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服务雨露论文范文

阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司（Sunny-ITS,以下简称阳光雨露）是联想集团旗下的全资子公司.阳光雨露成立于2002年,是一家提供独立第三方的多厂商服务（MVS）支持的企业,也是目前行业中规模化聚焦厂商服务支持的企业.

阳光雨露的主要业务涉及：多厂商服务（MVS）——凭借全国网络化布局的优势及分布式快速部署能力,可为产品厂商或上游服务商提供其产品服务支持和管理服务,帮助厂商快速实现最后一公里交付,持续提升最终用户满意度；Lenovo服务——基于成熟的运营管理平台,通过分布全国的连锁服务店面和上门团队,为联想全线硬软件产品提供售后维保及服务支持,并为客户提供全方位的联想增值产品及增值服务,实现增值营收.

阳光雨露经历了三个阶段的业务发展,在成立初期主要为联想客户提供联想产品售后维修服务,是联想售后服务渠道中规模最大的一家体系服务商,也是“联想阳光服务”创造专业口碑享誉业界的中坚力量.2008年,阳光雨露在继续和扩大为联想客户提供优质服务的同时,积极开拓新的服务业务,全面进入管理服务（MS）领域,成功开创服务外包业务,为北京奥运会、世*、多家知名连锁企业、跨国公司在华机构等客户提供专业IT外包服务,获得业界客户高度认可,在国内IT桌面外包服务市场排名第二.2011年,在联想服务和IT外包服务的坚实基础上,阳光雨露优化其服务和资源的配置,进行服务市场的再开拓,推出多厂商服务（MVS）业务,成为国内首家专注于终端外设、企业级服务、网络能源三大服务领域的产品与服务提供商,成功签约艾默生、FEC、Wincor、微软等标志性客户,为其最终用户的产品和服务支持,提供阳光雨露的优质服务.

源于对服务行业的丰富经验和业务聚焦,以及其强大的执行力和专业性,阳光雨露成功转型为国内专注于多厂商服务的服务提供商,在十多年的高速发展中始终处于服务行业的领先地位.目前公司主要客户有：华为、HCL、微软、IBM、Wincor、FEC、Atos、富士施乐、富士通、柯达、绿动、雷蛇、视睿、乐视、万普拉斯、艾默生、高新兴等.

阳光雨露总部位于北京,在全国建立了覆盖105个主要城市的服务网络,拥有3500名员工,138家直属服务站,超过2000家合作服务网点.在合肥和北京建有2个服务运营中心,其中合肥主呼叫中心拥有近1000个坐席；在北京、上海、石家庄建有3个二级维修中心,具备高效的产品维修能力；在北京、上海的总库房以及分布于各个地区的二论文范文库房,充分保障备件体系有效运作.

作为业界知名的专业IT服务提供商,阳光雨露建立了全面系统的质量管理体系,建立了基于ITIL最佳实践的业务管理体系,通过了ISO9000、ISO20000、ISO27001专业认证,并获得了系统集成二级、安防论文范文、机电设备安装论文范文、微软金牌认证等专业资质,有效的保证了服务的品质和效率.

多年来的执著追求和不懈努力,使阳光雨露赢得了客户的广泛认同和业界的普遍赞誉.历年来阳光雨露荣获IT服务行业评选的诸多奖项,并连续获得“中国服务外包企业五十强”、“中国第三方产品运维及部署服务最佳提供商”,以及“3C行业首选服务商”等奖项,成为国内IT服务行业知名企业.

阳光雨露的愿景是成为3C行业最具竞争力的第三方服务提供商.阳光雨露的使命是：让服务更有价值,让客户更放心.

遍布全国的服务网络体系,强大的技术支持队伍,先进的服务管理和运作平台,丰富的管理经验和运作能力,是阳光雨露的四大服务优势,这也使得阳光雨露必须致力于成为中国一流的IT服务企业.