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■谢恩泽
图书馆人文精神是现代图书馆核心价值的具体体现,是人类认识活动的结晶,长期以来对公共图书馆服务产生了深刻的影响.现代科学技术在图书馆的广泛应用,极大地激发了公共图书馆的人文精神.人文精神的核心是“以人为本”,公共图书馆人文精神,集中体现在以读者服务为本的精神,以满足读者需求为宗旨,为读者方便、快捷、准确获取信息资源,充分体现在图书馆的人文关怀上.图书馆人文精神应当成为21世纪公共图书馆的发展方向,成为推动公共图书馆发展的强大精神动力.在建设和谐社会的今天,大力倡导图书馆人文精神正是建设和谐文化和和谐社会的需要,也是创新公共图书馆服务的重要途径.
1．在服务理念上突出“以人为本”,实现“普遍开放”、“平等服务”的基本原则
公共图书馆的最大特点就是公共性、公益性,其服务面广,读者涉及不同年龄、不同职业.树立“以人为本”的服务理念,就是要尊重读者,实现读者的平等与自由和利用公共图书馆资源的权利,消灭知识差距,缩小数字鸿沟,让任何人在任何时间、任何地点都能获得公共图书馆所提供的信息资源.
公共图书馆是政府保障公民基本文化权益的重要途径之一,公共图书馆的读者服务就应当为人类营造一个充满人文关怀,尊重人格、温馨、平等、宽松、愉悦、优雅的文化环境.
2.公共图书馆形象要体现人文精神
公共图书馆形象包括图书馆建筑、图书馆服务设施、图书馆环境、馆员的服务态度和服务水平,这是图书馆开放程度的综合体现.
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图书馆建筑是一门艺术,因为建筑艺术能够传达给读者愉悦的心情,这与音乐的效果相似.许多新建的大中型公共图书馆都成为这一地区的文化标志,成为地区文献信息服务、交流、教育和培训的中心.公共图书馆的开放形象,是图书馆公益性和开放性的基本元素,也是公共图书馆最具人文意蕴的重要理念.这种开放形象主要体现在三个方面：一是馆藏建筑的敞开.二是全面开架,让馆藏接近读者,让读者自由获取图书馆的文献资源.三是在开放时间上留住读者,公共图书馆均应实行“全天候全年”开馆.
3.个性化服务——人文精神的具体体现
公共图书馆主要通过服务来体现人文关怀.流通服务是展示公共图书馆工作质量的主要窗口,虽说这是传统的服务方式,但决不能等闲视之.在网络环境下同样如此.公共图书馆开展服务的最大亮点就是个性化服务,它是现代图书馆服务的重要模式和图书馆未来发展的方向.在社会信息化和信息社会化的环境下,图书馆读者的信息需求也逐步趋向个性化、特殊化,公共图书馆能否提供个陡化服务,能否让读者感受到现代图书馆的人文关怀,是当代图书馆人探索和实践的课题.个性化服务是由读者的个性需求决定的.读者是由充满个性化的人群组成,读者的个性化,导致信息需求的个性化和多样性.不同的年龄层次,不同的知识结构,不同的研究领域,对信息的需求是不一样的,即使同一读者,不同时期对信息的需求也有所侧重.由于知识的不断更新．数字信息的动态发展,导致了个性化服务的宗旨是满足读者对数字化信息的不同需求.
个性化服务是根据读者的特定需要,向读者主动、及时、准确提供所需的信息服务.当代通讯技术和网络技术的发展,也为图书馆发展个性化服务的人文精神创造了条件.“科技创新,人文为魂”应该成为公共图书馆个性化服务的指导方针,这是衡量图书馆服务质量的优劣标准.
在数字图书馆时代,出现了虚拟图书馆基于网络的个性化论文范文服务.虚拟图书馆个性化论文范文服务是多样的,它可以针对用户的需求,论文范文相关专业栏目及新闻、论文范文电子资源、论文范文多媒体服务.还提供根据用户权限的基于功能、用户界面、信息资源论文范文等方面的服务,开展互动式信息服务：包括网上文献预约、网上参考咨询、网上文献传递、网上馆际互借的互动式信息服务等.
4.提高公共图书馆馆员的综合素质
公共图书馆对读者提供个性化服务,这就要求图书馆馆员具有较高的分析、管理、开发信息的能力.因此,馆员不但要具有丰富的学科知识和新型文献信息管理才能,还应具备熟练的计算机操作等现代技术的应用能力,还要利用信息资源管理的专业知识,对图书馆资源进行组织,整合和有效的管理利用.不断更新知识,完善知识结构,了解信息资源发展动向,发现和搜集有价值的信息资源,利用自身的专业优势为读者“书山”引路,“书海”导航,以图书馆个性化服务为平台,构筑起读者和图书馆文献资源的桥梁.
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