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毕业论文设计题目:
酒店业的服务创新与个性化服务摘要:
酒店业正面临着新一轮发展机遇,也面临着更加严峻的挑战,在此情况下,我们如何保持自身优势,在竞争中不断壮大和发展自己,这是每家酒店管理者和每家酒店都必须正视和回答的问题.基于此,酒店业的服务创新与个性化服务再当下就显得异常重要.本文主要围绕酒店业的服务创新、个性化服务及两者之间的关系展开论述,以期借鉴.关键词:
酒店服务产品的创新 酒店管理的发展历程 酒店特色经营管理的创新模式 个性化服务 酒店服务模式的转变 国内外酒店业的个性化服务发展趋势(结合中外酒店个性化服务案例分析)概述 酒店业的服务创新与个性化服务两者的关系正文:
一、 论酒店业服务产品的创新:
https://www.mbalunwen.net/hqx/97335.html
(一)我国酒店管理的发展历程.
1 以质量为中心的系统管理阶段.
2 以规范为中心的星级管理阶段.
3 以顾客体验为中心的个性化服务管理阶段.
(二)酒店特色经营管理的创新模式.
1 酒店的环境和设施特色古今交融,创造特色.
2 酒店的产品和服务特色.
3 酒店的餐厅和饮食特色.
4 酒店的文化和娱乐特色用文化打造酒店特色.
5 主题酒店主题酒店也成为特色酒店.
二、 论酒店业个性化服务:
( 一)我国酒店服务模式的转变.
1.酒店服务模式转变的内涵及必要性.
2.个性化服务的内涵及特征.
(二)下面就国内外酒店业的个性化服务发展趋势(结合中外酒店个性化服务案例分析)概述展开分析.
案例a. 国外网络营销公司营销酒店的例子(Digital Alchemy、ZDirect Inc、Amateo等公司).
案例b.酒店客房日常工作中的个性化服务(3例).
案例c ,热带雨林咖啡厅,与,亚龙湾五号度假别墅酒店,的例子.
三、 酒店业的服务创新与个性化服务两者的关系.
参考文献:
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[2]体验经济视域下的酒店服务模式转变 作者:邓惠君 来源:《商业时代》2017年15期 .eclime.
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[5]中外酒店2006年度7月份电子版 市场导向&—让数据生财 .intl-hotel.
[6]体验经济视域下的酒店服务模式转变 作者:邓惠君 来源:《商业时代》 2017年15期 .zgliutong.
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旅游毕业论文设计提纲引用文献:
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