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企业经营需要根据环境变化、本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品,这称之为战略.那么如何才能在激烈竞争中使核心竞争力立于不败之地
（美）哈佛大学商学院教授／迈克尔·波特（供《IT时代周刊》专稿）
试图寻找一些先进的经验并将其运用上,是一家公司常常要做的事情.大多数公司总是看着其他公司,发现有很多东西要学习.
然而,公司运营的关键是一定要找一个不同的战略,这样才不会和其他公司迎头碰撞.然而,我发现只有少数公司拥有战略.
制定一个战略,首先需要做的事就是找到并确定企业要做的一些选择.因为如果要满足所有的需求,那就等于没有战略.也就是说,制定战略需要涉及把所想实现的东西加以限制.这意味着,需要有一个独一无二的价值取向.
比如,北美一家汽车租赁公司安特法,通过“你准备服务什么类型的客户?会满足他们什么样的需求?你们会期待的论文范文是什么论文范文?”这三个问题,勾勒出该公司的战略.实际上,安特法正凭借其与众不同的战略,成为北美最大的汽车租赁公司.
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价值链
上述三个问题,就是战略的基本理论.具体来说,要作出与对手有所不同的选择.不要试图对所有的客户作出承诺,满足他们所有的需求.那样的话,不仅没有价值,也会失去竞争的优势.
安特法公司注意到,旅游的论文范文本地人都有租车需求,但两者需要的东西完全不同.于是,他们决定把重点放在家庭的或城市的租借市场,而不太在乎其他一些情况.当然,他们也会把车租借给旅行社,但是他们制定的战略是针对本地人的需求.
据此,他们没有把办事处设在机场,也没有设在市中心或酒店,而将其分散在所有大都市的各个角落.安特法公司会直接开车到用户住的地方交车,因为他们了解客户不情愿打的来租车.
这就是战略在价值链中的调整.在考虑战略时,不是抄袭竞争对手的做法,而是考虑什么才是最重要的需求,并据此做出一个价值取向.
鱼与熊掌不可兼得,价值链上还要考虑取舍,因为这会使你的竞争对手很难模仿你的战略.如果有取舍的话,对手学了你就会伤害自己,那么就干脆不抄袭你了,或者说不会有效地抄袭你.
比如一家肥皂公司,生产一种非常温和的针对洗脸用的肥皂,工程师说完全可以把脏东西冲干净,不会在皮肤上留下任何残留物.这种肥皂,还针对一些皮肤敏感的人.让谁来推荐这种肥皂呢?当然是皮肤医生.这是最好的肥皂?当然是.因为这种肥皂能满足一大批人的需求.
实际上,正是因为有所取舍,才让该款肥皂成功.具体说来,要做一款比较温和的肥皂,就要放弃清洗的能力,这就是一个取舍.还要不过敏的话,就不能有强烈去污的能力,否则必须在皮肤上面残留一些东西.这也是一个很清楚的取舍问题.
这样的话,别的公司要想抄袭这个产品,就会出现问题.因为他们必须把自己的产品中的关键特点去掉,但会造成他们产品和其他的产品冲突.由此可以看出,这个取舍非常重要.取舍给公司提供了一种保护,让大家知道它是非常有特色的产品.
还有一个例子.在威力马拉的一家快餐业公司,它的业绩超过肯德基、麦当劳、必胜客也正是凭着一个独一无二的战略——快餐满足了不同客户的多样化需求.
要注意的是,这个价值取向必须有连续性.为什么呢?
正如正确的技能培养需要花费时间,客户要想了解你为什么和别人不一样也需要花时间.如果总是在战略上变来变去,试图一会儿做这个、一会儿做那个,大家都会感到糊涂.因此,公司需要作出承诺,特别是要作出一个基本价值取向方面的承诺.
内外部影响
一家公司总要寻找更好的方法来实施自己的战略.如果有了新技术,就要问一下如何用这个技术使我的战略变得更有效呢?因此,向战略作出承诺,并不是说一成不变.
实际上,一家拥有清晰战略的公司,比没有战略的公司作出的变化速度还要快.因为有战略就会作出优先选择,并确定哪些是重要的.没有战略的话,觉得所有东西都是重要的.这样一来,就会耽误行动的速度.
在我看来,很多公司都在简单地跟潮流,然后实施最佳做法,从未制定战略.原因是多方面的.
公司内部和外部都有很多力量影响着你制定战略：比如客户希望能够提供额外的服务,但如果这个客户不符合战略怎么办?在这种情况下,大多数的公司一般都试图让客户高兴,久而久之逐渐偏离了他们战略的重点.
实际上,一个良好的战略会使客户不高兴,因为公司并不能满足客户所有的需求.如果完全听取客户的意见,就没有战略可言.客户的意见和需求要选择性的倾听,否则就会失去独一无二的特点.
公司的上市,也会影响战略的制定.上市会给公司造成一种压力,分析员把你的公司和竞争对手加以比较,让你的公司来行使一些对竞争有用的经验.对公司来说,这是不利的.因此,要有战略就必须有一个很清晰的想法,知道公司要做什么?应该先在公司内部做一个选择,实现大家对想法的共享.
杰尼公司的做法,是个很好的例子.新管理层进来时,决定要把这家公司转换成一个大众市场的消费品牌.但他们的产品并非针对大众市场,而是专门满足一些具体的需求.
此外,他们的营销方式也与众不同.打广告时并不涉及形象,而是涉及一些数据、事实.有些公司因为模仿其他公司的经验,而毁灭了自己的战略.
除了外部力量,很多公司内部力量对战略也是不利的.一些公司认为,对长期战略目标而言,不用考虑利润水平,只需考虑增长.这是很危险的,因为可能会进入其他的一些市场领域,但那些市场可能不会做到差异化.
此外,管理层还流传着一种理论,即战略的优化是免费的.他们认为,只要减少缺陷就是更好的战略.但并非如此.战略的制定需要更多的人、更好的技术,这些都不是能够免费得到的.
市场细分
公司总是试图找到一个新的战略,或者重新制定一个战略.通过细分市场,能够实现这一目标.因为通过对客户不同需求的确定,能够区别不同的产品和服务,进而确定公司的战略.
比如北美的两家汽车保险公司P和G,它们的战略基本上就是市场细分的战略.它们首先在市场上找到一个市场细分的部分,即某群特定的客户,随后为这些客户进行集中服务,并设计一条适合的价值链.
在此基础上,P公司选择了一群年龄较大或者较小的群体,因为这些群体容易出现事故,进而提高了保险成本,不受很多公司喜欢.随后,他们找到了一个办法并制定出一条专门针对这些客户的价值链,并通过这样的设计赚了很多钱.
形成鲜明对比的是G公司.它的价值链针对出事机率最小的客户.通过一个非常复杂的模型把这些客户找出来,如果不是属于这样客户的话,甚至拒绝投保.凡客户属于这一类,它则提供低于平均论文范文15%的保费.
为了缩减成本,P公司没有选择*,而是通过互联网、邮递或者电话进行营销.但对这群不常出事故的客户来说,这种营销最为合适,因为他们也没有时间来面对面的打交道.
实际上,大多数公司都要面对这样的挑战：了解客户群体是谁?哪些客户有什么不同的需求?哪些服务提供给哪些客户?公司要做的是,进行特定的服务,并在这个方面做出色.能不能集中服务好这群客户,用一个特殊的价值取向为他们提供更好的服务,则需要公司作出认真的分析.
在过去,做战略总是充满官僚主义味道：填很多的表格,有很多的结构.现在,通过市场细分则使这一过程变得灵活了很多.要注意的是,一个团队必须共同做战略规划.不仅团队的所有人要知道业务情况,还要共同协作、共同制定.
市场细分的同时也要注意效率问题.要时常对比一下公司的成本论文范文和投资回报,衡量业务是如何进行的,以及这些业务同公司战略是不是完全吻合.但最关键的还是要保证拿出最有特色的东西.
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麦肯锡咨询公司引用文献:
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[3] 沉渣论文范文资料 关于麦卡锡主义相关专科开题报告范文2万字
