有关STOF商业模式在移动支付业务中的应用毕业论文写作资料-论文写作网

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支付商业模式论文范文

随着手机用户的快速增长和移动互联网的飞速发展,移动支付应用和人们的生活日益紧密相关,如通过手机可以实现网上购物、论文范文、水电煤气费、乘坐公交地铁和日常生活用品支付等.但在移动支付不断给我们日常生活带来便利的同时,我们也明显感受到其中的不足,如目前虽然提供支付手段和服务的提供商很多,但是存在流程不统一、操作繁琐、服务水平参差不齐和安全性差等普遍现象.这些情况大大影响了用户体验,导致了我国虽然开展移动支付业务的时间较长,但是用户的普及率及满意度仍然很低的现象,制约了移动支付业务的进一步发展.

当前,电信行业和互联网行业的融合导致了已有价值网络和商业前景的转型,给现有企业和新进入者既创造了机会又带来了威胁.影响移动支付产业的不确定因素不仅包括技术因素、用户消费观念形成的因素,而更多来源于相关业务模式的变迁和组织结构的调整.创新业务的成功设计和提供不仅需要一个盈利模式,更需要一个适当的商业模式.对于移动支付产业来说,无论是国际还是国内,虽然参与者很多,但是成功商用的案例还比较少.

笔者在2005-2006年接触了日本移动支付业务的主要倡导者、建设者和推动者——索尼公司.通过一年多的商务合作和技术交流,笔者对移动支付业务积累了一定的知识,特别是日本移动支付业务成功的商业模式给笔者很大的启发.

STOF商业模式框架应用于新兴移动服务模式

STOF商业模式框架及四大域STOF是服务(Service)、技术( Technology)、组织(Organization)和财务( Finance)英文单词首字母的组合.Faber等在2003年首先针对移动通信服务提出STOF商业模式概念框架,然后在2004年针对移动服务商业模式设计开发了连接关键设计问题( CDIs:Critical Design Issues)、预期顾客价值(expected customer value)和预期网络价值(expected network value)因果关系的框架,因此更适用于移动服务商业模式.STOF商业模式框架中的商业模式概念被定义为一个蓝图,其内部各组织间互相协作以便从新的或创新的服务（包括产品）中创造和捕捉各种商业价值.STOF商业模式框架由四大域组成,它们分别是服务域、技术域、组织域和财务域.不同的域之间相互作用,并受市场机会、技术开发和规则变化等因素的影响（见图1）.

动态的商业模式框架

Kijl等在2005年分别从技术服务开发、企业与商业策划、创新采用与扩散、市场营销四个角度探讨商业模式发展阶段并加以区分,将其划分成三个主要阶段：技术,研发阶段(Techno -logy/R&,D)、实施,展开阶段(Implemen-tation/Roll-out)以及市场化阶段(Mar-ket).市场化阶段又包括上市、成熟和衰退三个子阶段.同时,他们又通过回顾商业模式、价值网络、发展阶段及动力等文献,将STOF模型开发成一个动态的商业模式分析框架,并应用到新兴移动服务领域（见图2）.

图2明确地显示出商业模式发展过程中的三个核心阶段,以及发展阶段、外部驱动力（图中的技术、市场和规则）和商业模式组件之间的因果关系.而且,外部驱动力对内部商业模式组件的影响在每个阶段都不同.在技术,研发阶段,技术将成为新业务模式开发的主要驱动力；在实施／展开阶段,活动的焦点集中在市场驱动的商业实现,监管机构和竞争对手开始了解新产品和服务,企业需要考虑可能的监管影响,如严格的法规要求,并准备战略应对,此时品牌和扩展性变得重要；在市场化阶段,主要是发挥市场的重要驱动作用,焦点是留住客户和业务模式的调整.

价值创造与传递

Bouwman等于2008年在《移动服务创新与商业模型》(Mobile ServiceInnovation and Business Models) -书中,通过聚焦移动服务商业模式,系统全面地对STOF模型和STOF方法进行了描述,并对电子商务（包括移动商务）设计可行的商业模式进行理论联系实际的分析.对于移动支付服务,则从创造和传递顾客价值的视角提出了关系,如图3所示.

从图3可以看出,服务提供的顾客价值和实现顾客价值的价值网络紧密相关.STOF商业模式框架是基于价值网络的动态的设计、分析方法,目前已经被成功应用于多个领域,如移动服务的商业模式设计、电子商务的商业模式分析等.该模型同时也比较适合在商业模式设计中进行一些关键设计问题和关键成功因素(C论文范文s: Critical Success Factors)的描述.STOF助力N论文范文 DoCoMo

手机钱包业务成功运营

日本是移动支付业务发展得最为成功的国家之一.三家移动运营商N论文范文 DoCoMo、KDDI和Vodafone（现为软银）分别于2004年7月、2005年9月和2005年11月推出了移动支付业务,都采用索尼公司开发的FeliCa技术.经过几年的发展,移动支付业务在日本已具备相当的规模.在N论文范文 Do-CoMo手机钱包(Osaifu-Keitai)服务发展初期（2004年-2006年）,STOF商业模式框架起到了重要作用,促进其实现成功商业运营.

业务背景

N论文范文 DoCoMo手机钱包服务在当时之所以能取得成功,主要依靠其强大的业务背景.一是政府对新型金融业务的支持；二是日本消费者论文范文使用频率不高；三是银行对开展移动支付业务兴趣不高,竞争对手少；四是FeliCa的读写器在日本已被广泛使用,FeliCa芯片已普遍应用于交通卡中；五是采用FeliCa技术的电子货币Edy已在物流、金融系统中普遍应用；六是NTI&,acute, DoCoMo i-mode模式已取得成功,3G移动数据业务已经普及；七是移动运营商拥有庞大的手机用户,据日本总务省资料显示,截至2003年年底,日本移动用户数超过8千万户,普及率超过60%；八是移动通信产业用户需求、收入增长钝化,面临产业再造的挑战.

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商业计划

首先,在硬件设备方面推广符合FeliCa技术标准的芯片和读写设备；其次,由NrIT DoCoMo和SONY公司共同出资成立FeliCa Networks公司负责运营平台（Operation Platform）；第三,应用平台（Application Platform）由N论文范文 Do-CoMo负责运营；第四,由N论文范文 DoCoMo和SONY公司为主出资成立bitWallet公司,负责电子货币的应用推广；第五,灵活、多赢的收入来源,包括服务提供商的使用费（如结算手续费、会员费、内存使用费、ASP使用费等）,硬件设备厂商的芯片论文范文,商家加盟费,手机用户的数据流量费等.由N论文范文 Do-CoMo和SONY公司共同打造的手机钱包产业链,通过培育和掌控产业链关键环节：芯片技术、运营平台、应用平台和电子货币,以及灵活、多赢的盈利模式获得了商业成功（见图4）.

通用、统一的平台,使任何手机都可以利用各种各样的应用程序,为消费者提供安全、简单、便捷、便宜、丰富的用户体验；同时,为服务提供商统一了应用接口和服务标准,使服务很容易提供,而且相同的应用程序能为任何手机提供服务,降低了开发成本和维护成本,拓宽了收入来源.

平台商用的成功包括四方面因素,一是Operation Platform可以实现多应用及用户在各种手机上使用服务,并且根据需要灵活追加或删除服务,为用户提供应用选择的便利性和空间利用的有效性（见图5）；二是服务提供商选择合适的应用平台,可以很方便地为顾客提供服务；三是主要的移动运营商都采用了FeliCa,通过手机论文范文的方式,大量可用FeliCa的手机上市；四是丰富的服务提供商.

总体而言,商用成功的关键是克服了商业化的问题：

一是拥有独有的安全管理系统和方法；

二是能够提供既准确又高速的处理；

三是多个大容量的应用程序可以在一个单芯片上处理；

四是Operation Platform可用于多应用及各种手机；

五是在新型商业模式中,为各利益相关者带来了成功.

创建新型商业计划

STOF具体表现在四个方面,S即以顾客为中心,为消费者提供安全、简单、便捷、便宜、丰富的移动支付服务；T即统一的FeliCa技术标准,统一的平台,构筑典型应用服务进行推广；0即价值网络内企业强强联合,通过战略合作、合资、注资、收购等多种方式整合产业链关键资源和能力,构筑统一的运营平台和市场推广渠道；F即灵活、多赢的收入模式,运营商负责全部读写器初期投入,商家租赁使用、收取手续费、使用费等多种盈利.

通过对日本N论文范文 DoCoMo手机钱包服务涉及到的服务、技术、组织和财务四个方面的分析,我们可以清晰地看到移动支付各个域的关键成功因素,其中最为关键的是创建新型商业计划,充分利用技术优势和产业链优势整合各方资源和能力,构筑统一的运营平台,为顾客提供安全、简单、便捷、便宜和丰富的移动支付服务,从而也为各利益相关企业带来了成功,最终实现顾客价值和网络价值的统一.

运营模式变化

在日本移动支付产业发展初期,由于N论文范文 DoCoMo庞大的手机用户、深入的渠道合作、灵活的收入模式、成熟的应用平台,加上索尼公司强大的技术保证,成熟的运营平台使其取得了商业成功.而后,随着市场需求的扩大和产业发展的要求,也不断整合新的核心资源和能力,并通过统一的技术标准和开放的运营平台不断吸收移动运营商、金融机构、铁路运营商和商家构发起成立的“移动支付联盟”旨在建立跨发卡机构、跨运营商的移动支付标准,推进消费者使用手机购物.N论文范文DoCoMo从2005年12月开始提供基于手机的“iD”论文范文支付业务.2006年1月,JR东日本也开始了移动Suica业务,将地铁Suica卡和手机合二为一.2006年3月N论文范文 DoCoMo又注资10亿日元获得瑞穗关联企业UCCard18%的股权.2006年4月NWDoCoMo将移动支付业务渗透到消费信贷,推出DCMX品牌的移动论文范文,用户可选择小额和大额两种信贷方式,使移动支付业务在日本的发展更进一步.日本第二大移动运营商KDDI也采取了同样的方法,于2006年4月宣布将和论文范文三菱UFJ共同出资筹建首家以移动电话作为主渠道的银行.

我国需重视产业整体性和系统性

目前国内在设计、提供移动支付服务过程中,认识主要集中在资源依赖、能力依赖等视角上,忽视了产业的整体性和系统性.通过对STOF商业模式框架对日本移动支付商业模式进行分析,可以把移动支付服务的本质突出出来,这有助于我们将移动支付产业的竞争战略从传统的局部利益视角转向整体价值网络上来,帮助参与者从纷繁复杂的利益纷争中寻找到企业创新的路径,从而为顾客提供安全、简单、便捷、便宜和丰富的移动支付服务,把整个产业链做大做强.

移动支付产业健康发展需要系统的思考和分析,以价值网络为基础,通过整合产业链参与者的关键资源和能力,寻求顾客价值和各利益相关企业的利益最大化.目前,世界发达国家正处于移动支付的酝酿期到爆发期,移动支付技术标准逐步统一,商用规模日益扩大.

当务之急,我们要统一标准、积极参与国际标准和规范的制定,为我国进入全球市场占据有利地位,并且尽快建立统一的商业运营组织,协调产业链参与者各方的利益,做到利益和效率的最大化,为迎接下一阶段移动支付的大规模商用作好准备.产业联盟是我国当前移动支付产业健康发展一种很好的运营模式,通过产业联盟的组织形式,建立统一的移动支付技术标准和运营平台,达到效率和公平的完美结合,从而促进我国经济、社会发展,提升国际竞争力.等加入到移动支付产业生态系统中,从而使产业链不断地扩大和完善.2005年4月,N论文范文 DoCoMo注资1000亿日元获得三井住友论文范文公司340/0的股份.2005年11月以论文范文公司JCB为主导,由多家运营商和论文范文机

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支付宝商业模式引用文献: