《从刚性管理到柔性管理,发展人力资源管理的新途径》
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刚性管理与柔性管理在辩证客观的分析之下,得出在知识经济时代的今天所孕育出的新型人力资源管理模式——对人的行为研究为核心的柔性管理模式.
在大浪淘沙的时代背景下,科学技术发展日新月异,市场竞争愈发严峻.为了在市场竞争严峻的情况下站稳脚跟,相应的人力资源管理模式也在时代的发展之下渴求新的突破.以往的人力资源管理方式已经不再适合当前社会快速发展的趋向,即以工作任务为重心的刚性管理模式,相对应的,为了追上时展的步伐,取而代之的管理模式也就应运而生——以人的个性化管理为核心的柔性管理模式,即以人为本而产生的一类适合当今社会发展的新型管理模式.它是人本管理的社会实践形式的体现,是当今知识经济时代中人力资源管理模式的再一次提升.
一、升华刚性管理为柔性管理
众所周知,以往的人力资源管理模式即刚性管理是一种以制度为核心的管理模式,他通过严格的规章制度,管理约束企业员工.这类管理模式通行于20世纪,就好比我们熟知的泰勒管理模式：在泰勒的理论中,将人看作机器人工具,认为组织权威才是管理的核心操作手,然后在施行相应的分工,促使人在制度的约束之下完成对应的任务.泰勒认为组织内部存在着很多的问题,不仅各部门之间关系复杂,对于企业员工的管理更是力不从心,所以在管理模式的实践中,组织应该严格的通过有效的规章制度去约束员工的行为,从而达到管理制度化、规范化.对于这类刚性管理模式,虽然在管理制度上实现了规范,但是在长此以往的工作之中,企业员工的热情也会消磨殆尽,很难一如既往的保持旺盛的工作热情.这种刚性管理模式与员工之间的关系高度矛盾,首先,制度之下可以起到好的约束效果,但是在员工工作之时,也希望有自己的一小部分空间,而在这样的制度之下,员工的空间几乎被压榨的丝毫不剩;其次,制度我们都知道,是一个企业发展的根本,可是,我们企业发展的核心是人,所以过分注重制度上的管理模式,往往会在不经意间忽略核心“人”的功效,从而使得制度和员工之间产生一系列的分歧.泰勒的管理模式已经不再适合当今社会发展所需,在生产力大幅度提升的今天,社会发展所需、企业发展所需的一项新的管理模式也在前人的思想上、实践中凝聚而生——柔性管理模式.
柔性管理模式中所强调的中心就是“以人为本”,这与社会经济发展的大前提不谋而合.柔性管理模式是指在企業的核心文化（价值观、人文精神等）为前提的情况下坚持以人文本的新型管理模式.在柔化管理模式之中,通过研究人为心理及行为为基础的情况之下,采用的一种非强制的人性化管理方式,这样就可以潜移默化的在员工心中形成较强的说服力,从而达到员工个人自觉行为规范的管理目标.柔性管理认为：人是社会发展的根本动力,想要提高企业的生产效率就要恰如其分的满足人的各项基本需求、实现人的社会基本,从而提高员工的工作热情、点燃员工的斗志、提升员工的士气.对于当今时代下的企业,在市场经济的运行中,顾客的满意度是衡量一个企业成功与否的重要指标,而顾客的满意度建立也是基于人的心理、行为之上的,所以柔性管理模式下,企业可以更好的去探求和人的关系,在企业运营之时,做到以人为本、尊重人的情况下,提升企业员工间的核心向心力的同时,和顾客之间的关系也到达高度契合.
但是在新型的柔性管理模式下,对于刚性管理模式也是不排斥的,新型的管理模式就是站在以往的管理模式之下应运而生的.柔性的管理模式只是对于刚性管理模式中所呈现出来的问题客观辩证的否定,如刚性管理模式中的重视产品、重视生产率而忽略人的管理措施;手段强硬、不具人情味的管理制度.在企业长远发展过程之中来讲,离不开柔性管理,也少不了刚性管理,刚性管理是制度上的约束,行为上的规范,是整个企业运营的基本框架,在这个框架之下,企业可以有序的运行.众所周知,没有规章制度约束的企业必定会内乱其中,从而造成企业管理上的大问题产生,做不到有序的运营;但是刚性管理之下的诸多问题还是需要柔性管理来解决.简而言之即在企业的人力资源管理上要达到刚柔并济.在如今的社会市场之上,任何一个成功企业,都离不开刚柔并济的管理,换言之就是组织没有刚性管理中的规章制度,那么就是无基之筑,不会很牢靠;如果没有柔性管理的辅助,那么就会形成高筑楼台人皆空的现象,无法可持续发展,所以可以客观辩证的说刚性管理的升华就形成了柔性管理.
二、柔性管理的基本特征
(一)内在驱动
在上文中阐述了柔性管理主要的核心是“以人文本”的新型管理模式,它的特点之一是不需要借助权力来衡量管理下的员工,而是扎根于员工,在探求员工心理、行为基础上坚持以员工为中心的管理模式.其中最为主要的就是“解放员工人性、员工和管理者之间权利平等、化的管理”,从内心深处管理员工的心理、行为需求,从而再满足员工的基本需求之后,激发员工的积极性、挖掘员工的潜力、提高员工的创造力.从内心深处驱动员工的创造精神,使每个员工在工作之时都保持心情畅快,从而不遗余力的为企业发展开拓新生市场,以确保企业在山河奔涌的新时代屹立不倒.由此可见,柔性管理的内在驱动是企业发展的重要依托物.可是,在企业的正常运营中,只有结合刚性管理才能让员工养成良好的自觉意识.所以在企业的人力管理之上,加以相关的约束在柔性管理之中是企业欣欣向荣的必要举措,从而在内在驱动的核心相应之下促使企业再次走向新的高度.
(二)影响力持久,促进企业持续发展
柔性管理中强调将企业文化（价值观、文化精神等）融入员工,将管理制度规定实行转变,让员工自主自愿的承诺,并在承诺的内在驱动下变为员工的自觉意识,从而自觉的行动.在这一过程的转变之中,还需要长期不懈的坚持,以达到柔性管理的要求.可是,在现实生活中,在企业日常的工作中,员工之间的个体差异、文化差异,以及领悟能力差异都会导致企业文化的传统观念转型过程中产生极大程度的影响,就会导致企业整体规划目标和员工个人目标上的严重出入,从而难以协调.为了解决这一类问题,通过柔化管理模式,就可以在一定时间内解决,从而达到管理制度上的企业目标和员工目标高度一致,员工的认识上的认知上也会获得独立性.
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