简介:该文是关于石油和舆情方面毕业论文提纲范文与舆情方面毕业论文范文.
摘 要：随着“互联网+”时代来临,网络已成为公众言论的集散地和舆论的放大器,网络舆论给企业造成的压力日益增长,“天价吊灯”事件、“东黄输油管道爆炸事故”、“非洲牛郎门”等由网络舆情发酵导致的严重后果,无一不给中石化网络舆情机制敲响了警钟.开展青年员工使用新媒体现状调研,了解青年员工对新媒体的依赖程度,使用习惯和方式以及对网络热点、焦点问题等网络舆情的看法和参与程度,并思考如何合理利用新媒体特点引导网络舆情良性发展,为全面建立新时期网络舆情引导机制提供建议.
关键词：网络舆情;新媒体;调研分析
一 调研总体情况
为理清新媒体对网络舆情的影响,了解华北石油工程公司青年员工新媒体的使用情况和对网络谣言的辨识程度,开展本次调研以青年员工为主体,采用微信问卷的新方式,有效扩大了覆盖面,共4200名青年员工参与调查,其中经营管理岗位260人,专业技术岗620人,技能操作岗3320人,有效调查问卷3121份,占问卷总量的74.31%.调研目的在于调查青年员工浏览新媒体时的习惯方式和对网络舆情的看法及热点新闻的方式、对网络舆情的看法和对网络舆情的参与程度,从而判断青年员工在面对热点新闻时,是否会冲动行事.
二 统计结果分析
与老一代华北石油人“我为祖国献石油”的奉献精神相比,新一代华北石油人出生在改革开放后,成长在网络信息时代,受多元化的思想观念和网络化生活方式的影响,呈现出鲜明的时代特征.经过对调查问卷的统计分析,这种现实即有好的一面,也存在着一些令人担忧的问题：
(一)青年员工新媒体使用率较高、线下参与度高
青年员工广泛使用新媒体,这与各工区相对独立的工作生活环境相契合,符合青年人追求新事物的行为习惯.青年员工互联网媒介的使用率已经全面超越了报纸、期刊、广播和电视等传统媒介,成为获取新闻信息、娛乐和社会交往与沟通的主要媒介,青年人网络媒介使用时长平均值高于全社会平均值.并且青年员工会为了维护自身的利益、了解事件的真相主动参与到线下集会,这要求企业网络舆情管理者应该改变过去的管理理念,变“堵”为“疏”,在问题之处,积极应对,邀请青年员工主动参与到网络舆情问题的处理中来,公布事情真相,安抚员工情绪,把网络舆情问题解决在问题之初.
(二)青年员工使用新媒体呈现多元化、个性化
青年员工每天都在经受改革开放的洗礼,感受各种政治经济文化思想的浪潮,另外青年员工多以独生子女,偏重追求自我,使用新媒体习惯也爱好张扬个性,看网络热点新闻时也会有不同的视角和思路.从调查问卷结果可以看出,青年员工对新媒体操作熟练,学习积极性高,84%的青年员工渴望在一个良性宽松的环境下,放下架子、端正心态,通过文字、音乐、绘画等形式表达自己的想法和意见.但是,大部分青年员工对新媒体的发展脉络和信息传播规律并不了解.
(三)青年员工对新媒体依赖度高、辨别力弱
青年员工对与自身利益相关的热点问题会积极进行深入了解,而非对所有热点新闻都会积极主动深入调查了解.36%的青年员工对网络谣言没有分辨能力,很容易人云亦云,日常员工教育培训中应加强青年员工对网络谣言的辨识能力.而剩下的64%的青年员工对新闻事件的看法是半信半疑或者是不相信的,说明青年员工对网络谣言有一定程度的辨别能力.超过半数的青年员工（60.9%）表示完全信任或比较信任网络信息,多数青年员工在网络使用行为中有意愿分享信息,并愿意发表评论.
(四)青年员工浏览新闻习惯“标题党”
68.93%的青年员工在浏览新闻时的习惯是仅看标题,目前,部分媒体为了搏人眼球往往在新闻标题中使用模糊不清、引人误会的话语,如果读者不深入的阅读,往往会被标题误导,一旦对事件仅仅是一知半解就会更容易被有心人士利用,引起网络舆情问题.
从调研结果看,新媒体吸引青年员工的主要一点就是操作简单并且支持手机终端,这样满足了新员工随时随地沟通的愿望,因为企业网络舆情工作可以利用青年员工新媒体媒介的使用情况,探索与企业网络舆情管理工作要求相适应的新媒体管理体系,利用新媒体丰富的功能推广积极健康的企业文化,让每位青年员工都参与到企业网络舆情中来,增强青年员工对企业网络舆情工作的信任程度,促进企业网络舆情的良性发展.
总之,新媒体已经成为青年员工使用的主流媒介,网络舆情也不可避免地具有了以新媒体为代表的互联网媒介特点,信息飞速发展的新时代改变了中国“新生代”们的生活方式、行为方式、交流方式和凝聚方式,这对企业网络舆情工作提出了更高的要求和更新的挑战.
三 网络舆情及特点
新媒体因随时随地便捷沟通吸引青年员工,相较于传统媒介,新闻事件产生而涌现的信息在新媒体上的传播呈现出许多特点,是一个动态演化的复杂网络.
(一)新媒体扩散速度迅速
不同于传统媒介,新媒体中的传播呈现出复杂网络的录井和结构特征,相较于传统媒介的发行和播出信息的传播渠道,新媒体中的信息更容易在短时间内得到迅速扩散,在短时间内阅读量会出现爆发式增长,具有复杂网络的小世界效应和无标度性.
（二）新媒体的信息来源具有不确定性：
新媒体的信息来源主要包括网上各大社区论坛和各大社交媒介平台,社区论坛如：天涯、猫扑、凯迪社区等拥有大量匿名用户,常常通过新闻主贴后的大量跟贴和评论,迅速在论坛内形成群体性效应,成为论坛热点.同时,通过其它网站或论坛的转载,社区论坛内的热点又会进一步演化为社会热点产生广泛的社会效应.用户常常既是新闻信息的受众也是信息的发布者,随着新闻事件的发生和发展会通过转发和关注关系涌现出特定新闻事件的关系网络和具有粘性的特点信息源.而这些随着新闻事件产生和涌现的信息源,并非传统意义上的新闻媒体或新闻发布机构,具有很大的不确定性.
(三)新媒体信息分布的不均衡
社交媒介中的用户关系的紧密程度不均匀,人人都是潜在的信息内容制造者,随着新闻事件的发生迅速形成特定网络舆论和“意见领袖”,受自身偏好和认知能力限制,更容易形成互动式的交流而强化不同偏见的对立.局部存在密集的群体,新闻的传播也缺少传统意义上的新闻把关人,往往导致不同偏见的强化和对立.像微博这样的社交媒介中,具体地表现为少数用户具有大量的粉丝数而大量的用户仅具有数量较少的粉丝,多数青年员工是在不充分的信息基础上,形成对新闻事件的偏见性认知.
四 网络舆情引导策略思考
青年员工因其所处的人生特殊阶段,热心、活泼,有强烈的社会责任感,但人生观、世界观尚不成熟、易冲动,容易受到网络谣言的影响,鉴于网络舆情的重要性,要促进其良性发展,就有必要对其进行有效引导,可以从以下几个方面进行：
(一)建立新媒体诉求机制,丰富青年员工表达方式
随着网络信息技术的发展,青年员工更乐衷于在网络这个新生事物之上表达诉求,面对这一新形式,企业应主动调整思路,健全网络表达渠道.一是舆情工作者可以抓住机遇,认真学习微博、微信等社交软件的使用方法,了解社交软件信息传播的特点,并结合自身工作重点建设自己的新媒体账户,倾听青年员工诉求.二是在企业有影响力的微博、微信上发起对当下热点问题或者青年员工容易产生偏差问题的讨论,通过不同社交媒介不同的功能,广泛听取意见.三是可以通过新媒体平台上的交流,增加主流意见的声音,驳斥有偏差的意见,让潜在的网络舆情问题化解于无形之中.
(二)树立主动占领网络舆情平台的理念.
新媒体对网络舆情的影响日益增加,舆情工作管理部门要树立主动占领网络舆情平台的理念.一方面要求工作人员在面对着层出不穷的新媒体时,理性思考,仔细研究,树立主动占领网络舆情平台的理念,采用辩证的眼光看待网络舆情的新变化与新挑战.另一方面就是从思想上改变企业网络舆情管理工作者的管理理念,让工作人员充分认识网络舆情工作的特殊性,注意到新媒体对企业网络舆情工作的有力一面,在网络舆情问题发生时能够发挥其最大的效用,让管理者通过新媒体深入基层、深入广大员工中,能够通过新媒体让舆情工作人员成为“意见领袖”,使青年员工主动接受意见,遇到困难时可以通过新媒体平台及时联系到相关舆情工作人员,在生活工作中有负面情绪时可以得到有效的开解,在潜移默化中消除网络舆情发生的风险.
(三)提高网络舆情工作者的能力
建立舆情管理员、网评员、网络信息员“三位一体”的舆情管理队伍.各单位要有专人负责网络舆情管理工作,每日对各大网站、论坛、贴吧、微博、社区监测,遇到舆情信息及时报告.要提高网络舆情工作者的网络素养,能够了解网络运行的基本原理,了解新媒体信息传播的规律,了解新媒体对青年员工及网络舆情的影响,跟进新媒体技术发展步伐,能够做到熟练运用新媒体在线交流、及时掌握青年员工思想动态、及时对有困难和误解的青年员工进行开导,规避网络舆情问题的发生.网络舆情管理能力主要分为两个方面：一是提升网络素质首先要提升网络基本知识,了解网络运行的基本原理,了解网络对青年员工及我舆情工作的影响.扎实掌握网络技术,跟进技术发展步伐,对在青年员工中间普遍流行的新媒介要广泛涉猎,能够做到与青年员工在线交流,及时掌握青年员工思想动态,了解青年员工所思所想,并及时对有困难和误解的员工进行开导,规避网络舆情问题的发生.网络舆情工作者应该具有把高的网络素质转化为对网络舆情管理工作能力上来,首先要学会分析网下信息的传播特点,锻炼主动发现网络舆情问题风险的能力,能够对网络舆情做出预判;其次,面对形式多样的新媒体时,有能力选择适合自身工作的恰当形式对网络舆情进行引导管理.也可选择在师生之间广泛使用的网络媒介,述廉掌握,建立起交叉的网络媒介处理体系,通过与青年员工交流,增加主流意见的声音,驳斥有偏差的意见,让潜在的舆情问题化解于无形之中.同时,通过新媒体的建立,增加领导工作的透明度,消除基层员工对企业机关工作和制度执行的误解,拉近关系,发挥平台思想引导作用.
(四)细化网络舆情管理者责任
目前,舆情管理部门多数是在网络舆情问题出现后才介入,舆情问题造成的后果往往已经不可逆,所以管理部门的及时介入就显得尤为重要.实现对网络舆情问题的预判首先要细化管理者的责任,做到联动.第一,宣传部门应该成为网络舆情管理工作的总指挥,负责制定网络舆情相关管理办法,明确新闻发言人、舆情管理员、网评员、网络信息员等舆情管理者的职责及工作程序,建立舆情通报制度,定期召开舆情通报会.第二,各单位党委要建立网络舆情联合管理工作体系,成立网络舆情应急协调领导小组,小组由各单位领导直接领导,其它部门形成配合机制,一旦网络舆情问题发生,查找到原因之后,由负责领导直接与出现问题部门协商,迅速发挥作用,解决问题.同时,各级党委作为网络舆情管理工作的中间力量,建立符合自己特点的新媒体管理体系,结合党建重点工作的开展,了解青年员工的所思所想,根据青年员工的愿望诉求针对性的解决网络舆情问题.第三,各党支部作为管理中最重要的一环,在员工日常教育和党支部活动开展过程中,要主动引导青年员工的网络自觉性,注重启发并引导青年员工利用网络关心时政要点、系统内外新闻时,采取合理的方式表达自身诉求,培养青年员工的鉴别能力,锻炼青年员工在大是大非面前的判断力,增加青年员工使用网络时的自律性.
(五)建立网络舆情监管和应急处理体系
各单位应充分重视新媒体管理体系建设工作,探索在新媒体环境下如何推动网络舆情的良性发展.结合新媒体的不同功能,建立网络舆情监管和应急处理体系,使该体系能够做到从事前、事中、事后三个时间节点对网络舆情问题进行预判、处理和事后消除影响,坚决做到不放过任何可能引发网络舆情问题的因素、不错过处理网络舆情问题的最佳时间、不留下再次引发网络舆情问题的隐患.首先,应利用不同新媒体特点,多方面收集网络舆情,紧紧把握网络舆情走向.其次,利用新媒体的交互性,由管理部门主动利用新媒体文字、图片、视频等多样化的表达方式为青年员工解疑答惑,不给虚假信息留下传播空间,积极引导网络舆情走向,降低网络舆情问题发生的概率.最后,持续在新媒体上发布与事件相关的分析或评论,消除青年员工心理疑虑,防止网络舆情问题死灰复燃.
对于网络舆情的引导,是一个长期的综合性的系统工程,企业应当高度重视,强化舆情引、控、管,对于负面舆情要“超前研判”、“群”策“群”力说好“微言微语”;正面舆情要“常说常新、越说越好”,倡导积极健康的网络文化,营造良好舆论环境,推进企业发展.
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总结：该文结束语：上文是一篇关于舆情方面的论文题目可用作有关论文提纲和石油和舆情文献综述的参考文献.
舆情引用文献:
[1] 网络舆情论文范文 网络舆情方面有关毕业论文格式范文8000字
[2] 网络舆情论文范文 网络舆情方面有关硕士论文范文2000字
[3] 网络舆情论文范文 网络舆情有关论文如何写8000字
