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ERP为外交官集团铺就O2O之路

主题:外交官论文范文 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2024-03-08

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目录

  1. 外交官论文范文:《精彩中国说》李旸《人人都是外交官》

要发展O2O 业务,外交官集团首先做的不是上马电子商务项目,而是大张旗鼓地实施了ERP 系统.在外交官集团中国区总经理黄彦达看来,O2O 能否开展好,ERP这块土地是否肥沃至关重要:“没有好的信息化系统,无法实现渠道创新.”

本报记者 霍娜

“企业必须有一个好的系统来支撑运营,否则信息传递会被延误,分析就会不到位.”外交官集团中国区(简称外交官集团)总经理黄彦达近日在一个公开场合这样表示.然而,就在两三年前,黄彦达还认为,传真、电话等这样的传统手段已经足以支撑外交官集团的发展了.

电话、传真就够了?

那时黄彦达会有这样的想法,与外交官集团的企业本色有直接关系.外交官Diplomat 品牌自1971年创立于台湾,专业生产ABS、EVA等材质的拉杆箱、旅行箱、化妆箱等高级旅行用品.外交官集团在台湾和上海均设有工厂,内销占30%,外销占70%.

据黄彦达介绍,外交官集团经营的箱包产品属于库存低、交易频次低、无过季压力的产品,采用的是直销模式,因此过去外交官集团一直采用电话、传真这样的传统手段就能实现管理,也没有出现过什么问题.但是,随着门店数量的增加,旧有的管理手段和管理模式已难以为继.例如,一旦有新的营销政策出来,外交官集团只能用传统电话、传真模式向门店传达政策,政策下达到各个门店非常不容易.但外交官集团却计划在未来五年内加大投资力度,实现2015 年全国自营专卖店达到1000 家的目标,机场人流量覆盖率达98%,在60 个机场中开设200家分店,每年增加100~150 家自营专卖店.

而随着互联网,特别是电子商务的兴起,外交官集团发现他们还可以将销售渠道扩张到互联网上,将触角延伸到以往没法覆盖的二三四五线城市,将线上线下的渠道打通,构建全新的O2O 营销模式.而这样的商机迫切需要一套管理信息系统,为外交官集团的新业务提供支撑.黄彦达认为,相比普遍采用经销商模式,在开展O2O 业务时容易造成论文范文、利益分配混乱问题的同行,采用直销模式的外交官集团开展O2O 业务更具优势.为此,在2012 年,黄彦达开始改变主意,对市场上主流的ERP 产品进行详细的考察、筛选,并最终选定了用友优普U8+.

“我们是一家比较喜欢采用创新营销模式的公司.”黄彦达告诉记者,之所以选择U8+,除了因为U8+的产品功能强大,能够真正支撑财务业务一体化以外,还因为U8+ 能够支撑外交官集团的发展,特别是支撑起O2O 业务的开展.

给予足够重视

黄彦达在信息化建设上,可以说是不鸣则已,一鸣惊人.

2013 年11 月25 日,外交官集团召开了企业ERP启动大会.当时,黄彦达就要求全体成员参加.他说,这样做是为了引起大家的重视,“让每个人意识到这个工作很重要”.在启动大会上,项目组向各位员工强调“3 月1 日上线必须成功”.到了2014 年3 月1 日当天,外交官集团全部310 家店,果然完成了同步切换上线.

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顺利上线的背后是周全的预案.在此之前,黄彦达领导项目组进行了充分的培训:先从各地调派“种子选手”到上论文范文部培训、学习,“学不会不许回去”;然后这些“种子选手”学成后,再去培训当地店员,从而保证了培训的广度和深度.

黄彦达回忆说,系统切换前“大家都很紧张”.2 月28 日系统切换,第二天店员就被要求通过系统上传数据.这天晚上很多店员都带着电脑聚在一起相互学习.这种破釜沉舟的做法非常奏效.2014 年3 月1 日,外交官集团实现了U8+ 财务、HR、分销、零售310 家门店同步切换上线.目前,外交官集团已完成了信息化建设的第一阶段,成功部署了U8+ 零售与分销系统.黄彦达后来总结说:“要做到同步上线,企业高层一定要亲历亲为,宣誓一定要做到,不能有二话.”

为O2O模式提供创新土壤

到目前为止,尽管U8+系统在外交官集团的应用时间尚短,但系统带来的价值却已显露出来,特别是帮助外交官集团跟后端供给商、前端客户有机联系在一起,形成了一条完整的产业链,实现了高效率的市场运作.首先,该系统帮外交官集团规范了门店的管理.

在系统上线前,外交官集团对每个业务流程和业务场景进行了详细的梳理、优化.虽然目前外交官集团直营门店已经达到600 多家,但借助U8+ 系统,外交官集团却轻松统一、规范了门店的业务流程,随时统一向门店发布政策.这样一来,外交官集团的门店扩展变得非常容易.黄彦达甚至说:“有了系统,现在即使我们一天开三个门店都很容易.只要有新店要开张,我们的技术人员会很快将设置好的电脑寄到现场,只需简单培训一下工作人员就可以开张了.”

其次,系统帮助外交官集团真实把握门店的经营状态,并辅助管理层做出正确决策.回顾外交官集团过去的发展,黄彦达说,以前对消费者的需求不是很清楚,什么产品受欢迎也比较模糊,管理、决策主要靠直觉,但“直觉会不会一直很准,很难说”.外交官集团信息化项目经理、供应链总监邹芸介绍,以前门店大概一周才上传一次业务报表,她很难实时了解门店的实际销售情况,更不用说做出调整了.现在,借助U8+ 的应用,门店的业务报表可以每天上传给她,她每天都能把握门店的经营状况,并做出策略调整.

再次,系统能通过数据分析结果帮助外交官集团对业务进行预测、预警,做到及时补货,降低了缺货的风险.黄彦达介绍,外交官集团的工厂除了生产自有牌产品,还为很多国际知名品牌代工.过去,由于缺乏数据支撑,外交官集团预测的订单数量常常出现误差过大、下单过晚等问题,因为工厂需要较长的采购、生产周期,所以缺货的情况时有发生.现在,借助预测信息,外交官集团提前就能预测未来一年的基础订单,再根据实际情况进行调整,降低了缺货的可能性.

最后,系统还有效支撑了外交官集团营销模式的创新.其中一个典型的案例是,如果一位顾客在旅行中看中某个箱包,他现在可以在外交官集团门店或网站付款,然后到指定的任意酒店、机场、高铁店铺取货.黄彦达认为,用友优普U8+的应用,使外交官集团具备了互联网转型的土壤.基于此,外交官集团可以积极筹划全新的业务模式.当下,外交官集团正在准备开展“代码营销”等O2O 模式,用户只需在线上购买代码,就能要求外交官集团快递商品到指定地点,或是到外交官集团分布在全国的任何一家门店取货.

黄彦达透露,外交官集团已经用U8+分销与零售系统,迈出了O2O 的第一步.第二步马上要上线电商模块,第三步是在明年年底之前实现外交官集团的二维码营销.“我们要做到线上线下全渠道融合.过去,外交官的销售渠道都是我们自己做的,有这个基础,我们更加没有理由做不好这一点.”黄彦达信心十足.

总结:本论文主要论述了外交官集团论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

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