《新形势下企业实施精细化行政管理》
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精细化管理是社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入,将精细化管理的思想和方法贯彻到企业每个环节的一种管理模式.企业通过精细化行政管理将管理工作做细、做精,全面提高企业管理水平和工作质量,在激烈的市场竞争中超越竞争者、超越自我,提升核心竞争力.
细节影响品质,细节显示差异,细节决定成败.细节往往能反映企业的专业水准,突显企业内在的素质.精细化以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于降低管理成本,提高管理效率,将企业的工作效益发挥到最大.企业实行精益化行政管理是提高产品品质,提升自身形象,提升企业核心竞争力的必经之路.
一、大型企业行政管理背景与现状
在新形势下企业市场竞争日益激烈,粗犷型的管理模式已经无法适应现阶段经济发展的需要,甚至对企业的转型升级构成了阻碍,一定程度上造成资源的浪费.新形势下企业要转入科学发展的轨道,在市场竞争中占据主动,提升企业管理水平是关键.而企业行政管理是企业管理之根基,行政管理做好了,整个企业的管理自然纲举目张.企业行政管理的特点在于其繁琐性、参谋性、服务性,需要做大量的基础工作为领导的决策做准备.当前企业行政管理综合性强,突发和临时性工作多,大多存在信息化智能化程度不够,运行效率不高,不能全面准确提供信息的问题.在这种情况下,把企业行政管理数字化、数据化、精细化,促使企业降低运行成本,提升管理效率和质量显得尤为重要.
二、实现精细化行政管理需做好以下各项工作
实施精细化行政管理,是针对企业当前行政运行管理现状,解决生产经营管理中存在的问题,提高企业总体管控能力和管理水平的重要举措.以抓好关键环节、重点细节为着力点,明确目标任务,制定针对措施,规范优化流程,强化考核,夯实管理基础,提升企业综合效益,不断提高企业的核心竞争力.
(一)树立精细化管理理念
实施精细化的行政管理,企业要从上到下、以上率下把精细化融入日常,抓在经常,厚植于企业文化之中.彻底转变管理理念,将精细化落到实处.企业管理实践中可以推行“放大抓小”的原则,在细抓严管同时,充分调动企业职工积极性、主动性、创造性.“放大”就是应该把所属员工职责范围内的事情全部放手让他们去做,做好督促检查;“抓小”就是明確目标责任、细化标准指标、规范制度机制、深化全面管理.其本质就是从细节上显示管理的真功夫,从根本上树立精细化管理理念,养成精细化工作习惯.
(二)建立精细化制度规范
“没有规矩,不成方圆”.没有精细化的制度规范,精细化管理也无从谈起.精细化管理真正落到实处,需要建设和设计好配套制度,其要点就是企业各项业务的细化,岗位职能标准化.企业要以节点控制和流程控制作为抓手实施精细化管理,从各个方面细化流程,制定标准工作程序,可采用企业资源管理软件,使得各个岗位责任明确、接口清晰,相互配合又相互制约,建立制定实施精细化管理一整套系统、完整、全面、细致的规章制度体系,作为精细化管理依规办事的依据.企业因生存和发展需要就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作,各职能部门工作有章可循.
(三)以精细化管理为抓手打造人才队伍
人才是企业发展的第一资源,企业各项工作落实、制度执行归根到底是靠企业的所有员工实现的.企业要通过积极的探索和实践,培养具有精细化管理理念和熟悉管理方法的管理者、技术人才,具有精细化意识和落实执行能力的执行者.精细化管理不仅是工作方式的转变,需要管理人员在日常工作中不断提高自我要求,根据精细化要求,改变工作理念与方式,实现行政管理工作的精细化.这就对员工的心态、技能和知识提出了更高的要求.其本质更多的是对员工的职业化要求,把对员工的工作要求更多的通过提高职业素质、职业技能固化到每个人的工作习惯之中.因此,必须培养出一大批合格的职业人,通过人的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化.
(四)创新精细化管理手段
企业在自身管理基础上,在面对遇到深化管理改革的新问题上,在顺应外部环境变化中,都需要进行相应的改革创新,摒弃不利的管理方式,发扬企业传统的优点,创造性完善精细化行政管理.管理创新的宝贵价值存在于实施精细管理的过程中,最为重要的是要做到规范性与创新性相结合.要以规范性方法为基础,规范是“精细”的表现形式,“精细”是创新的方向和动力,创新的方法和技巧是在规范性的基础上发展的要求和手段.精细化就是要将管理的规范性和创新性很好的结合起来,发挥最大效能.
(五)完善量化考核评价机制
企业行政管理需要注重效果的反馈,精细化管理更需要考察实际效果并不断加以完善,因此必须将精细化管理内容纳入管理考核机制中,并相应实行奖励、处罚等手段,使精细化管理工作常抓不懈,使得管理有方法,落实有成效.考核评估机制可以和培训提升机制有机结合起来,本着有利于推进工作、有利于调动员工积极性的原则制定执行,重视考核结果的应用,以考促管,不断改进和完善管理工作.
三、结语
企业行政管理的特点,决定了其必须走科学化、规范化、精细化的道路.“在被动中求主动、在无序中求有序、在务实中求精细”,努力用“制度化、流程化、规范化”全面提升行政精细化管理品质,树立精细化意识,养成精细化习惯,结合企业实际,通过与企业当前实施的科学管理理论接口,将精细化管理的基本规则和操作思路运用到企业中,克服传统的粗放管理理念,建立健全科学、系统的企业行政精细化管理系统,提高运行效率、增强竞争实力.（作者单位：河钢集团宣钢公司人力资源部）
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