《疫情防控中做好人文关怀的文化》
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总书记指出,抓好疫情防控工作,“要加强心理干预和疏导,有针对性做好人文关怀.”从行为学角度来讲,在疫情来临和防控过程中,面对疫情的突然暴发和不可知性,人的行动会出现偏离.因此,疫情防控,除了患者的身体急需救治外,还要有针对性地对人的心理和观念结构进行“维护”,即做好人文关怀,及时纠正偏常或越轨行为.
一、疫情对人的文化影响的四种形态
人文关怀是一种文化建设,文化作为一个比较抽象的概念,是一种涵盖了人与他人、人与社会、人与自然和人与生死等四个维度的现实存在结构.当前,疫情对人的心理和观念结构不能不造成影响,主要有四种形态：
在人与他人之间.疫情这样的灾难降临,会促进人与人之间更有温情、充满爱和更加团结,携手共度时艰.同时,也可能让人与人之间充满警惕与防范,过于敏感,与陌生人之间缺乏应有的尊重和信任,改变对真情和爱的认知.
在人与社会之间.疫情之中,对于“疫区”,政府组织医务人员及时救治、及时调配物资等,会让人们更加信任政府,相信制度优越性.同时,也有的人对个别行政领导者或团队决策产生质疑和动摇、疏离感.
在人与自然之间.由于新冠病毒源于野生动物,人们会普遍趋于爱护自然、保护生态,敬畏大自然.但有的會出现过度和偏激心理,一味反对开发自然,或对相关政策不再支持.
在人与生死之间.人们会更加珍爱生命,思考生命的价值和如何改变旧的生活方式.但有的人会失去亲人、挚爱,有的人目睹死亡一点点降临而惧怕死亡等.
上述四种形态既有积极性的一面,也有消极性的一面.消极性的一面,构成了风险社会或显或隐的内容,加剧了社会的风险性,是国家治理能力现代化面临的新挑战.
二、疫情中人的价值观建设是做好人文关怀的基础
价值观,是文化现代化建设的首要条件.一切现代化理论都必定有其内在的价值内
容——为什么目的而现代化,为什么人而现代化.在疫情防控斗争中,核心价值观的培育,要着重于关怀人们心理和观念结构,让人们更好地面对与他人、与社会、与自然和与死亡的基本关系.
第一,树立自信心.树立全体社会成员的信心,包括传染病感染者和非感染者,坚定对他人的信心、对社会和政府的信心.一方面强化显政,不仅在于有突出的效能显绩、强大的动员团结和科研攻关能力,而且在于好的制度塑造了好的人格和道德;另一方面强化正义和精神引领,不断壮大各种媒体正能量,尤其是互联网上,必须占据主动和主导,有效影响国内国际两个舆论场.
第二,突出真情与爱.强调人与人之间、人与社会、人与自然之间,树立起真情和爱的法则,做到不虚、不私、不妄,让人们感受真爱伟力.疫情防控中,传染病患者顽强与病魔抗争,医务人员逆行一线,公务人员日以继夜奋战,保障资源和维持秩序等等如此众多的感人事迹,正是真情和爱的最好资源,需要及时呈现,让人们产生感动和希望等.
第三,把握权利和责任.人对于人、对于社会、对于自然和生死之间,均享有权利,也负有责任.权利和责任,作为现代性社会的思想原则,正如一枚硬币的正面和反面,是辩证统一的,密不可分.全体社会成员均享有权利,理应受到政府庇佑,都应得到物质资源和精神资源保障,并知晓真相、希冀正义等;同时,人们有责任遵守秩序、法律,尊重他人与组织,接受指导、服从指挥等.
三、建立知识和理性现代化是做好人文关怀的关键
做好人文关怀,维护全体社会成员的心理和观念结构,是一项复杂而长期的工作任务.“疫情防控越是到最吃劲的时候,越要坚持依法防控,在法治轨道上统筹推进各项防控工作,保障疫情防控工作顺利开展.”总书记这一重要论断,指明防控疫情要坚持法治精神.无疑,这种法治精神就是一种科学精神,就是建立在知识和理性现代化基础之上的.人文关怀也好,文化也罢,都离不开科学精神和法治精神,说到底就是知识和理性的现代化.在疫情防控的关键时期,这是全体社会成员迫切需要的思想资源;在疫情得到完全控制后,在较长的一段时间内,社会人格系统的重构,以及人的心理和情绪的平复,也依然离不开它.
知识和理性现代化的根本目的是什么?无他,唯在要求人们明理和懂事.在疫情之初,人们之所以慌乱和盲目,原因就在于不明白、不懂得,加之潜意识和从众心理作怪.知识的力量是无穷的,需要透过理性的说服力,以及透过科技的应用性,不但能够促进经济发展、政治制度建立和社会变迁,而且也会不断塑造着人的美德、爱和责任,重新构建人与他人、人与社会、人与自然及人与生死的基本态度和看法,从而把社会秩序逐渐转化为文明进步的程度.同时,人的现代化思想、生活与行为也愈来愈受知识和理性的刺激,不断突破传统价值和停滞的阶段,不至于衰败,从而走向更加开放、更加多元的文化形态.
要而言之,就是知识和理性解决问题、改变形态和塑造秩序,而当社会现状又出现新的问题时,人们便会再度求知,再度运用理性,再度解决.这种人们从知识和理性出发,不断运用知识、掌握现状和解决问题的客观存在模式,不妨概括为“知识决策化”,或者叫做“知识参与决策化”.人们面对每一种灾难,或者每一次重大公共危机事件,无论做出怎样的行动和选择,其实都是决策的结果,大到国家、政府和社会,小至家庭、个人择偶和谋职等,无出其右.而若想要达到理想境界,实现真正现代化,非得有知识和理性参与决策不可,即讲究科学精神和法治精神.
（作者系龙江省委党校社会和文化教研部副主任、副教授）
责任编辑/徐朝
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