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BrianSolis:数字时代的优胜劣汰

主题:消费品牌 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-11

简介:适合不知如何写消费者品牌方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于消费者品牌论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。

消费者品牌论文范文

消费品牌论文

目录

  1. 消费品牌:品牌整体风格呈现在消费者眼前

可穿戴、虚拟现实、物联网等技术的兴起,消费者从过去单个的消费者变成了“连接的消费者”,这些消费者要求更高,他们期待即时反应、关注、个性化.随着消费者连接而来的,是一个巨大的信息网,这个信息网正在影响着人们的体验、决策和市场.

社交媒体的崛起改变了信息的传播和分享,社交媒体用户也从过去的信息接受者变成信息的生产者和传播者,数字化世界里,信息传播的规则从传统的“一对多”变成了“多对多”的模式.

作为社交媒体领域的专家,Brian Solis长期以来一直关注技术和社会的快速发展给消费者行为带来的变化,他的《Engage》(参与)一书展示了社交媒体实现了“影响力的论文范文化”,改变了品牌与消费者之间的沟通方式,以及消费者如何影响同辈人的决策,该书和他的《常规商业的终结》(The Endof Business As Usual)、《商业的未来是什么》(What’s theFuture of Business)一起,成为他关于社交媒体的崛起对现代商业影响的整体思考.

在他看来,数字世界同样奉行“达尔文主义”——在技术快速更迭、社会不断更新发展的时代,当消费者行为进化的速度超过企业利用技术的速度时,企业就成为达尔文主义的受害者,企业要在这个时论文范文胜,唯有把自己变成想要触达的那些人中的一个.

“四大真理时刻”应对连接的消费者

现在很多品牌都在关注“千禧一代”,事实上,关注“千禧一代”,关键在于他们的“数字化行为”.从Brian Solis写《参与》到现在,社交媒体已经发生了剧变,Twitter、Facebook等平台崛起,智能手机逐渐成为主流,各种便携式终端设备,尤其是可穿戴、虚拟现实、物联网等技术的兴起,消费者从过去单个的消费者变成了“连接的消费者”,这些消费者要求更高,他们期待即时反应、关注、个性化.随着消费者连接而来的,是一个巨大的信息网,这个信息网正在影响着人们的体验、决策和市场.在数字化领域,个人的影响力已经超过了品牌,这也改变了企业与消费者之间的沟通方式.

Brian Solis把这称为“数字达尔文主义”,并认为所有的企业,无论大小,都成为“数字达尔文主义”的受害者,如果不能适应数字化时代的规则,就会被快速淘汰.为此,他提出“四个真理时刻”,品牌如果能抓住这四个真理时刻,与消费者进行互动,就有机会在数字化时代摆脱被淘汰的命运.

“四大真理时刻”包括:1.真理零时刻(The Zero Momentof Truth),即用户开始搜索的时刻.当用户有了解的愿望时,零时刻就诞生了.在这个时刻,品牌要引导消费者进入下一个环节;2.真理第一时刻(The First Moment of Truth).这是当人们把某个品牌纳入到最终决策环节的时候;3.真理第二时刻(The Second Moment of Truth),这发生在用户购买了某个产品之后.在这个时刻,他们是否满意,是否会联系*?4.终极真理时刻(The Ultimate Moment of Truth),即消费者对整个体验做出评价,是糟糕还是很赞.无论是什么,这种经验都会被消费者分享出去.因此,有些人的终极真理时刻,会变成其他人的真理零时刻.

Brian Solis说,人们在体验不好的时候更倾向于分享,因此,品牌要多奖励那些积极的分享.他举了一个英国手机的例子,该品牌由于*人员不多,不能满足消费者的所有需求,它奖励那些在Twitter或者其他社交媒体上回答其他用户问题的消费者,比如免费通话时间或者流量,而且这通常在一到两分钟内就能兑现.通过这种方式,品牌打造了一个社区,在这个社区里,人们互相帮助,最终这个社区成为品牌的体验.

打造体验构架

Brian Solis认为,在数字时代,消费者的行为变得更为复杂,他们的期待从使用变成了拥有,这就催生了分享经济,他们的购买也从产品过渡到体验.有研究显示,如果一个产品能够给他们带来更好的体验,他们愿意支付更多,在某些情况下,甚至愿意多付20%.因此可以说,体验即品牌.

然而,在数字时代,品牌都遭受“媒介主义”(mediumi论文范文),也即是说,它们把过多的价值都寄托在渠道和平台上,同时,却未能把消费者的诸多接触点连接成线,给消费者带来无缝的购物之旅.

Brian Solis建议,品牌应该描绘消费者购物之旅地图.他特别推荐好莱坞故事版的概念——Airbnb聘请了一位皮克斯艺术家,原因就是他们受到迪士尼的《白雪公主》的启发,后者用故事版的方式打造了《白雪公主》.Airbnb通过故事版自问:谁是主人?谁又是租户?什么才是真正的旅行?通过这种方法,Airbnb打造了全新的品牌形象:新的logo,新的社区.

所以,无论是品牌策略家还是创意人,都需要在一起合作,共同致力于体验结构(experience architecture).体验结构应该专注于重新思考消费者购物之旅,在每个真理时刻给消费者带去好的体验.始于将品牌的体验概念化,体验的设计植根于情感共鸣,要服务于消费者的感觉.如果品牌能够做好体验结构,它带来的回报将是巨大的.

消费品牌:品牌整体风格呈现在消费者眼前

技术不是关键,人才是

Brian Solis说,在数字化的转变过程中,很多品牌进入一个误区,即从技术的角度来看待数字化,而实际上,数字化转变是关于人是如何在发生变化——消费者如何决策、如何使用技术以及他们的期待发生了什么样的变化.因此,技术不是解决之道,它只不过使转变成为可能.根据《数字转化现状》报告,在进行数字化转化的企业中,88%表示他们努力在进行数字化转化尝试,但仅有25%的企业表示他们已经完成了消费者之旅地图,并明晰消费者的新数字接触点.

同时他也认为,新技术的出现将给行业带来颠覆.在他的“颠覆之轮”(The Wheel of Disruption)中,实时、社交和移动构成了一个金三角,是核心.而围绕着这三个而产生的是新的技术和趋势,例如大数据、地理位置信息等.新的颠覆性的技术还在不断出现,他列举了一些将给行业带来影响的新技术:可穿戴、创客运动、Beacons、地理位置、物联网、分享经济、游戏化、支付方式等.

Brian预测,未来技术将带来三种影响:首先是迭代,即同样的事情做得更好;其次是创新,新方法解决新问题;第三是颠覆,用新方法解决新问题,淘汰旧有的方式.他认为下一轮的颠覆,有可能来自Facebook的扎克伯格.

总结:该文是消费者品牌论文范文,为你的写作提供相关参考。

消费品牌引用文献:

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[2] 房地产品牌营销专业论文选题 房地产品牌营销论文题目哪个好
[3] 农产品品牌营销类论文选题 农产品品牌营销毕业论文题目怎么定
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