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文/王更喜
为了对中国互联网企业履行社会责任的状况有一个全面的把握,了解社会各界对互联网企业履行社会责任的认知,中国互联网协会特开展此次问卷调查,以图寻找问题的症结,探讨解决之道,为中国互联网行业的发展献计献策.
本次问卷调查主要通过网络在线方式进行,时间为2014年9月23日-11月15日,调查对象分为非互联网从业者和互联网从业者两类.调查有效样本总数为1793人,其中,互联网企业从业人员323人（占18.01%）,非互联网从业人员1470人（占81.99%）；女性481人（占26.79%）,男性1312人（占73.21%）.
基本情况
1.非互联网从业人员
根据问卷调查,非互联网从业人员中绝大部分人都认为互联网企业履行社会责任是十分重要的,比例达75.15%.
目前,非互联网从业人员对中国互联网企业履行社会责任状况的评价整体不乐观.41.49%的调查对象认为互联网企业履行社会责任表现“一般”,19.12%认为“非常差”,24.82%认为“比较差”.
2.互联网从业人员
调查结果显示,仅有9.5%的调查对象明确表示其所在企业设置有相关部门专人负责社会责任工作,51.13%的调查对象表示没有设置相关部门.
据问卷调查,33.65%的互联网从业人员认为自己所在企业社会责任履行状况“一般”,25%认为“比较好”,14.42%认为“非常好”.可见,互联网从业人员对所在企业履行社会责任的表现较为乐观,其评价高于非互联网从业人员.
主要利益相关方
1.用户（网民）方面
调查结果显示,绝大多数调查对象认为互联网企业对用户的社会责任履行状况较好.但有28.43%的调查对象认为互联网企业在尊重用户个人隐私方面的表现“非常差”,在保护用户论文范文安全方面的表现也较差.可见,互联网企业为人们提供了良好的网络环境和网络服务,也为互联网在经济欠发达地区的普及做出了贡献,但其在尊重用户个人隐私和保护用户论文范文安全方面仍有很大的不足.
2.政府方面
调查显示,我国互联网企业对政府的社会责任履行状况整体较好,六大具体指标中认为“比较好”的占比均在27%以上.但互联网企业在“传播正能量,弘扬社会主义核心价值观和积极参与网络生态治理”方面的表现还有待进一步改进和提升.
3.员工方面
调查显示,总体上互联网企业员工对公司社会责任的评价一般,四大具体选项中“一般”评价的占比均最多,都在32%以上.但企业在重视员工职业健康和重视员工的培训、学习与个人职业发展方面的责任意识不强.
4.投资者/股东方面
调查显示,我国互联网企业对投资者的社会责任履行状况整体上评价一般,三大具体指标中认为“一般”的调查对象均占30%以上.真实有效的财务信息是投资者进行投资活动的最重要依据,调查表明,我国互联网企业的财务透明度有待进一步加强.
5.行业方面
根据问卷调查,我国互联网企业对行业的社会责任履行状况总体较好,四大具体选项中绝大部分调查对象均选择“比较好”.但企业在合作和竞争中并没有很好地根据商业道德和行业自律规范,合法、诚信经营,有21.91%的调查对象认为“非常差”.
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影响中国互联网企业履行企业社会责任的主要问题根据调查,当前,“企业的社会责任理念尚未形成”、“相关法律和政策有待进一步健全和完善”与“企业主/企业家个人对企业社会责任的重视度不够”是影响我国互联网企业履行社会责任的三大主要问题,占比分别高达68.34%、66.91%、57.59%.
主要结论和建议
1.社会责任还没有受到互联网企业足够的重视.一方面,互联网企业履行社会责任的重要性得到调查对象的高度肯定,另一方面,有超过半数的互联网企业没有设置相关部门专人负责社会责任工作,企业主/企业家个人对企业社会责任的重视程度不够,社会责任理念需要在互联网企业中进一步推广和普及.
2.对于用户、政府、员工、投资者/股东、行业五大利益相关方,互联网企业的社会责任履行状况各有不足.从用户方面来看,互联网企业在尊重用户个人隐私方面的表现有所欠缺,用户论文范文安全尚未得到有效保护.从政府方面看,互联网企业在网络生态治理中的参与度有待进一步提升.从员工方面来看,企业不够充分重视员工职业健康及培训、学习和个人职业发展.从投资者/股东方面来看,互联网企业未完全向投资者提供充分真实的信息,未能保证财务账目的真实性、完整性和及时性.从行业方面看,互联网企业与其他企业合作或竞争时未能完全符合商业道德及行业自律规范,诚信经营的意识较薄弱.
3.互联网与非互联网从业人员对企业社会责任履行状况的评价存在较大差异.这可能与互联网从业人员对自身所在企业所具有的倾向性有关,同时也与互联网行业企业社会责任评价指标体系的空缺有关.目前,互联网企业还没有广泛建立起定期发布社会责任报告制度,公众对互联网企业履行社会责任状况缺乏全面和深入的了解.
基于以上结论,本文建议如下：
1.加大对互联网企业履行社会责任的宣传,让社会责任意识和理念渗透到每一家互联网企业.
2.建立互联网企业社会责任评价指标体系.统一的指标体系是互联网企业履行社会责任和社会对企业进行监督的重要依据.应尽快建立相关评价指标体系,以督促企业定期发布社会责任报告.
3.出台相关的政策和法律,促进互联网行业发展,为互联网企业履行社会责任提供良好的外部环境.完善企业履行社会责任的奖罚制度,建立系统化管理互联网企业履行社会责任的长效机制.
（王更喜：中国互联网协会秘书处,《互联网天地》杂志社副社长）
总结：本论文是一篇免费优秀的关于企业社会论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
企业社会责任引用文献:
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