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本报记者 王沛霖
中国的450 余名戴尔注册工程师中,已经有45 名参加并通过了线上测试,有70 多人通过了服务器产品的培训课程,有60多人通过了存储产品的培训课程.印度从今年1 月份启动工程师协会项目,在短短3个月时间内,已有45名工程师注册并开始参加协会活动.这些都是戴尔工程师协会从2012年10月成立半年来的成绩.
戴尔全球商用渠道事业部亚太及日本地区企业授权及认证项目总监林玮琳认为,戴尔并不希望工程师协会的人员在短期内增长过快,而是希望让培训更有效果.
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“总之,我们的最终的目标是让合作伙伴尽可能多地了解戴尔的企业级产品和解决方案,帮助他们在面对客户的需求时更加得心应手.”
据悉,戴尔工程师协会的培训主要有四种形式：一是线上的培训和交流；二是线下的面对面授课和沙龙；三是针对某些产品和解决方案建立专门的实验室,让工程师可以亲自动手操作；四是利用上海的戴尔解决方案中心,邀请资深的工程师来更全面地了解戴尔的产品和解决方案.
截至目前,戴尔已经举办了9 场面对面的培训,此外还有5场非正式的论坛.而且,戴尔工程师协会的这些非正式的论坛都在晚上举办,不占用上班时间,不耽误渠道合作伙伴的正常业务.
市场竞争越来越激烈,促使很多厂商和渠道合作伙伴都在向更高附加值的产品和方案转型.戴尔工程师协会建立才半年时间,就已经有很多渠道合作伙伴感受到,参加培训对企业自身的业务能力有很大的提升.
以前,渠道合作伙伴对戴尔的依赖心理很强.如果客户想更深入地了解戴尔的产品,或者要求提供某些方面的解决方案,渠道商的销售人员往往将这些需求反馈给戴尔的售前支持工程师.有时候,甚至是戴尔的工程师直接出面来到客户那里提供技术支持.但是现在,这种情况有了很大的改观.
“现在,我们还会给渠道合作伙伴很好的支持,但我们会提出明确的要求.我们希望在支持一两次之后,他们通过学习,自己能够具备方案支持能力.”看着渠道合作伙伴销售行为的逐渐改变,林玮琳感到非常开心.
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