成非常舒适贴近读者的环境,让踏入书店内的顾客感到亲切提升消费体验,进而对书店产生一定程度上的忠诚和依赖.由此可见,与顾客产生情感上的共鸣着实是一种非常有益有效的场景营销手段.对于企业内部,场景营销对其管理和品牌忠诚度也大有所益.研究发现,顾客是否会对一个品牌或店铺呈现忠诚和依赖主要取决于顾客满意度,并且大多数消费者都是通过先对企业或品牌有一个良好购物体验进而延伸至满意度和忠诚.况且,顾客的满意度将会直接影响到顾客的下一次购买行为,甚至产生口碑效应.

四、讨论

任何事物都具有两面性,人工智能技术是一门应用领域非常宽广的通用技术,它不会局限于某一狭小领域,但是人工智能技术在方便着我们的同时也带给我们一些深思.

严格来说,目前的人工智能技术还在探索的阶段,因为其是否通过了图灵测试还未可知.科学界现有研究只是在弱人工智能的领域取得了显著成效,但是对于强人工智能领域还未能真正开拓.语音助手、聊天机器人也存在诸多问题,并不算是真正意义上实现了人机交互.人工智能的发展促进了社会、经济、政治等多领域的变革,但是同时也带来了一系列的治理挑战.人工智能治理结构僵化、治理方法滞后和治理范围狭隘是现如今面临的主要问题.人工智能的发展减少重复劳动,降低人力成本,但是这样一来却同时加剧了社会资源不平衡.所以,平衡人工智能的发展与失业问题是人们迫切需要解决的课题.

五、结论

人工智能技术整合了大数据区别于传统单一数据,可以围绕消费者准确预测其需求,为其打造个性化、化服务,提升顾客体验;另一方面也可以极大地降低重复性工作的劳动成本.企业需要准确运用人工智能,规避问题,走好场景营销这一路径,提升顾客满意度和忠诚度,将会在疫情过后迎来巨大的发展空间,创造长久稳健发展的机会.

参考文献:

[1]王先庆.新零售:零售行业的新变革与新机遇[M].中国经济出版社,2017.

[2]王先庆,李华,林至颖.C2B模式:新零售时代如何满足个性化需求[M].中国经济出版社,2017.

[3]徐艳琴.基于移动产业视角的场景营销策略分析[J].商业经济研究,2016(13).

[4]毛应,王先庆.电子商务背景下传统商贸业转型升级路径分析[J].知识经济,2015(16).

[5]武亮,王先庆.商业集聚和购买动机对消费者行为的影响机制-基于心理场的理论阐释[J].商业经济研究,2016(6).

该文结束语:这篇文章为一篇关于经典人工智能和疫情专业范文可作为购物体验方面的大学硕士与本科毕业论文人工智能和疫情论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.

人工智能和疫情引用文献:

[1] 人工智能和疫情专科开题报告范文 人工智能和疫情有关电大毕业论文范文10000字
[2] 人工智能和疫情本科论文开题报告范文 人工智能和疫情有关自考毕业论文范文2万字
[3] 人工智能和疫情论文如何怎么撰写 人工智能和疫情有关硕士毕业论文范文10000字
《人工智能和疫情专科开题报告范文 人工智能和疫情有关电大毕业论文范文10000字》word下载【免费】
人工智能和疫情相关论文范文资料