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（广东科贸职业学院广东理工职业学院）
【摘 要】高职高专物业管理专业人才培养方案体系构建应当以区域市场对物业管理人才的需求为目标、结合高职阶段物业管理专业人才培养的自身定位,进行理论课程、校内实践课程体系设计、校外顶岗实习实训体系设计和职业能力及证书体系的设计.
【关键词】高职高专；物业管理；人才培养方案；体系设计
广东科贸职业学院物业管理专业为适应国家高职教育发展和改革的要求,适应珠三角区域经济发展的要求,适应行业、企业对物业管理人才的需求,进行了珠三角地区物业管理行业技能及服务标准与高职物业管理专业技能型人才培养模式的研究.发现现有的人才培养方案存在以下几点不足.
一、目前广东地区高职高专教学内容体系的主要问题
我们在2010年10月采取分别向企业和高职毕业生以发放调查问卷、召开座谈会等形式,对毕业生质量情况进行了调查.内容主要涉及对毕业生职业能力的评价和对高职教学体系方面的评价.调查结果显示,毕业生中65%的人认为学校所授知识与企业需求存在一定的差距,缺乏创新意识和实践能力方面的培养；22%的人感到缺乏做好日常工作所必备的能力,对今后的再学习能力缺乏信心.
企业普遍认为从高职毕业生中招聘的大多数新职员,包括在校已经取得职业技能资格的高职毕业生达不到“零距离上岗”.
通过调查和分析,目前高职院校教学改革方面涉及到教学内容体系的主要问题包括：
1、以学生为主体的教育理念理解不到位.高职院校的学生,大多对以传统学科教学的应试教育感到不适应,但在形象思维、动作技能等方面却有很多尚待开发的潜质.高职院校按照传统的教学内容体系进行的教学,既不可能真正培养和客观评价学生的职业能力,也不可能激发学生的职业兴趣.
2.实践教学环节中主要存在的问题
（一）指导教师缺乏行业、企业实践经验.实践教学的效果在很大程度上依赖于指导教师的业务水平和实践经验,而实践教学的指导教师一般由物业管理专业的教师担任,其指导与解释缺乏真实性和权威性,因为他们对具体的业务环境也未亲身经历,实践教学的效果就得不到充分的保证.
（二）校外实习、实训基地容纳的学生数量有限.由于每个单位的物业管理岗位职数不多,加上物业管理专业学生实践的特殊性,在校外实践教学模式下,某一个实习点所能容纳的学生是极其有限的,在这种情况下,很难兼顾到所有学生的实践教学工作.
（三）实践指导教师无法监控.在实习基地实践教学模式和校外实践教学模式下的实践教学过程是否正常,在很大程度上取决于所在业务单位提供的实践教学条件.然而在更多的情况下是学校单方面的需要和选择,所在业务单位对提供或保证实地实践教学条件并不积极主动,很难对实践教学做细致、周密的安排.这种实地实践教学基本上处于无序和失控状态,实践教学过程无法得到有效的控制.
3、职业资格证书设计存在与市场脱节现象.现有的高职教学过程中,大多数高职院校仅仅设置了从业资格证书的考证培训课程.这样就导致一方面学生在校所学与考证课关联度不高,学生在学习过程中缺乏知识体系的连贯性；另一方面,从业资格证书的取得仅仅是学生获取该岗位的敲门砖,对学生而言,从业资格证书不能很好的支撑企业岗位所需的知识技能,也不利于企业的长久发展.
二、针对存在的问题,主要的改进措施
1.在理论教学方面,现有的教学模式需要适当的转变
（一）采取案例教学模式,提高教学的生动性.为了提高教学质量,可以考虑把物业管理企业实践过程中的经典案例引入教学.例如,在《物业法规》这门课的教学过程之中通过案例教学能够使学生更好地掌握专业知识,同时能够提高学生解决问题的能力.平时的案例教学中必须要注意教学案例的选择,一个好的案例可以使教学效果事半功倍.
（二）开展情景教学.情景教学能够通过生动清晰的画面吸引学生的注意力,通过精彩的情景模拟提高学生的参与意识.教学情景一方面要有利于激发学生的求知欲,同时要选择学生喜闻乐见的内容和方式,这样就能使得学生更好地进入角色,在模拟过程中发现问题,解决问题,另外,在情景教学过程之中老师要转变自己的角色,教师的教服务于学生的学.
（三）转变传统的教学模式,积极转变师生角色.在高职院校的教学过程中要积极转变师生角色.增加学生的“讲、演、练”,减少老师的“讲”.将老师在课堂中的灌输转变成引导,将老师的“讲”变与学生的“讲、演、练”.在物业管理专业的实地教学过程之中,更要注意师生的角色转变,通过学生的动,能够让其更好地发现问题,解决问题,同时培养其良好沟通表达能力.
2、实践技能课程体系的重构.应当加强学生实际应用能力的训练,加强学生对物业管理行业的了解,培养学生的职业意识,加强学生实践环节的培训.按以下几个方面设计出完整的实践技能训练体系,使实践技能训练的课时占总课时的二分之一以上.
学生实践经验:郑州市第42中学学生实践活动视频
（一）理论课堂进行实训训练：在高职理论课堂教学过程中,通过案例导入、热点问题分析、学生分组讨论等各种师生互动形式,将理论知识点通过学生团体模拟、表演,展现出来,促进学生的理解及掌握.
（二）校内外实训基地建设：加强现有的实训室利用率,尤其是完善与行业、企业共建实训室的建设,使企业真正走进校园.努力使实训室的建设与行业企业同步发展,并积极承担行业企业的培训任务,使得物业管理老师也能跟上行业企业发展的节奏.进而促进高职实训教学的发展.
3、行业专家讲座及专业技能大赛.每学期至少安排3次名师讲座,聘请广州市物业管理协会的行业专家就物业管理专业的热点问题等作专题报告,以扩大学生的学术视野.每年举办“模拟物管公司大赛”和“模拟物管公司投标大赛”,要求学生组团参加,并由专任教师指导.由于技能大赛和专业联系紧密,有老师督促指导,学生参与的积极性很高.
4.职业能力及证书体系设计
（一）在专业能力上,强调培养“多能力”：计算机应用能力、外语日常会话与阅读外文资料能力、普通话语言表达能力、协调沟通能力、档案管理能力、房屋设备维修常识能力、物业安全管理能力、物业环境管理能力.
（二）学生获得三种证书.在教学过程中,共组织三种资格证书考试,分别是基础素养证书,包含普通话二乙证书、计算机一级资格证书、英语应用能力B级合格证书；从业资格证书,联合广州市房屋管理局组织物管员资格证书考试；技能证书,组织学生进行物业经理资格证书考试.
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学生实践经验引用文献:
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