淘宝电子商务论文范文参考 淘宝电子商务毕业论文范文[精选]有关写作资料

目录

1. 第一篇淘宝电子商务论文范文参考：电子商务平台纵向关系治理及竞争策略研究
2. 第二篇淘宝电子商务论文样文：网络购物商品质量管控研究
3. 第三篇淘宝电子商务论文范文模板：电子商务平台卖家竞争行为、信号与销售业绩之纵向研究
4. 第四篇淘宝电子商务论文范例：开放式在线评论对消费者购买决策的影响研究
5. 第五篇淘宝电子商务论文范文格式：网站制度管控对消费者信任的影响研究

★本文收集了100篇免费淘宝电子商务论文范文,都是免费优秀的相关论文范文,可以做为本科毕业论文和硕士论文以及职称论文写作相关范文格式模板参考文献,【快快阅读吧！】

第一篇淘宝电子商务论文范文参考：电子商务平台纵向关系治理及竞争策略研究

近十年来,电子商务产业的发展异常活跃.根据中国电子商务研究中心发布的数据,在刚刚过去的2013年,中国网络零售交易市场规模达18851亿元,占社会消费品消费总额的8.04%；同样是在2013年11月11日,阿里巴巴公司旗下的天猫和淘宝电商平台当天销售额突破191亿元,一时令业界哗然.电子商务历经十载磨砺,业已被消费者所接受,并融入到人们的日常生活当中.如今网络购物已不仅仅是时尚,正日益成为民生的基本组成部分和新的经济增长点.电子商务在被业界和广大网民追捧的同时,也日益受到政府部门的重视,李克强总理在今年的*政府工作报告中就提出要营造良好的环境,鼓励电子商务的创新发展.在电子商务大发展的背景下,平台化运营已成为众多电商企业的共同选择.平台型电子商务也称作联营式电子商务模式,一般由专门的中间商负责建设并运营电子商务平台,为平台两边的商家和消费者提供渠道、支付、物流、安全认证、售后服务等多种功能集于一体的平台式服务.淘宝网、京东商城、亚马逊等电子商务公司已发展成巨型的平台化企业.

电子商务的发展也带动了相关支撑服务行业的快速增长.第三方网络支付、快递物流等一大批相关产业快速壮大起来.同时我们也应该看到,由于产业特征的差异,电商企业和这些服务提供行业的发展并不是完全同步的,比如频频出现的快递丢损、延误、爆仓等问题,以及支付陷阱等现象,都体现了电子商务产业链的不完善和不成熟.为了解决与服务提供行业在纵向协同方面存在的诸多问题,各电商企业在企业治理方面做了诸多变革与改进.比如,阿里巴巴公司建设了支付宝第三方支付平台,最大限度的保证了淘宝顾客的支付安全,解决了网购过程中的信任问题；京东商城和亚马逊等公司则自建了物流体系,以保证商品能安全、及时地送达.与之相对应,顺丰、中国邮政和工商银行等一些传统物流与金融公司也开始进入电商领域,建设了自己的电商平台.由此可见,电子商务产业中纵向一体化的趋势日益明显.目前电子商务活动主要包括两大类型：一类是以B2C(Business-to-Consumer)和C2C (Consumer-to-Consumer)等类型的购物网站为代表,以满足网络消费者需求为导向的商品在线零售活动；另一类以B2B (Business-to-Business)网站为代表,基于企业间供需关系,以满足企业商务需求为导向的在线交易活动.如无特别说明,本文研究的主要对象一般是指以网上零售为主的狭义电子商务活动.

虽然目前电商行业出现了平台化和纵向一体化的趋势,但这些模式和策略是否适合目前的产业实际电子商务的商业模式日益多样化,面对这些分合更迭,错综复杂的商业行为,如何从经济学的角度做出解释以往的产业经济学理论大多是基于对传统产业的关注,并提出了适应不同产业环境的纵向关系治理模式,或为纵向一体化模式下的企业内部的层级式协调,或为纵向分拆模式下的市场化交易,抑或居于两者之间的网络化治理模式.近年来,电子商务产业内的整合与重组实践,与传统产业的产业发展趋势差别较大,甚至是背道而驰.比如传统产业大多出现了纵向分拆走向模块化或控制型等治理模式的发展趋势,而电子商务行业目前的趋势却是纵向一体化.这其中的原因值得我们思考.通过对电子商务平台纵向治理模式的思考,我们会进一步发现以下问题,对于电子商务产业链上的主导厂商来说,应当选择哪种产业链纵向关系治理模式,以实现产业链纵向关系的协同双边市场环境下的平台厂商应该如何处理与上下游服务提供商和顾客的关系平台厂商的收益和定价主要受哪些因素影响以上这些问题都需要通过理论研究来回答,本论文的研究就是在这些问题的基础上展开的.

本文的研究以纵向关系治理为主线,首先基于电子商务及其服务提供行业的产业特征,分析了产业链纵向关系治理的要素,并在此基础上构建了六种不同所有权主导模式的电子商务产业链治理模型；然后分别从纵向协同机制和双边市场竞争的角度,研究了电子商务纵向关系治理模式之间的差异；最后,通过比较分析和数理模型分析的方式,给出相应的最优决策和竞争策略.本文所做的研究工作主要包括以下几个方面：

(1)从交易成本、市场势力和全球价值链三个角度分析了产业链纵向关系治理的理论基础,并确定了以基于价值链理论的产业链治理模式作为本文的研究框架.对国内外电子商务平台领域的相关研究进行了总结,基于商业模式、平台所有权、消费者行为和平台定价机制等维度做了深入的分析,明确了电子商务平台相关研究的现状与不足.深入解读了双边市场理论的研究现状,对国内外学者在平台定价策略和平台差异化竞争等方面的研究成果进行总结评价,从中提炼出本文理论创新的方向.同时还具体阐述了双边市场在交易*、*组织、媒体行业和操作系统平台等领域的应用.

(2)在SCP范式下系统分析了电子商务产业及其相关联的快递业和网络支付行业的产业特征,在此基础上分析提炼了电子商务产业链纵向关系治理的要素,然后结合全球价值链纵向关系治理模式与实际案例,构建了淘宝电子商务平台(代表第三方开放平台模式)、京东电子商务平台(代表自营与开放平台共存模式)、顺丰电子商务平台(代表物流服务提供商主导模式)、工商银行电子商务平台(代表支付服务提供商主导模式)、中粮集团电子商务平台(代表全产业链模式)、银泰百货电子商务平台(代表自营平台模式)等具有代表性的电子商务产业链治理模型,并对这些模型作了比较分析与评价.

(3)应用制造业领域的供应链契约理论,结合报童模型,构建了电子商务平台的服务供应链模型.在模型中,基于物流服务产品化的假设,引入了物流*量和物流服务价格等变量,分析了物质产品供应商、电商平台和物流服务提供商三者之间的协同问题.在此基础上,重点分析了市场化、网络化和纵向一体化模式下的电子商务平台纵向协同机制,并对三种模式下的协同机制进行了数值分析,结果显示网络化和纵向一体化的模式优于市场化治理模式.

(4)基于电子商务平台的多边市场特征,引入双边市场理论,研究了垄断单平台的纵向关系问题.本文构建了第三方开放平台(淘宝模式),自营为主半开放平台(京东模式),物流服务商主导平台(顺丰模式),支付服务商主导平台(工行模式)等四种产业链形式的双边市场模型.在平台收益模型中,结合电子商务平台的实际运营情况,引入了叠加网络效应、销售收益、物流收益、广告收益和金融收益等新变量,从而拓展了目前双边市场理论建立的平台收益模型.然后,在此基础上分别分析了他们的定价策略和平台最优效益,对这类平台的运营策略给出了建设性的意见.

(5)在前述研究的基础上,进一步研究了两个竞争电商平台的纵向关系问题.以产业组织理论中的Hotelling模型为基础,基于收益模式差异(淘宝与京东)和服务质量(品牌)差异(淘宝与工行)两个维度,构建了相应的竞争模型,通过他们之间收益函数的比较分析,结果表明,无论哪种模式的竞争,平台差异化可提高竞争平台的收益；而在收益模式差异的情况下,引入其他收入模式可提高竞争平台的利润；在服务质量(品牌)差异的情况下,平台利润和自身的网络外部性成正比.

第二篇淘宝电子商务论文样文：网络购物商品质量管控研究

随着互联网技术越来全面地渗透至人类社会政治、经济、文化等各个领域,数字化商业已经成为每个人、每个组织所必须面对的,电子商务、网络购物已经不再是一种选择,而成为必然.2012年,网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重已升至6.2%,与之相伴的是,随着消费者网络购物的意识和心态逐渐成熟,他们对商品质量的期望也在不断提高,据艾瑞咨询集团的调查统计,2012年网络购物用户在选择网络购物网站的过程中最看重的是“产品质量”,这种来自市场的需求给政府监管机构、网络购物平台、卖方等相关方的商品质量管控实践提出了更高的要求.因此,本文关于“网络购物商品质量管控”的研究立足于实际问题,具有很强的现实意义.与此同时,由于网络购物起步晚却发展迅猛、我国与发达国家的网络购物市场环境存在较大差异等客观原因,学术界对于我国网络购物商品质量领域的研究仍属于一片待开发的处女地,因此,本文的研究填补了该领域的理论空白.

通过相关的文献和理论回顾,未发现能直接借鉴的理论模型.因此,本文首先构建了以政府监管机构、网络购物平台和卖方为管控主体的我国网络购物商品质量*管控体系模型；针对*管控体系中的核心管控主体——网络购物平台,提出“网络购物平台商品质量管控能力”的概念并加以定义,构建了网络购物平台商品质量管控能力指标体系；应用该指标体系对淘宝网的商品质量管控能力进行了评价；并进一步研究了其商品质量管控的演进过程及作用规律；具体而言,主要内容包含以下方面：

第一,网络购物商品质量*管控体系研究.分析了网络购物与传统购物情境下商品质量管控的差异,在系统梳理网络购物交易过程的基础上,具体揭示了每个子过程中不同管控主体的商品质量管控措施,据此构建了全主体、全过程、全面的的网络购物商品质量*管控体系模型；并进一步展开论述了网络购物平台、政府监管机构、卖方三个管控主体在该体系中的职能、角色和作用,以及当前的商品质量管控情况.

第二,网络购物平台商品质量管控能力指标体系研究.对网络购物平台商品质量管控能力加以定义；根据文献梳理结果并综合专家意见,构建并修正了包含三个层级的网络购物平台商品质量管控能力指标体系,逐一解释了各个指标的含义；通过专家评判的方式确定了指标权重；并针对各级指标的权重及其排序情况,揭示了对网络购物平台商品质量管控的实践指导意义.

第三,淘宝网商品质量管控能力评价研究.依据前文所构建的网络购物平台商品质量管控能力指标体系,对我国最大的网络购物平台——淘宝网的商品质量管控能力进行评价.本文对在淘宝网上售卖和购买商品的买卖双方展开实证调研,采取定性和定量相结合的方法,应用模糊综合评价法和四分图法从不同角度对淘宝网现阶段的商品质量管控能力进行综合评价.并针对评价结果探讨淘宝网在商品质量管控方面的改进方向.

第四,网络购物平台商品质量管控的演化过程及作用规律研究.根据商业生态系统和电子商务生态系统生命周期理论,将中国网络购物市场的发展划分为市场兴起、市场扩张、关系协调、持续进化四个阶段,结合现有各种文献和资料,对我国网络购物平台商品质量管控的演化过程展开理论分析；构建诚信卖方种群和不诚信卖方种群的竞争种群动力学模型,应用模拟仿真的方法探析在网络购物生态系统逐渐形成和发展的过程中,网络购物平台商品质量管控演进的内在机理及作用规律.

基于上述分析内容,本文主要得到如下研究结论：第一,网络购物商品质量的管控可分为两个方面,一方面是要降低商品质量不确定性,另一方面是要提升商品质量.其中,提升商品质量是卖方为了在激烈的竞争中获胜所必然要承担起的责任,而在缓解网络购物商品质量不确定性方面,政府监管机构、网络购物平台、卖方各负其责,他们所制定的政策、制度和所采取的措施有助于降低商品质量不确定性,促进网络购物的顺利达成.因此,我国网络购物商品质量的管控是由包括政府监管机构、网络购物平台、卖方在内的*管控体系完成的.本文所构建的网络购物商品质量*管控体系是全主体、全过程、全面的商品质量管控体系,即生态系统中所有相关主体参与的、横跨网络购物交易前、交易中和交易后整个过程的、覆盖对象全面的商品质量管控.其中,网络购物平台发挥着核心管控主体的作用,它上承政府监管机构的政策法规和监管措施,将政策法规以及监管措施设计到质量管控机制中,下启卖方缓解商品质量不确定性和提升商品质量的活动,对这些活动进行管控和指导.

第二,根据本文所构建的指标体系,我国网络购物平台当前商品质量管控能力指标体系由4个一级指标和17个二级指标构成,在4个一级指标中,信任在缓解商品质量不确定性方面发挥着最为重要的作用,明显大于其他三个因素,但信息展示和沟通、社会存在和产品诊断的权重也不容忽视,缺失任一要素都可能影响到平台的商品质量管控能力.信任是评价网络购物平台商品质量管控能力的最为重要的因素,其中,又以在线信誉反馈系统的重要性为最,文字评论和量化分数在权重总位次中分别位于第一和第二位.在线信誉反馈系统曾一度出现信誉炒作、共谋等现象而遭人诟病,但作为网络购物平台最早采用的商品质量管控机制,一直是缓解商品质量不确定性的最为重要的手段,考虑到在线信誉反馈系统的关键性作用,网络购物平台对此仍需进行持续改进；信息展示和沟通是评价网络购物平台商品质量管控能力的排位第二的因素,其下最为重要的是网站的展示技术.我国的网络购物平台应积极进取,向国外同行学习或自行研发新技术,创新性应用展示技术手段,增强网站的可视性和可应用性,加强买方对商品的感知；在总位次排序中,第三方产品质量检验排位第三,仅次于在线信誉反馈系统的两个因素,这一创新机制在规则、制度和流程设计方面仍存在诸多漏洞,从而出现了卖方送检产品与销售产品不符等问题,网络购物平台需对此加以完善；在总位次排序中,线下服务因素的权重最低,在资源有限的情况下,可以缓行.

第三,应用本文所构建的网络购物平台商品质量管控能力指标体系,对淘宝网的商品质量管控能力展开评价,结果发现：作为我国网络购物行业的龙头企业,淘宝网的综合商品质量管控能力得分为良好,4个一级指标在线信任、信息展示和沟通、社会存在和产品诊断的得分均为良好.由此可以看出,淘宝网自2010年以来加强商品质量管控,改进已有的管控措施,并陆续推出了多项新的管控形式,这些举措取得了一定成效,以信用炒作为主的违规欺诈行为得到了有效的遏制；相较而言,目前淘宝网亟需改进的商品质量管控措施为在线信誉反馈系统(包括量化分数及文字评论)、合作方声誉、第三方质量检验、网络购物平台的质量抽检和对违规欺诈行为的惩罚；位于机会区的商品质量搜索功能、卖方准入、质量保证和承诺、线下服务等因素虽不是当前亟待解决的,但我国的网络购物市场发展迅猛,市场环境的变化日新月异,今天看似微小的因素明天也有可能一跃成为决定生死的关键因素.因此,淘宝网应对位于机会区的各项管控措施进行储备,才能在激烈的竞争中保持住优势地位；第三方担保支付、网站的展示技术、买卖方沟通方式和产品试用等因素,其重要度及评价都较高,应继续保持并发扬；在线商盟、商品的展示格式规定、物流保障等因素位于维持区,在资源有限的前提下,可以暂缓这些因素的改进.

第四,中国网络购物生态系统的发展划分为市场兴起、市场扩张、关系协调、持续进化四个阶段,在市场持续进化的过程中,网络购物平台的商品质量管控措施也不断发展和完善.第一阶段的商品质量管控措施主要是在线信誉反馈系统；第二阶段商品质量管控的主要手段是在线信誉反馈系统、第三方担保支付、商品质量信息的即时沟通工具、以及在线商盟；第三阶段,由于系统急速增长导致的混沌复杂性以及在线信誉反馈系统的失效,商品质量不确定性越来越强.在该阶段,网络购物平台的商品质量管控又加强了质量保证及承诺、调高卖方准入门槛、实施第三方商品质量检验,此外,还对已有的管控措施进行了适当的改进；在第四阶段中,网络购物平台应继续对已有管控措施加以改进,引进实施创新型管控措施的,同时,创建覆盖整个平台的追求优质商品的文化和氛围,建立全员、全过程的商品质量管控体系,并实现更加有机化地与其他管控主体的互动.

第五,通过构建诚信卖方和不诚信卖方的种群竞争模型,并使用模拟仿真方法,得出如下结论：网络购物平台如果不采取任何商品质量管控措施,由于不诚信卖方种群采取欺诈行为获得收益更高,诚信种群向不诚信种群的突变率更高,不诚信种群的竞争力更强,在经历一段时间演化之后,诚信种群趋向灭亡,而不诚信种群则趋向最大容量,网络购物市场崩溃；商业生态系统存在着一个稳定性阈值,因此,对系统的控制有个正当、合理、适度的问题,如果网络购物平台的商品质量管控不及时,系统也可能逐渐陷入崩溃的局面,采取管控措施的时间点越滞后,所需要的管控力度越大；如果网络购物平台及早采取商品质量管控措施,使得诚信卖方种群的数量一直保持在较高的位置,不诚信卖方种群的数量得到较为有效的控制,则可构建健康、可持续发展的网络购物生态系统,实现组合S型增长.上述结论助于促进网络购物平台在商品质量管控机制方面采取更为积极的态度.

本文综合采用归纳推理、进化动力学、模拟仿真、层次分析法、模糊综合评价和四分图模型评价的方法研究网络购物商品质量管控,主要创新之处体现在以下三个方面：

第一,本文首次全面、系统地研究我国网络购物商品质量管控体系.通过文献梳理发现,现有的有关网络购物商品质量的研究通常置于在线信任和电子服务质量的研究框架下,作为其中一个因素加以考量,缺乏系统性和专门性.本文的研究填补了此项空白,形成了截至目前为止较为系统的理论框架.本文构建了包括政府监管机构、网络购物平台和卖方在内的、全主体、全过程、全面的商品质量*管控体系,为未来的研究建立了一个分析框架.

第二,本文构建了网络购物平台商品质量管控能力指标体系,并应用该体系对淘宝网的商品质量管控能力进行了综合评价.本文定义了网络购物平台商品质量管控能力,通过文献研究、观察访谈等方式提炼出了反映网络购物平台商品质量管控能力的多层次指标,并应用层次分析法确定了各指标权重.在此基础上,使用该指标体系评价了我国最大的网络购物平台——淘宝网,并得出了有指导意义的建议.因此,本文的研究不仅具有理论创新,而且达到了有效指导实践活动的目的.

第三,本文从动态演化的视角分析了我国网络购物平台商品质量管控的四阶段演化过程,并揭示了演化的内在机理和质量管控的作用规律.本文在网络购物生态系统演化分析的基础上,探析了各个演化阶段中网络购物平台商品质量管控机制和措施的演化过程.同时,通过种群竞争动力学模型的构建及其模拟仿真结果,分析了网络购物平台商品质量管控演进的内在机理和质量管控的作用规律.

第三篇淘宝电子商务论文范文模板：电子商务平台卖家竞争行为、信号与销售业绩之纵向研究

本文围绕“在竞争激烈的电子商务平台上,卖家应该如何参与竞争并提高销售业绩”这一实践问题展开研究,并具体探索以下三个研究问题：(1)电子商务平台卖家应该如何组合使用基于平台的功能从而提高其销售业绩(2)电子商务平台上卖家的信誉如何调节基于平台功能的类目特征与销售业绩之间的关系(3)电子商务平台上卖家的不同信号对其实际销售业绩的影响具有怎样的相对有效性本文所选择的理论视角包括竞争行为类目理论和信号理论.具体探索过程分为以下两个研究.

研究一：目前在拥挤的电子商务平台上,卖家必须采取竞争行为以提升其销售业绩.为了帮助卖家提高他们的竞争力,电子商务平台的运营商为卖家提供了一系列的基于平台的功能.然而,人们尚缺乏对于如何组合使用这些基于平台的功能来提高销售业绩这一问题的了解.依据竞争行为类目理论和信号理论,本文提出电子商务平台上的卖家可以通过使用具有数量大、范围广、异质性高这三个结构性特征的竞争行为组合来提高销售业绩,尤其是在该卖家具有较好信誉的情况下.本文基于我国最大的电子商务平台淘宝上973个化妆品行业卖家连续40周的观察数据来对假设进行了检验.研究结果发现大部分假设得到支持.最后,文章就本研究的理论和实践意义、局限性和未来研究进行了讨论.

研究二：在竞争激烈的电子商务市场,卖家使用许多信号来向买家传递信息并促使其购买.但是,到目前为止,还没有研究检验过不同信号在提高销售业绩方面的相对有效性.本文以我国最大的电子商务平台(即淘宝)为研究背景,依据信号理论对电子商务平台卖家所使用的不同信号对其销售业绩影响的大小进行比较.研究结果表明：卖家保证(Warranty)对销售业绩的影响最高；总信誉得分(Overall Rating)的影响次之；平均详细信誉得分(Mean Detailed Seller Rating)、网页质量(Website Quality)和好评率(Percent of Positives)这三种信号对销售业绩的影响依次递减.文中对本研究结果的理论和实践意义、以及未来的研究方向进行了讨论.

在本文研究的基础上,作者提出未来将围绕“电子商务平台卖家如何动态优化其竞争行为类目,以提高销售业绩”这一实践问题展开研究；并对具体研究问题、理论视角及数据收集方案进行了简单介绍.

第四篇淘宝电子商务论文范例：开放式在线评论对消费者购买决策的影响研究

在线市场由于交易双方不能直接面对面接触等特点,存在着严重的信息不对称问题.众多在线交易平台为了降低由此给交易双方带来的风险,纷纷推出了在线评论机制,允许消费者在交易结束后,对商品或服务进行开放式的在线评论,反馈商品及服务质量等信息.所谓开放式,是指潜在消费者可以通过互联网无需注册登录交易平台即可轻松并完整地查看到这种在线评论.开放式在线评论能够为潜在消费者进行购买决策提供有价值的参考信息,而消费者的购买决策最终会转化为企业或零售商所售商品的销量.所以,研究开放式在线评论对消费者购买决策的影响,可以通过研究其对商品销量的影响来反映.作为经典的电子商务研究问题,开放式在线评论对企业或零售商的商品销量的影响作用已经被很多学者关注和研究,但已有相关研究几乎都在假设消费者采用效用最大的补偿性决策原则进行购买决策的前提下,建立线性或者对数线性模型.而现实中,随着在线市场和信息技术的蓬勃发展,信息过载作为电子商务的重要特点之一愈发凸显.在线交易带来的信息不对称和严重的信息过载都会使消费者陷入高度的认知紧张,挑战着消费者的信息处理能力.消费者如果想要遵循效用最大原则对所有可选商品进行筛选比较,基本已成为不可能完成的任务.因此,消费者如何基于开放式在线评论寻求采用适当的非补偿性决策规则简化购买决策过程,从而匹配其信息处理能力,成为亟待解决的问题.然而,目前很少有学者研究电子商务环境中的消费者决策规则应用,以及探讨反映具体消费者决策规则的研究模型.本文基于理论驱动以行为导向研究为主,分析开放式在线评论对消费者购买决策的影响机理,通过实证研究开放式在线评论与商品销量之间的关系,探讨开放式在线评论对消费者购买决策规则的选取应用以及对购买决策结果的影响.首先,本文在未知消费者进行购买决策时具体选用哪种决策规则、选用某种决策规则的消费者的数量和相关信息,以及消费者具体如何应用某种决策规则的前提下,逐层分析构建了非线性的消费者决策模型.模型既能体现补偿性决策规则又能体现非补偿性决策规则中的按项排除规则(EBA),且在只需要卖家层面公开可见的数据而不需要消费者个体层面不公开数据的情况下,能够对消费者采用EBA非补偿性决策规则时的心理阈值整体分布进行估计.利用淘宝网搜索型商品——佳能550D的面板数据验证模型,实证结果发现消费者在信息过载的情况下,会选用基于卖家信用等级的EBA非补偿性决策规则,排除信用等级低于消费者心理阈值的卖家,再根据补偿性决策规则评价比较剩余卖家所售商品的效用.在这个决策过程中,卖家信用等级起到了筛选卖家时的EBA非补偿性作用和计算剩余商品效用时的补偿性作用.结果还表明消费者整体的心理阈值分布均值显著高于卖家信用等级的平均水平,表明消费者普遍为降低风险而设置了较高的针对卖家信用等级的心理阈值.本文再利用淘宝网同类型商品——佳能600D的截面数据验证模型,比较两组实证结果发现消费者整体对卖家信用等级的心理阈值分布均值会受到商品价格的影响,随着商品价格的升高,消费者整体的心理阈值均值也会升高.其次,本文基于已建立的研究模型,继续采用淘宝网搜索型商品——佳能600D的截面数据,探索不同形式的开放式在线评论在消费者购买决策中评价考虑集商品阶段的作用.由于企业和零售商意识到了开放式在线评论的重要性,频频做出操纵行为,使评论结果出现了一定偏差.淘宝网为方便消费者发布更加真实有价值且信息量更大的在线评论,推出了两种新型在线评论——―有图评论‖和―追加评论‖.实证研究结果发现,在卖家操纵评论的情况下,传统形式的在线评论仍对消费者决策有显著的影响.两种新型评论虽然并不区别评论极性,但它们对潜在消费者的购买决策起到了显著的负向影响作用,一定程度上可以纠正由于卖家过度操纵评论而引起的评论结果偏差.最后,本文基于已建立的反映消费者决策规则的非线性模型,针对体验型商品以酒店服务业为例,讨论了酒店业消费者进行购买决策时对决策规则具体应用的特殊性.侧重研究开放式在线评论对酒店商品自身信息与消费者决策之间关系的调节作用,并从数量和极性两个维度,比较分析不同形式的开放式在线评论的调节作用大小.本文通过美国Expedia网站提供的酒店在线销量的实际数据,分析酒店服务业消费者的决策行为.实证结果在验证了酒店价格和酒店星级对消费者购买决策分别起着负向和正向影响的基础上,揭示了开放式在线评论在酒店价格和酒店星级对消费者购买决策的影响过程中起到显著的减弱调节作用.本文的研究成果弥补了对电子商务环境中消费者决策规则研究的不足,为消费者决策规则实证应用的研究补充了新的重要内容、提供了新的研究视角和模型方法,也对在线评论领域的研究成果做了有意义的补充.同时,实证成果也为消费者提供了有价值的购买决策建议,为企业和零售商制定营销策略以及在线交易平台管理者提供了合理有效的参考.

第五篇淘宝电子商务论文范文格式：网站制度管控对消费者信任的影响研究

随着中国电子商务的发展,网络零售市场出现淘宝网（天猫商城）一家独大,几家主要电子商务网站瓜分全部市场份额的局面.淘宝网是平台式电子商务网站,只为买卖双方提供网络交易平台,淘宝网运营商本身并不售卖商品.淘宝网何以赢得消费者的信任?以往学者研究网站信任多从技术接受的视角,一部分学者把网站看作是信息技术,直接以技术接受模型为基础,从感知易用性和感知有用性的角度去研究电子商务网站的采纳.而网站作为交易市场,对交易的双方交易行为有管理控制职能,网站制度管控对消费者信任形成的影响没有得到足够重视,很少将网站视为交易的管理控制方,对网站管理控制能力如何影响消费者信任和采纳网络购物渠道的作用机理缺少研究.忽略了网站在信任形成中的主动介入作用,尤其是网站制度管控对消费者信任的促进作用.基于此,本文旨在揭示网站制度管制在促进网络消费者对网站和网络卖家信任的内在机理,从而为电子商务网站运营商进一步提高网站管理控制能力,建立安全有效的交易网站,赢得消费者信任提供理论依据与实践指导.

首先,本研究在网络消费者信任相关研究文献综述的基础上,分析了已有研究的现状和需要进一步研究方向.然后,从在线交易风险、信任关系、信任形成机制三维视角构建了网站制度管控促进消费者信任理论模型,确定了网站制度管控对消费者信任影响研究的总体理论框架.从信任关系的视角,将网络消费者信任区分为消费者对网站信任和消费者对网络卖家的信任,重点选取在线交易风险、信任形成机制两个视角实证研究网站制度管控对消费者信任的影响.

从在线交易风险视角,选取体现网站风险控制能力的隐私保护、安全保护、支付担保、交易监控四种具体风险控制措施作为前因,构建一个网站风险控制促进消费者信任模型.研究了网站风险控制能力如何影响消费者信任的作用机理,实证结果表明网站风险控制能减少消费者对网络购物风险的感知,增加消费者对网站的信任,促进使用网站交易意愿.

从信任形成机制视角,基于制度信任探究网站制度管控如何影响消费者对电子商务网站和卖家的信任,构建了一个以网站制度为控制手段促进消费者信任的研究模型并提出了相关假设.通过问卷调查收集数据并进行了数据分析,研究结果表明：反馈机制、交易安全、服务承诺显著影响网站信任,在线服务对网站信任影响不显著；同时网站制度通过网站信任对卖家信任产生间接影响；网站信任直接影响卖家的信任,网站信任和卖家信任都对购买意愿有正向影响.

最后,根据制度信任相关理论和网站制度管控对消费者信任影响的研究结论,为电子商务网站运营商制定了基于网站制度管控的消费者信任促进策略.主要策略包括:针对网站交易全流程构建了一个电子商务信任制度框架,用制度结构保障交易的情景正常,增强消费者对网站的信任；加强网店管理保护消费者权益,提高整个网站卖家群体诚信度；普及消费者网站制度管理知识,形成消费者对网站安全性,公正性的认知,促进消费者对网站信任.

本论文可用于淘宝电子商务论文范文写作参考研究.

淘宝电子商务引用文献:

[1] 最新淘宝电子商务论文选题参考 淘宝电子商务论文题目选什么比较好

[2] 淘宝电子商务学论文参考文献 淘宝电子商务外文文献怎么找

[3] 淘宝电子商务论文大纲格式范文 淘宝电子商务论文提纲怎么写