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随着信息技术的高速发展,新型的“智慧旅游”悄然兴起,旅游企业传统的发展模式受到一定程度的冲击,同时凸显论文范文“智慧旅游”的创新模式的发展优势.因此,“智慧旅游”的快速发展对于旅游专业人才培养有一定的启示和指导作用.
智慧旅游解决方案:智慧援藏：巴塘——新津文化旅游交流周活动启动 20150328 联播四川_高清
面对旅游电子商务市场的日益发展,传统的旅游业受到一定的冲击同时,也迎来了发展的契机,特别在2013年,颁布《中国人民共和国旅游法》后,对导游的培养提出新的要求,论文范文的导游人员在不断提高自身职业素养的同时,也要掌握大量不断更新的旅游资讯,其中智能旅游就是旅游业中热点的话题.
一、“智慧旅游”的概况
(一)什么是“智慧旅游”?
2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》,第五条提出“建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享.”第十条提出“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率.积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平.”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程,尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台.
“智慧旅游”应运而生,“智慧旅游”应采取大量的旅游相关信息,经查阅相关资料文献后,发现“智慧旅游”（也称“智能旅游”）是基于论文范文信息技术、为了满足游客个性化需求,而提供的高品质、高满意度的服务,以现实旅游资源及社会资源的有效利用与共享的系统化、集约化的管理变革.
“智慧旅游”是以融合通信与信息技术为基础,以游客的互动体验为中心,保障一体化行业信息管理,服务于公众、企业、政府等面向未来全新的旅游形态.“智慧旅游”是一个全新的命题,它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色.
(二)“智慧旅游”的基本结构
智慧旅游首先要构建数据中心,沟通服务端和使用端,因此它包括三个大的部分：数据中心、服务端、使用端.
三个部分通过互联网/物联网相互联结.服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人,如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；使用端为广大的旅游者,拥有能够上网的终端设备,尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手机）；数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成,有专门的机构负责进行数据的维护和更新.
数据中心即是智慧旅游的云端,可以称为旅游云,将服务端和使用端联系起来.海量的旅游信息处理、查询等计算问题由数据中心自动完成,这就是智慧旅游中的云计算.服务端将自己的各类信息及时放在数据中心,无须再自己购买服务器和维护信息；使用端根据自己的要求,从数据中心提取信息,需要服务时可以与服务端进行交换,使用端可以直接向服务端付费（网上银行、现场付费）,也可以通过数据中心付费（类似于淘宝的支付宝）.
通过使用端软件平台,智慧旅游中的旅游信息以主动弹出的方式出现,配以网络地图,能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到,距离自己多远,甚至知道某个酒店还有多少房间,某个景点需要排队多长时间.这样不会遗失某些旅游信息和服务（如景点、旅游活动、某个人等等）,也不会由于信息不全而采取了不恰当的行为（如走错路、排错队）.在多点触控的超便携终端（如苹果的Ipad,Iphone）上,轻点手指即可展开详细信息.
主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询的不便之处,尤其是有许多旅游信息在你身边的时候,无法一一去查询这些信息.目前有几款手机软件,如街旁、邻讯等,提供类似功能,但也没有达到最方便的程度.如果查找分类信息,用关键词查是比较方便的,智慧旅游也同时采用关键词查找
(三)“智慧旅游”的核心技术
1、“智慧旅游”的核心是物联网技术.物联网突破互联网“在线”要求的局限性,而这种突破正式适应旅游者方位移动和非在线状态特征的关键.
2.移动通信技术是实施物联网技术的渠道,是支撑物联网在智慧旅游中成功过应用的核心基建项目.
3.人工智能技术.例如电子导航.具体如下图.
二、“智慧旅游”的三种推广模式
(一)核心景点扩散模式
以核心景点为中心,通过信息化网络技术向其他非核心的散点景区扩散、传播运营相关的管理、客流和制度信息,在不断的沟通交流与实践应用中加大核心景区的辐射范围,以优化信息接收者（即各散点景区）的传统组织资本、人力资本和社会资本,最终实现所有景区整体智能旅游产业的信息改革和发展.
(二)合作组织引领模式
即,以城市旅游局或协会为平台,以信息化网络技术为手段,以合作组织成员（旅游景区及相关企业）为主要服务对象,本着最大程度提高景区管理效率,节约景点运营成本的目的,为合作成员提供广泛及客户信息资源、信息技术服务、政企关系网络等旅游智能化服务.
镇江政府在现代城市“智慧旅游”发展中提出“五个一工程”,即一“智慧旅游”感知体系、一“智慧旅游”云服务平台、一“智慧旅游”营运中心、一“智慧旅游”产业联盟、一“智慧旅游”产业基地.截止2011年6月,建成建筑面积过万、总投资1.5亿元的中国“智慧旅游”云计算平台,将为全国“智慧旅游”提供中枢服务.
(三)自助平台服务模式
即,建立以游客为中心的旅游服务自助系统,服务对象可分为,源于经济型背包客的自助旅游者；自驾车旅游者；豪华型自助旅游者,一般是中产阶级的年轻旅游者,重视自由化交流与沟通.
四川绵阳旅游局与基梯数据签订了全国第一份智能旅游城市合同,标志着“智慧旅游城市”方案的启动.据“智慧旅游之父”李家毅先生介绍,从自助平台可以了解旅游目的地详细信息；而且游客手机可以身份识别,可以支付,可以通讯等.截止2012年4月,四川省投入2700万元进行信息化实体建设,成都于5月被国家旅游局评为全国18个“智慧旅游”试点城市之一,并开通了“成都旅游手机一点通”手机自助平台.“智慧旅游”总体系统结构如下图所示.
（四）综上所述,“智慧旅游”作为新事物,对整个旅游产业有着重要的意义：
1、对旅游者而言,“智慧旅游”可充分发挥它的智慧之处,让游客足不出户,也能全面体验、了解旅游目的地的最新旅游资讯,在线预订支付喜欢的线路以及旅游产品.通过网络、微信公众平台随时随地地动态了解所需要的信息,在线咨询游览线路的有关问题,“智慧旅游”马上进行在线答疑.在游览结束之际,进行与游客互动的有效信息反馈环节.
2、对旅游企业而言,“智慧旅游”的系统利用微信公众平台、论文范文网站的推广、宣传,有效地展示企业形象和产品推广的平台,让更多的老客户与潜在的新客户,了解旅游企业的最新发展动态,大大程度节约了企业的运营成本.
三、“智慧旅游”对旅游教学的启示
随着“智慧旅游”的兴起,新型游客,年轻群体成为智能旅游的消费群,如何赢得新型顾客的青睐,作为各大旅游企业越来越感受到信息平台的威胁,纷纷从传统的旅游业改造成传统与“智慧旅游”相结合的发展策略.这对于旅游企业的一线工作人员——导游、旅游销售人员、计调人员,有更高的要求.既要有丰富的专业知识,又要有不断学习的决心,同时具备现代信息技术的知识水平.因此,在旅游管理专业教学中专业核心课程与现代信息技术应密不可分,适时引进最新的旅游信息软件,以及在教师教学中普及信息平台.
“智慧旅游”首先要采集大量的旅游信息,这些信息放在一些云计算中心,可以称这些旅游信息为旅游云.旅游云可以通过网络随时获取,按需使用,随时扩展,具有超大规模、虚拟化、可靠安全等特征.通过旅游云的大量信息的获取,运用在旅游教学当中,让广大学生迅速地开阔视野,获取最快、最实时的资讯.
(一) 普及“智慧旅游”的最新资讯,激发学生学习兴趣,增强对旅游职业意识.
在旅游教学当中,导游知识涉及多门学科,这些知识显得神秘深奥、能激发学生们求知论文范文.结合“智慧旅游”旅游云的大量旅游知识的展示,更增强学生学习的积极性.学生们可以直接在平台上查询各种旅游信息,无须东找西找,这些平台信息最终连接到目标信息,类似于google搜索,使用起来十分方便.
(二) 作为旅游管理专业的学生,应该清楚自身的定位.
目前“智慧旅游”从使用者的角度出发,主要有四种主要功能,分别是导航、导游、导览、导购.游客可以通过“智慧旅游”有关软件,随时随地查找景点,戴上耳机就能听景区电子讲解；通过3D视频、图片可以直接了解心仪景点的概貌；甚至“智慧旅游”会建设一个虚拟旅行环境,只要游客提交旅游路线的起点和终点的位置,即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线）,推荐景点和酒店,提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料.如果认可某条线路,则可以将资料打印出来,或储存在系统里随时调用.面对以上众多的方便,传统的导游行业为此受到一定的冲击,游客可以自主地选择出游旅行,甚至不再对导游进行依赖,旅游管理专业的学生面对导游行业应何去何从?这需要学生们做好自我定位,清楚明白软件的功能与人力、脑力的鲜活导游之间的差别,努力提升自身的业务水平,过硬的专业能力.在充斥年轻人市场的“智慧旅游”与中老年人的旅游市场的差距.只有了解旅游市场的需要,才能更清楚自身学习目的.
（三）在教学中,专业教师可依托项目式分组学习的模式分、讨论、互动的学习模式、协作模式、活动参与模式等多种教学模式提出复合型教学模式.
这种教学模式使学生不仅掌握信息技术的知识和技能,同时培养学生对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力以及解决学习和生活中实际问题的能力.
（四）积极开设“智慧旅游”有关的旅游社团,让其他专业有兴趣的学生参与,普及最新旅游资讯.
在“智慧旅游”社团学习中,学生能自由发挥自身特长,利用相关的软件,结合先关的多媒体仪器、3D实训室、微格室等资源,进行课程设计、开发软件,虽然这对于大部分学生来说,具有一定的挑战性,但为个别有专长的学生提供了自由表现自我、展现自我的平台.鼓励学生的兴趣、增强学生学习的自信心,争取做推广“智慧旅游”知识的小能手,用各种DIY的方式展现出来.
（五）在信息时代高速发展的今天,作为一线旅游管理专业的教师,更应该时时刻刻与旅游时代保持同步俱进的步伐.
不断更新自身的旅游知识,终身学习是教师的终极学习目标.在信息时代的到来和信息经济的出现对旅行社产生了革命性的影响.利用未来旅游业发展的契机,以时间和通信为基础的竞争,将形成今天与未来旅游业发展的游戏新规则.如何在游戏规则中脱颖而出,需要培养高素质人才来直接参与各大旅游企业的游戏规则当中,这依靠一支高端的旅游管理专业师资队伍来做坚强的后盾.因此,随着“智慧旅游”的蓬勃发展,大量的旅游信息源源不断地涌进,我们只有蓄势待发、扬帆起航,才能在旅游市场巨浪中,迎风破浪前行.
（作者单位：广州市轻工技师学院）
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