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不论它的概念被变成什么,传统商企反击电商的成败标准却是唯一的：重新夺回顾客.
一轮‘重造实体店’运动正将河南裹挟其中.如在9月,麦德龙、苏宁即将在郑州投放论文范文门店,并称其已进入“3.0”时代.这是步入“020”进化周期后,国内传统零售业对实体店的功能和价值予以重构.但不论它的概念被变成什么,传统商企反击电商的成败标准却是唯一的：重新夺回顾客.
“不只是卖货”传统寡头对商店重新定义
超市里会开“餐饮教室”?3C店会有现煮咖啡馆吗?
进入9月,麦德龙、苏宁等商企即将在郑州投放论文范文门店,称其正式进入3.0时代.
3.0门店是什么,与传统卖场有何实质性区别?
“不只是卖货,而是在贩售生活方式.”两家不同业态、不同资本背景的零售商答案一致.
要化解“概念化”的突兀感,无疑需拆解他们的操作模式.
“旧店重造”,是两家公司的一致选择,麦德龙选在了郑东新区商场,苏宁则在二七广场店.而3.0门店为消费者带来直观体验,锁定在“场景化”的核心.
什么是场景化?
如麦德龙新开辟一间“餐厅教室”,很像是把电视节目“论文范文美食”搬到卖场里.但与后者不同,教室每天的课程不仅向顾客传授厨艺,还要提供从菜谱、食材及辅料、锅碗瓢盆到厨房家电等一整套“厨房解决方案”.
“将一块比萨拆解到零件、工具与流程,这是任何商品说明书都不能解决的.”麦德龙郑东商场一负责人称,为设计这个教室,麦德龙招聘了一批厨师全国巡回服务.同时,其在国内各省门店也邀约当地的五星级酒店厨师参与其中.
开辟一间30平方米的教室,麦德龙会牺牲多少商品陈列和销售?“为什么不能通过炒菜实践,把餐桌和洗洁精也卖给消费者?”前述负责人表示,在“互联网+零售”时代,3.0门店与传统门店的核心区别,是商场不只是卖货.一旦击穿对传统商品分类的屏障,为消费者提供解决痛点的整套解决方案,不仅能更好实现顾客引流、加大消费黏性,更构建了电商不能企及的竞争壁垒.
相比麦德龙,苏宁对“场景化”的诠释更直观,“与顾客家庭设计高度趋同”.比如,以前铺满电视机的幕墙,被改造成一个客厅.沙发、茶几、音响、冰箱、空调、花艺等一应俱全.当然,它贩售的重心在家电和家居.
客厅只能摆一台电视,剩余的样品会被放在哪儿?
“统统在易购电商平台.”如苏宁河南分公司市场部总监杨浩所称,今后,云店营业员是揣着平板电脑与顾客交流.不管顾客是选电视还是马桶,都可在电商平台上随时解决,包括下单购买,顾客也没必要去收银台,除非他需要付论文范文.
除场景化外,服务立体化也是两大零售商此次举刀变革的共选项.就如Wifi,如今成了零售商采集大数据的硬件标配.“顾客走到哪儿,看了什么,逛了多久,最终拿走了什么”,这些行为数据做出的曲线反馈,远超任何“经验主义”.也只有如此,后续的商品差异化、体验化、场景化、立体化等功能化升级才有据可依、实现价值.
“重新夺回顾客”实体店反击刚刚开始
“3.0门店”不是某个传统零售商的行为艺术,而埋藏着他们反击电商群狼的渴望.
进入2015年,国内传统零售业的生存境遇只剩一个“惨”字.据联商网近期公布的数据显示,截至2015年6月30日,国内主要零售企业共计关店120家.其中,百货业态关闭25家、超市业态关闭95家.而它们,清一色是中国连锁经营协会论文范文统计的“连锁百强”企业.河南虽只有丹尼斯新乡店上榜,但本报获悉,某国内大型商企旗下3家店铺（百货、超市均涉及）正在等待“撤退令”.
顾客传统的购买行为:三维全息成像展示柜 比传统展柜更加吸引顾客眼球
否极泰来.传统商企既有发展模式虽已走到尽头,但在与电商交火的10年中,他们也从未放弃过“门店救赎”：从简单的论文范文战,到模仿电商自建平台,再到自建物流竞争最后一公里等只为一个目的：重新夺回顾客.
直至2014年,全国电商行业业绩增幅大幅度下降,让传统零售商看清了一个事实：制约电商成长的最大天花板是“体验”.
就如小米,1000元的手机可借电商横扫全国,但3000元的手机在同样渠道销售结果大相径庭.而产品足够领先的苹果,近两年也在国内拼命拓店,因为只有实际的体验和服务才能赋予消费者更深刻的品牌认知.
“消费者进入实体店消费是刚需.”国内零售业随即开启一轮空前的“020”进化风潮,利用互联网工具对实体店功能和价值重新定义.于是,既有阿里收银泰、娶苏宁,又有京东谋永辉.
但是,并非所有传统商企都有机会对电商寡头“以身相许”,他们也并不都希望以“卖身”退出江湖.如麦德龙、宜家、论文范文、大商、大润发、论文范文等,看准了电商的短板后,他们选择反击.
如在8月,家乐福中国区总裁唐嘉年亲自操刀门店“颜色革命”,构建“年轻化”超市是其解决顾客老龄化的重要抓手.而论文范文苏果,则发起了新一轮“自有品牌”战略,这是解决门店商品同质化、论文范文趋同、新增利润源的最佳路径.
“门店吸引消费客流的窗口,更是诠释零售商综合竞争力的舞台.”家乐福河南公司公共关系总监王尚武认为,3.0时代的门店,包括了020模式、门店场景化、服务立体化、纵深后台（供应链+物流）等核心经营要素.只要找准与市场诉求相契合的方式,实体店的竞争力未来会加速释放.而今天的实践,只是一个开始,还需消费者用脚完成论文范文.
（来源：大河报,杨霄）
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顾客传统的购买行为引用文献:
[1] 容易写的超市顾客满意度论文选题 超市顾客满意度论文题目选什么比较好
[2] 最新传统行政论文选题参考 传统行政论文题目怎么定
[3] 容易写的传统建筑论文选题 传统建筑论文题目怎样取
