《疫后零售市场，营销怎么办》
本文是市场营销相关本科论文怎么写与零售方面硕士学位论文范文.
新冠肺炎全球疫情尚未出现拐点,但中国市场已逐渐复苏,进入了消费恢复期.然而,消费谨慎、报复存钱导致市场萎缩,零售市场依然严峻.市场营销如何破局? 千万别用过去的经验来判断未来,而要用正在发生的现在去判断未来！
疫后零售市场的趋势与变化
1.关店潮大规模出现.不仅是珠宝零售行业关店,其他零售行业一样,将会有大量的店铺要倒闭,倒闭原因不一而足,可能是成本高企、可能是流断裂、可能是客流稀少,可能是亏损严重.
2.实体店向线上进军.很多连锁企业会借助小程序,上云店,整合社会资源（员工、熟人和用户）发展云商,这是一股大趋势.毕竟,要么线下渠道成本高企,无法持续扩张；要么线下渠道密度足够,只能借助云端扩张.
新冠疫情不仅教育了“厂、商、店”,也教育了“客”,基于“私域流量”的强信任关系,线上买高价值产品也成为常态.从快消到房产、汽车、火箭,线下能卖的未来网上都可以,但有一个前提：就是私域流量和信任.
有的企业会自己摸索线上,有的则找专业机构辅导.有1/3的企业破茧而出,成功转型,线上线下协同发力,独享红利；有1/3的企业瞎折腾,把自己折腾死；有1/3的企业线上线下找不到结合点和突破点,苦苦挣扎！
3.从“产品经营”到“用户关系经营”成为主流.传统生意模式受阻,新型模式的启发,会让传统零售企业向“标杆企业”学习,那就是集体从“产品经营”向“用户关系经营过渡”.
两大新变化：
1.消费商崛起,社群成为商业的新终端.既是消费者,也是推广商,二者合一就是消费商.云集、小米小店、海尔顺逛都是消费商的商业逻辑.疫情加快了消费商的发展.
我们原来的终端就是实体店,未来的新终端则是云店和社群.因为大家都会在线上强化扩张,增加云商终端密度和社群传播密度.毕竟,终端密度和传播是品牌改变用户认知的有效途径,也是业绩的保证.
疫情所逼,让中国企业、地方政府官员、农民、市民都学会了直播卖货、朋友圈卖货,再加上主流品牌的云店体系 +直播体系的成熟,将会整合社会资源,一起发力社区和社群,就是助推消费商.这是政府、行业的推力.
受疫情影响,多数人都开始了报复性学习与报复性存钱.增加收入是目标,成为消费商是最佳的路径：零售本有收益,自用省钱,推广挣钱.何乐而不为?
未来,拥有高端人脉的群主就是各家品牌商和零售商争抢的新终端.可能会有品牌来买断这个虚拟空间资源（就像买断实体终端的空间一样）,实施“新的市场盘中盘”,进行社群拦截.
2.商业生态从竞争走向协作.
以前厂商是供需矛盾体（压货与反压货）、店客是供需矛盾体（标准产品与个性化消费）,未来是“厂商供需一体化”（BC一体化抢占用户端）,“店客也是供需一体化”（供需一体化开发新产品）.
因为移动互联、物联网打破了旧的商业规则,商业生态从“内部博弈”变成了“内部协作”,组成各个小圈层、小生态.有了小圈层、小生态,今后小而美的公司会批量出现.
市场营销如何破局
新零售也好,新营销也罢,就是“产品、、渠道、推广”的重新组合,内涵和外延重新定义.当市场消费动力不足、消费意愿减弱的情况下,市场破局就要从这四个方面来寻找机会点.
1.产品：不要考虑我有哪些产品,而要考虑用户最需要哪类产品
参考建议：为用户推荐或开发刚需产品,用文化和场景刺激非刚需产品.
1.推荐或开发刚需产品：
疫情期间,很多农副产品和生活类品牌都在借助小区物业群发展社区团长,建立了“买菜社群”,在里面推荐“粮米油菜以及土特产”,至今都很受欢迎.
除生活日用品外,和卫生防疫相关的口罩、免洗消毒液等产品,都是刚需.比如格力电器推出的“防疫空气净化器”,就是顺应用户需求开发出来的刚需产品.
婚庆也是刚需,尤其是2020年,谐音“爱你爱你”,本是扎堆结婚的年份,因防疫需要避免聚集.婚期推遲,但消费总会存在,按照1000万新人结婚,珠宝婚庆刚需市场就有3000亿的市场规模,这个市场要去主抓.
考虑到消费预算缩减原因,在“产品”要素上,珠宝行业就是推荐“硬金和5G黄金类”的三金产品,毕竟,金价零售端500多元一克,购买实心产品看起来很小气,在预算有限的情况下,“显大、有气派”就是用户对婚庆刚需产品的需求.
2.刺激非刚需产品：这些产品就需要刺激,从文化和仪式感上来刺激,给用户一个“非买不可的理由”,让非刚需产品变成刚需产品：比如祈福类产品,比如借助“成人”“抓周”“乔迁”“生日”等场景做文章,做足文化、做足场景、做足仪式感,让大家非买不可.
一句话：要学会为用户选品,并赋予文化内涵和仪式外延.这是“产品”要素上的破局.
2.：不要考虑低价促销,而是产品低客单价
建议参考：降价效果有限,低客单价产品可以考虑.
是非常有效的要素.但是,如今全球股市、石油市场低迷甚至接近崩盘,而黄金行业一直上涨.在东南亚的泰国、韩国,高金价已经诱导居民抛售金条换取.
收入锐减,用户的购买预算会大幅降低,这个时候“产品低客单价”才是有效的.
快消品如何实施产品低客单价?大包装改成小包装,或者“加重不加价”,或者加大包装“零售改为零批”,改变产品包装简单有效.
这个时候,珠宝行业如果用“”这个要素要小心.因为,在收入锐减的背景下,对于非刚需产品,降价效果有限.但是低客单价的珠宝产品（客单价在1000元以内）你动用“”要素,是能刺激部分消费的.疫情期间的“秒杀”“捡漏”就是这种方法,有一定效果.注意,是一定效果,不是绝对效果.
3.渠道：优化线下渠道,布局线上渠道
建议参考：关闭亏损店铺,布局云店,做会员社群,线上线下协同增效.
很多实体企业原来只有线下,封城期间被逼无奈才转战线上,但是当线下慢慢复苏后,很多企业都把线上给停掉了.为什么停掉?一是线上低价卖货,效果不好,不如关闭；二是害怕员工在线上把顾客资源拉走,企业无法把控.
未来将不分线上线下渠道,而是线上线下全渠道协同.在线是一种生活方式,消费者一直在“线下（物理空间）、线上（虚拟空间）、社群（社群空间）”自由切换.拦截流量,必须线上、线下、社群协同发力.否则你的流量严重不足.尤其是线量,不仅客流稀少,而且成本高涨. 如果珠宝零售企业不转战“线上”和“社群”空间,生意将越来越难做.
转战“线上”,就是把店铺搬到云端,开设“云店”,延长你的营业时间和拓展营业空间,便于随时对接用户选择和实施服务.转战“社群”,就是把会员分层分爱好组织起来,线上线下为用户做贡献,不断培育自己的私域流量池,奠定长期交易的基础和复购率.
生意最大化就是把空间、时间、流量、信任最大化,线上开云店就是拓展商业的空间和时间,实现最大化；会员社群就是培育私域流量,实现流量和信任的最大化.
4.推广：从“产品经营”到“用户关系经营”
建议参考：建立社交新媒体矩阵,直播、微信、朋友圈主要用来传播知识,构建用户关系.遵循社交电商的“532逻辑”：50%用来社交、30%用来传播、20%用来交易.
如今很多品牌推广,一般都是围绕“新品上市、老品特卖”来展开,这是产品经营,不断告诉客户：我有什么新产品、有什么特惠,快来抢购.传播的工具依然是广播、微信和传单.广撒网难找新客户,老客户天天被薅羊毛,不胜其烦！
1.在低收入、低时期,推广策略必须从“产品经营”转向“用户关系经营”.用户关系经营就是站在用户的立场上,“关心用户利益”,为用户提供“产品、情感、生活、工作”四个价值,持之以恒,用户“才會关心你的生意”.这就需要把用户利用社群组织起来,线上线下做贡献.这就需要借助“直播、云店、社群”等工具与用户进行连接、社交、沟通和服务,而不单单是卖产品.
2.“产品经营”和“用户关系经营”二者如何区别?
疫情期间,如果你把客户拉到社群里天天低价卖货、推广产品,这是“产品经营”；如果你邀请医生或者养生、健身专家来告诉用户如何增强免疫力,或者在群里给大家发口罩和消毒液,这就是“用户关系经营”.
同样是传播,为什么你的朋友圈和社群卖货效果不好?因为你是“产品经营”,80%是卖货,20%是传播,0%用来社交.而有的企业为什么一张图片可以销售8000单,一场直播卖货上千万?因为人家是“用户关系经营”.（崔德乾,社群营销践行者、场景营销专家,北京君度卓越咨询合伙人）
小结：上文是大学硕士与市场营销本科市场营销毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料，关于免费教你怎么写零售方面论文范文.
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