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（长沙民政职业技术学院,湖南长沙410004）
［摘 要］近年来,跨境电子商务在中国得到迅猛发展,中国政府也推出了一系列措施以促进跨境电商的发展.然而,在目前跨境电商如火如荼的发展趋势下,符合市场需求的对口复合型人才极为稀缺.针对跨境电子商务自身的复杂性,高校教师应根据就业岗位的需求,调整教学目标,对课程资源进行整合,进行相应的课程改革.文章阐述了跨境电子商务发展的背景、课程的培养目标及现状,以教学实践为例,介绍了课程的教学方式及内容的改革实践,并提出了相应的建议,以期实现课程教学的目标,从而为企业、社会培养优秀的跨境电商人才.
［关键词］跨境电商；课程教学实践；教学改革
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.50.085
1我国跨境电子商务发展背景介绍
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动.近年来跨境电子购物在全球范围内快速发展.有数据显示,中国主要跨境电商平均增长率在40%左右,2014年跨境电商占我国外贸的比重约为15%.商务部预测,2016年中国跨境电商进出口贸易额将达到6.5万亿元.目前我国跨境电子商务主要表现形式为B2B、B2C及C2C三种形式.较为活跃的跨境电商平台有：阿里巴巴国际站,速卖通,eBay,兰亭集势,敦煌网,Wish平台等.中国政府近期也推出了一系列措施以促进电商发展.2015年5月份,国务院接连发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,都在跨境电商方面做出了重要部署.6月20日,国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势,实现优进优出,促进企业和外贸转型升级.
2跨境电子商务课程的人才培养目标及培养现状
跨境电商具有其自身的特殊复杂性.一方面有由语言交流、产品需求、文化差异和宗教要求禁忌所产生的复杂性,另一方面则是跨国物流所带来的复杂性.一个优秀的跨境电商人才应该具备良好的语言能力、熟练的电子商务平台操作能力、丰富的跨境贸易及文化知识、较强的市场营销能力等.跨境电子商务课程的人才培养目标即要培养从事跨境电子商务平台交易的高素质业务人员,使其在具备较高的语言能力的前提下,熟练掌握电子商务平台的操作,熟悉国际贸易的流程、相应法律法规,拥有较强的市场推广及营销能力.
然而,在目前跨境电商如火如荼的发展趋势下,符合市场需求的对口复合型人才极为稀缺.日前,对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示,85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在,招到的人不能按要求完成工作任务的比例高达82.4%.目前国内的高等院校开设培养跨境电子商务人才的专业较少,课程则大多下设在商务英语专业或国际贸易专业的课程体系中,没有单独的专业设置,课时量较少.此外,针对跨境电子商务的教材数量有限,且实际操作部分少,最为困难的是跨境电子商务的师资队伍奇缺.这些现状都促使高校教师对跨境电子商务课程的教学进行思索,如何在有限的课时内使教学内容被最大限度地为学生所获取.
3跨境电子商务课程教学实践
笔者从事英语电子商务教学两年,于2014年暑期到义乌下企业顶岗锻炼,全面学习了阿里巴巴国际站及速卖通平台的操作,并开设有速卖通店铺.结合跨境电子商务本身的特点,及自身积累的经验,笔者对所教授的班级进行了课程改革.
3.1课程目标
知识目标——①通过大量阅读电子商务相关的基础材料,获取基本的电子商务英语语言知识.②学会用英语来进行产品描述,与客户进行沟通、交易.
能力目标——①熟练掌握电子商务平台操作,快速优质完成图片的处理产品上传等平台操作.②掌握国际物流操作流程,准确进行成本核算. ③能进行买家行为分析,了解营销手段并进行实践.
素质目标——培养快速高效、耐心细致、踏实稳健、团队合作的职业素养.
3.2教材及课程主题设定
跨境电子商务的发展日新月异,传统教科书显然无法跟上课程的变化.目前市面上流通的电子商务教材中涵盖的内容很多已经过时,并且包括较多的理论介绍,侧重于英语语言知识的介绍,几乎没有涉及实际操作.在课堂教学中,笔者没有选择现有教材,而是根据教学目标,结合课时,设定每堂课教学主题,利用丰富的网络资源,寻求最新最能适合该主题的文本材料,设计主题包括：2015年电子商务发展流行趋势；平台操作基本概念（长尾词、流量、跳失率等）；各国网购习惯及买家行为分析等.这些材料均选自国外权威网站,并且由教师进行选编,根据课程内容逐一穿插教学.
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3.3教学方法
在教学过程中,我将理论教学与实践教学相结合,两部分各占50%.教学方法包括：
（1）演示法.较多使用在平台操作教学上.教师以演示的形式展示平台操作过程,如搜索关键词、上传产品、设置促销活动等,在演示过程中进行讲解,点评.
（2）案例教学法.这是实践操作部分非常重要的一种教学方法.例如,在讲解关键词的编写方法、产品上传质量优劣时,在平台界面搜索较为成功和失败的案例予以对比,加深学生的印象.
（3）任务型教学法.在教学过程中,任务型教学法贯穿始终.在课程开始的时候,笔者要求学生注册免费使用的速卖通*,并逐级给学生布置任务,在真实环境中扮演卖家的角色,将课堂中学到的知识应用于实际交易中.
（4）ISAS（Information Search and Analysis Skills）教学法.学生以小组形式,主动获取相关知识,并在课堂中进行综合论述.这一教学形式主要培养学生的独立思考能力,并使其在亲身体验和观摩他人陈述的过程中提高其自身的综合能力.教师可在学生陈述后进行点评,完善.
3.4考核方式
跨境电子商务课程特有的性质决定了课程无法采用卷面做题的单一考核形式.本课程在考核的方法上采用多种考核方式相结合的形式,综合考评学生对平台操作的熟练程度、语言综合能力、营销业绩以及其团队意识和创新能力.
3.5教学效果
在一个学期的电子商务英语课程的学习后,据课后问卷显示,95%以上的学生认为其掌握了基本的相关概念,并能熟练进行如图片整理、上传产品等平台操作；100%的学生认为本课程实用性很强,贴近毕业后的实际工作.有42%的同学认为课程还应增加网络营销的内容,80%的同学觉得在计算论文范文方法还有欠缺.
3.6教学建议
（1）加强师资力量：从事跨境电子商务课程的高校院校教师大部分仍然是由英语类教师来担任,缺乏相应的实践经验,不适合课程教学.教师可以通过多种途径丰富自己的实践经验,如下企业顶岗实践；利用课余时间开设跨境电子商务店铺,进行实战研究；收集平台论坛中相关案例资料,最大限度丰富课堂资源,使授课具有说服力.
（2）加强校企合作：加强校企合作,企业给师生提供更多顶岗和实习的机会,也可以派送一些一线工作经验丰富的卖家来高校进行实地讲学,加入到教师队伍,这样能大大提高在校教师的实践指导能力和学生的动手操作能力,缩短学生从学校到社会的距离,更快适应日后的工作岗位.
（3）开发模拟平台：跨境电子商务是一门实践性非常强的课程,但学生往往苦于没办法进行实践操作.学校可以与相关跨境电商平台合作,开发模拟操作的平台,实现高仿真环境操作.
4结论
跨境电子商务人才培养是经济发展的必然趋势,其迅猛发展也对高校电子商务课程提出了新的要求.教师应根据就业岗位的需求,调整教学目标,对课程资源进行整合,做出相应的课程改革.在课程实践的过程中必将碰到一些困难与问题,需要联合学校、教师、企业、学生共同解决,以实现课程教学的目标,从而为企业、社会培养优秀的跨境电商人才.
参考文献：
［1］ 亿邦动力网.2015上半年各地区跨境进出口数据总览［EB/OL］.［2015-8-10］.http：//www.ebrun.com/20150811/144312.shtml.
［2］楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究［J］.当代职业教育,2013（11）.
［3］谢景波.跨境电子商务人才需求与培养探析［J］.职教观点,2015（5）.
［作者简介］戴卓（1982—）,女,湖南湘潭人,长沙民政职业技术学院讲师,研究生,研究方向：英语语言学.
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