《问题导向的体验式电子商务教学改革》
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摘 要：随着互联网时代的到来,电子商务活动如火如荼,电子商务是“互联网+商务”的产物,为培养社会经济需要的人才,适应企业的发展,电子商务专业应运而生.电子商务专业作为一门新生专业,许多高校在教学中依然是摸索中前进,存在着诸多问题.基于教学经验,本文从问题导向的体验式电子商务教学出发,进行教学改革探索,探索电子商务“问题导向”的教学内容重组,变革“体验式”教学方法,强调“教师为主导,学生为中心”的教学模式改革,以期为电子商务教学改革抛砖引玉,并培养社会企业所需的电子商务人才.
关键词：电子商务;教学改革;问题导向;体验式
一、引言
2015年,李克强总理提出“互联网+”是新生的经济形态,要大力发挥互联网在生产要素配置中的优势作用.电子商务就是在互联网的沃土上成长起来的参天大树,“互联网+商务”,极大地发挥了互联网在商业活动中优势作用.电子商务大大地改变了我国的经济形态和商业模式,也大大提供了就业机会,互联网的发展是翻天覆地的,是革命性的,对于中国人民的物质生活和精神生活而言,带来了巨大的便利.截至2019年6月,我国网民数量已达8.54亿.据调查,8.54亿网民的网上活动,分别是网上聊天、浏览网页、购物,可见,电子商务活动正是如日中天.
电子商务在当今社会发展迅速,是一个极其热门的新兴行业,近年来,线上交易额持续上涨,电子商务对人才的需求也日益增加,电子商务在国民经济中起着举足若轻的重要作用.许多高校开始开设电子商务专业.电子商务,是在时代的召唤下成长起来的交叉学科,涉及到信息技术、市场营销、广告设计等多门学科于一体.电子商务作为一个新生事物,许多高校在教学中依然是摸索中前进,教学体系上存在着诸多问题.需要大刀阔斧进行教学探索、教学改革,总结出符合社会需要的、培养应用型电商人才的教学内容和教学模式.
二、教学内容的改革：问题导向,课程重组
(一)教材数目繁多,权威教材缺乏,时效性差
教材数目繁多.从当当网搜索相关电子商务教材,出现7万多个商品,粗略计算,达1200多本不同作者、不同出版社出版的教材,在列表里看到的最早的电子商务教材是出版于2003年.
权威教材缺乏.各大教材各自为政,教材内容五花八门,有些把教材内容分为B2C、B2B、C2C模块,有些又涵盖商务交易的内容或者计算机信息技术、网络营销、电子商务法律法规、物联网、客户关系、商务谈判等内容.可见内容上是非常不专业,并且深入人心的权威教材欠缺,都是一些“快餐教材”,编写质量实在令人堪忧,电子商务专业领域尚未形成统一化的知识体系.
教材时效性差.电子商务领域日新月异,翻阅许多教材,依然在“如何开淘宝店”徘徊,然而当下的时新的商务形式,比如各大热门APP的商务形式,美团外卖、滴滴打车,这些领域较少及时收录到教材当中,并且深入透彻的分析较少.
教材是教学内容以及教学过程的核心,教材内容的不恰当不合适,必然也导致教学效果低下.
(二)教学内容错综复杂
电子商务本身就是一门交叉专业,因为电子商务是一项在网络平台、电子平台上,商务活动的开展,涉及到计算机信息技术、市场营销、广告设计、物流管理等课程的内容,所以教学内容不可避免地要涉及到相关方面.比如说“网店美工”课程,其实是广告设计专业的课程,“网络营销”其实是传统营销学的网络化,“订单履行”是物流管理课程的内容,其内容体系纷繁庞杂,广告设计、物流管理、市场营销等内容只能点到即止,无法深入展开.
(三)教学实践的形式单一,脱离实际
高校的课程大多都会设置教学实践时间,一般课程的课程时间设置在最后一周,以最后一周为实践活动时间,或者是沙盘实训,也有是教学实践时间贯穿在整个教学过程.然而对于电子商务课程来说,这些教学实践是远远不足的.传统的电子商务教学实践形式就是让学生自由开创一家网店,从零开始,业务规划、美工设计、产品拍摄、宣传推广、等一系列过程,时间远远不足,沙盘实训只是一个虚拟的网店开办,没实际意义,和真实的网店经营相差甚远.
坚持以问题为导向,对教学内容进行重组.教材选择上,可以多方对比后,择优选择,并且教师应该使用不止一本教材,同时要有教材参考书辅导书,尽可能专业全面地讲授知识,帮助学生建立较为全面立体的知识框架;教学内容上,由于电子商务的交叉学科特性,因此在制定人才培养方案的时候,就需要考虑周全,要细化课程,细分为美工设计、、网络营销、计算机技术等课程,尽可能细化,不要过于笼统;教学实践上,合理安排教学实践时间的安排,并且写进人才培养方案中,规范化执行.合理延长教学实践周期,学生开办经营网点应该是以整个大学为周期,而不是单纯一个学期,再者鼓励学生寒暑假或者毕业实习到电商公司进行实战学习,教学实践中,着重培养学生的创业能力和创新意识,为电商行业培养真正具备动手能力的应用型人才,“到岗就能用”的人才才是电商行业受欢迎的人才.
三、教學方法的变革：“体验式”教学,“以教师为主导,学生为中心”
(一)教学理念的转变
“体验式”教学,变革教学理念,改变以往“理论知识讲授和实践环节分离”的做法,把理论知识和实践环节融汇贯通.因此,在电子商务课程上,可以以6～8位同学为一个小组,以小组为单位开创一个网店,每个成员在小组内有明确的分工,设岗设事,责任到人.在教学大纲的指导下,及时根据现实状况更新教学内容,帮助学生及时更新知识系统,随时加入经典商业实践,弱化教材的作用,指引学生阅读相关书籍.在“做中学,学中做”,与时俱进,培养应用型人才.
(二)转变教学组织形式
“体验式”教学,“以教师为主导,学生为中心”,在电子商务课程上,可以以6～8位同学为一个小组,让学生真实操作网店,真实进行商品的上架、进货、发货,在实际操作中,教师只是引导者和组织者,在网店的日常运营中,重大经营问题还是小组成员进行讨论决定,教师一般不参与讨论决策.比如说,在网店人员遭遇客户投诉问题时,学生该如何自主解决,在设计网店网络广告时,该如何广告策划.教师应该让学生充分自主解决,教师记录出现的各种相关问题,再集中和学生进行分析讲解.这样看似弱化了教师在教学中的地位,实际上是对教师的教学水平提出了更高的管理要求,也极大地提高了学生的参与度和专注度.
(三)转变期末考核方式
改变期末统一试卷作答的考核方式,转变为以真实成果为考核标准的考核方式,旨在考查学生对电子商务的真正运营能力,而不是纸上理论知识.让学生自主选择期末汇报,可以是针对网店经营的某个环节进行剖析展开,可以是从当下的网店或者电子商务公司得到的启发,也可以是自身经营网店得到的经验教训,并且进行自我打分自我评价,学生自己设定评价标准.这些考核方式不仅可以考查到学生真实的电子商务运营能力,收获较好的教学实践效果,同时有些项目经营得当,还可以创收增收,一举多得.
四、结语
社会发展日新月异,对人才的培养也不断提高更高的要求,高校的人才培养方案也要及时更新与优化.电子商务行业方兴未艾,应该以现实情况为基础,从教学理念、教学形式、教学考核方法去转变,灵活操作,才能不拘泥于死板脱节的教材里,以问题为导向,坚持“体验式”教学,“以教师为主导,学生为中心”,才能以不变应万变,整理摸索出行之有效的教学方法.同时,我们也要认识到电子商务行业瞬息万变,我们作为施教者,也必须实时更新提高自身教学水平和学术水平,时刻掌握行业最新动态,更好地理论联系实际,更好地传道受业解惑.
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