市场营销结课论文提纲样本大全 市场营销结课论文提纲怎么写有关写作资料

目录

1. 五、A少儿教育培训公司的客户体验提升策略研究论文提纲
2. 四、J公司运营岗位员工培训问题研究及体系再设计论文提纲范文
3. 三、在线培训系统的功能设计及其角色权限模块的实现论文提纲格式范文模板
4. 二、在线课程的发展现状及对策研究论文提纲范文
5. 一、信泓澄公司Everkid儿童户外运动培训产品价值提升策略研究论文提纲范文

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五、A少儿教育培训公司的客户体验提升策略研究论文提纲

摘要

Abstract

第1章 绪论

1-1 研究背景

1-1-1 行业需求旺盛

1-1-2 具有极大的投资价值

1-1-3 行业对专业度的需求越来越高

1-1-4 重视品牌及规模化连锁经营

1-1-5 对资金及人力资源需求旺盛

1-1-6 过多关注销售而忽视了服务环节

1-2 研究目的和意义

1-2-1 帮助家长更好的认识机构培训的重要性

1-2-2 帮助家长更好地了解教育培训机构的教学质量

1-2-3 有利于规范少儿教育培训机构的运营规范

1-3 研究方法和内容

第2章 理论基础

2-1 客户体验定义

2-1-1 客户体验的维度

2-2 客户体验的重要性及表现形式

2-3 提升客户满意度的重要原则

2-3-1 提升产品质量,控制产品价格

2-3-2 注重产品培训,使所有员工了企业的产品解

2-3-3 更多的关注客户、了解客户

2-3-4 关注服务,提升服务质量

2-3-5 关注并提升客户满意度

2-3-6 给与客户超预期的服务

2-3-7 关系正确处理公司与客户间的

2-3-8 提升客户转换产品的成本

2-3-9 购买流程简单化

2-3-10 优待内部员工,提升员工忠诚度

第3章 中国教育行业现状及A公司客户体验现状分析

3-1 中国教育培训行业现状

3-2 A公司客户体验现状

3-3 课程接待流程中存在的问题

3-3-1 客户咨询

3-3-2 客户上门体验

3-3-3 报名环节

3-3-4 上课

3-4 课程接待流程中存在问题的解决方案

3-4-1 客户咨询

3-4-2 客户上门体验

3-4-4 上课

3-5 家校互动

3-5-1 预习作业

3-5-2 电话反馈

3-5-3 家长会

3-5-4 APP评语

3-6 家校互动环节中存在的问题

3-6-1 预习作业

3-6-2 电话反馈

3-6-3 家长会

3-6-4 APP评语

3-7 家校互动环节中存在问题的解决方案

3-7-1 预习作业

3-7-2 电话反馈

3-7-3 家长会

3-7-4 APP评语

3-8 学习效果反馈

3-8-1 入学测评

3-8-2 阶段测评

3-9 学习效果反馈中存在的问题

3-9-1 入学测评

3-9-2 阶段测评

3-10 学习效果反馈中存在问题的解决方案

3-10-1 入学测评

3-10-2 阶段测评

第4章 标准化提升客户体验的策略

4-1 校区前台标准化操作流程

4-1-1 行政助理前台日常工作

4-1-2 行政助理客户接待流程

4-2 校区课程顾问标准化操作流程

4-2-1 接待客户流程

4-2-2 教育顾问签单后服务跟进流程

4-2-3 呼入电话接听流程及话术

4-3 校区任课老师标准化操作流程

4-3-1 教学与教研

4-3-2 教研与开发

4-3-3 服务

4-3-4 学员评语

4-3-5 家长回访

4-3-6 调课、请假

4-3-7 公开课

第5章 提升客户体验策略的实施效果评估

5-1 检验方法

5-2 研究结果论证

第6章 研究结论

6-1 主要结论

6-2 研究不足

6-2-1 研究结果实施周期较短

6-2-2 实施范围的采样无法完全代表整体样本

6-2-3 新员工比例相对较高

6-2-4 培训产品单一

6-3 研究展望

参考文献

致谢

附录一

附录二

卷内备考表

四、J公司运营岗位员工培训问题研究及体系再设计论文提纲范文

摘要

Abstract

1 引言

1-1 研究背景

1-2 研究的理论意义和实践意义

1-2-1 研究的理论意义

1-2-2 研究的实践意义

1-3 研究方法和内容结构

1-3-1 研究方法

1-3-2 内容结构

2 中外文献综述

2-1 国内文献综述

2-1-1 员工培训的概念

2-1-2 员工培训在企业中的作用

2-1-3 员工培训体系的建设

2-1-4 基于胜任力的员工培训系统

2-2 国外文献综述

2-2-1 基于战略的培训与开发流程

2-2-2 培训评估

2-2-3 6D法则——将培训转化为商业结果

3 运营岗位员工培训现状及分析

3-1 行业背景分析及J公司简介

3-1-1 行业背景分析

3-1-2 J公司简介

3-2 J公司运营岗位的地位和作用及员工培训现状

3-2-1 J公司运营岗位的地位和作用

3-2-2 J公司运营岗位员工培训现状

3-3 员工培训存在的主要问题及原因分析

3-3-1 培训存在的主要问题

3-3-2 培训问题的原因分析

4 运营岗位员工培训体系再设计

4-1 培训体系再设计的原因

4-2 培训体系再设计的目标、原则

4-2-1 培训体系再设计的目标

4-2-2 培训体系再设计的原则

4-3 员工培训体系再设计内容

4-3-1 培训组织体系构建

4-3-2 基于胜任力的运营岗位员工培训体系构建

4-3-3 培训课程设计

4-3-4 培训讲师队伍建设

5 运营岗位员工培训体系实施保障及条件

5-1 员工培训体系实施的保障

5-1-1 组织保障

5-1-2 制度保障

5-1-3 设备保障

5-2 员工培训体系实施的条件

6 结束语

7 参考文献

8 附录

9 后记

三、在线培训系统的功能设计及其角色权限模块的实现论文提纲格式范文模板

摘要

ABSTRACT

第一章 引言

1-1 课题背景

1-2 课题任务

1-3 论文结构

第二章 相关理论与技术

2-1 J2EE体系结构

2-2 应用程序组件

2-3 J2EE标准服务

2-4 MVC设计模式

2-4-1 MVC设计模式简介

2-4-2 MVC设计模式优点

2-4-3 MVC设计模式缺点

2-4-4 实现MVC设计模式的关键技术

2-5 E-LEARNING相关知识

2-6 角色访问控制理论

2-7 小结

第三章 系统需求分析

3-1 系统特点及目标

3-2 系统功能需求

3-3 系统安全需求

3-4 小结

第四章 系统功能设计

4-1 设计原则

4-2 体系结构设计

4-3 功能模块设计

4-3-1 能力管理

4-3-2 课程管理

4-3-3 培训执行管理

4-3-4 学员中心

4-3-5 培训成本管理

4-3-6 知识库管理

4-3-7 报告管理

4-4 小结

第五章 角色权限模块的实现

5-1 系统开发工具简介

5-1-1 数据库开发工具

5-1-2 应用程序开发工具

5-2 实现步骤

5-2-1 用户信息管理

5-2-2 角色组

5-2-3 角色

5-2-4 用户角色配置

5-2-5 菜单

5-2-6 功能组

5-2-7 功能

5-2-8 菜单功能分配

5-2-9 角色与菜单功能的配置

5-3 实施效果

5-4 小结

第六章 结束语

参考文献

致谢

二、在线课程的发展现状及对策研究论文提纲范文

中文摘要

Abstract

1 绪论

1-1 研究背景

1-2 研究意义

2 教学理念的转变及在线课程的发展历程

2-1 在线课程萌芽阶段——电子设备辅助教学E-learning

2-1-1 国外E-learning阶段发展概况

2-1-2 我国E-learning阶段发展概况

2-2 在线课程的形成阶段——公开教育资源(OER)

2-2-1 公开教育资源运动在国外的发展

2-2-2 公开教育资源运动在国内的发展概况

2-3 在线课程的发展阶段——面向大规模学习者的在线课程(MOOC)出现

2-3-1 MOOC的概念与特征

2-3-2 MOOC的发展现状

2-3-3 在线课程发展阶段我国取得的主要成就

3 国外典型在线课程平台介绍

3-1 逐渐变革美国基础教育模式的可汗学院

3-1-1 可汗学院的发展历程

3-1-2 可汗学院在线课程平台特点

3-2 开源非营利性MOOC平台Edx

3-2-1 Edx平台的发展历程

3-2-2 Edx在线课程平台特点

3-3 营利性MOOC平台Coursera

3-3-1 Coursera在线课程平台发展历程

3-3-2 Coursera在线课程平台特点

4 国内典型在线课程平台介绍

4-1 国家教育部门主导中国大学公开课门户“爱课程”网

4-2 企业推动在线网络公开课发展

4-3 华中师范大学对内开放的混合型在线课程平台

5 国内外在线课程发展比较分析

5-1 翻转课堂模式VS传统教学模式

5-2 个性化教学VS标准化教学

5-3 基于学生视角教学VS基于教师视角教学

5-4 科学教学方式VS传统教学方式

6 我国在线课程发展对策分析

6-1 转变教学理念,适应在线课程趋势

6-2 创建良好学习环境,构建舒适学习体验

6-3 构建灵活的课程学习与管理模式,满足学习者不同层次需求

6-4 把握在线发展趋势,不断深化教学改革

结束语

参考文献

附录

致谢

一、信泓澄公司Everkid儿童户外运动培训产品价值提升策略研究论文提纲范文

摘要

ABSTRACT

目录

1 前言

1-1 研究背景及问题的提出

1-2 研究目的及研究意义

2 文献综述

2-1 户外运动相关研究综述

2-1-1 户外运动基础理论的研究

2-1-2 户外运动组织与管理的研究

2-1-3 户外运动参与者的研究

2-1-4 户外运动产业的研究

2-1-5 户外运动安全相关的研究

2-1-6 户外运动教育相关研究

2-2 产品价值提升相关研究综述

2-3 理论基础

2-3-1 价值、功能与成本

2-3-2 功能分析

2-3-3 功能系统图

2-3-4 价值评估

3 研究对象、研究方法及技术路线

3-1 研究对象

3-2 研究方法

3-2-1 文献资料法

3-2-2 数理统计法

3-2-3 实地调查法

3-2-4 个案研究法

3-3 技术路线图

4 分析与讨论

4-1 产品价值分析

4-1-1 概况介绍

4-1-2 产品流程图

4-1-3 产品功能分析

4-1-4 功能价值评估

4-2 产品问题分析

4-2-1 产品的核心特质不突出

4-2-2 产品的设计功能并未为企业带来应有的价值

4-2-3 产品中存在一些不增值的临时增加的流程环节

4-2-4 产品缺乏相应的人才支持

4-3 产品价值提升策略

4-3-1 优化基本功能,强化产品的独特品质

4-3-2 建立起公司营销方案,在其指导下合规划产品的设计功能

4-3-3 做好实现产品功能的人才保障

5 结论与建议

5-1 结论

5-2 建议

致谢

参考文献

附录A 流程环节占用工作量评价表

附录B 功能重要度系数评分表

附录C 功能及其成本分担情况打分表

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果

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市场营销结课引用文献:

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