简介:大学硕士与本科知识中小型企业毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写知识中小型企业方面论文范文。
（南京工程学院经济管理学院,江苏 南京 210000）
摘 要：本文介绍云计算如何协助中小型企业实施知识管理.并通过案例分析探讨其中的规律特性.中小型企业的灵活性与知识分享的企业文化有助于知识管理的实施,云计算降低中小型企业使用IT资源的应用成本,使得中小型企业有能力使用云计算服务实施知识管理.研究结果显示中小型企业利用云计算软件服务可以有效辅助企业知识管理的实施,改善经营效率.
关键词：中小型企业；知识管理；云计算
中图分类号：G203 文献标识码：A
1. 引言
随着IT技术的进步,各种支持知识管理的信息工具如搜索引擎、企业入口网站、内部网络、数据挖掘、文件管理系统等,使得企业与员工可以处理大量知识,催化了知识管理的蓬勃发展.然而知识管理系统软件通常定价不菲,造成中小型企业知识管理在IT工具应用上的进入障碍.而云计算的出现,使得中小型企业再不需要增加额外的设备、资本投资以及专业的信息技术人员之下,即可依照本身的需求使用云计算服务所提供的软件及设备.云计算的信息科技服务带来新的商业模式,使企业可以较低的成本投入,接触更广大的市场,大幅度降低中小型企业实施知识管理的门槛.
本文将探讨中小型企业如何利用云计算实施知识管理,期望能为实施知识管理的中小型企业与中小型企业管理者在实践应用中提供参考.
2. 云计算与中小型企业知识管理
云计算为信息服务厂商构建大量的主机与网络数据中心,通过互联网平台,以网络服务的方式将运算资源提供给外部使用者,让使用者可通过如计算机、智能手机、平板电脑等各种可联网终端设备使用云端提供的各项服务.云计算使得企业不用购置成套的信息系统或服务器,除了节省平常维护系统的信息人力外,当系统或应用软件有新的发展时,云端服务端还将自动更新软件版本,企业不需要再购买新的版本,即可自动升级,也不用在企业的每台计算机或终端设备安装该软件.这种技术托管方案,预估将大幅减少企业在IT设施投入与维护的成本.云运算通常是针对使用量或是采月租或年费的方式付费,且在极短的时间就能够开始使用.云端上有许多应用软件与服务可以选择,使用者可随时依照需求扩增或减少需要使用的功能与规模,因此非常适合缺乏资金与IT部门的创新或中小型企业[1].中小型企业因为时间、资源与能力的限制,知识的外化与组合化在中小型企业知识创造过程中为较弱的环节.然而,科技的进步正快速的改变人们的生活、工作、学习与社交形态.人与人的交流,由拿笔写信与电话沟通,转而由Email联络,之后即时通讯软件如论文范文更取代了许多的面对面沟通,视频会议与在线教学的学习方式也快速成长.而在现今社交网络平台如新浪微博的兴起,逐渐取代电子邮件和聊天工具,越来越多人习惯在社交网络中联络沟通、分享、阅读或创作.知识的创造过程,将随着科技与人们获取、分享、传授、创造知识方式而改变,中小型企业尤其容易受到这些改变的影响.IT技术在知识管理中,提供各种支持工具,能够大量迅速的收集并处理大量知识,提升知识管理的效果.由于中小型企业通常缺乏在IT设备与人员上的投资,因而没有能力导入辅助知识管理的信息系统.而云计算发展,大幅降低信息应用的成本与技术需求,使得中小型企业能够依靠云软件使用各种信息科技资源,辅助企业经营.
3. 案例分析
本文将以校之友公司使用亿企通公司的云计算软件产品今目标实施知识管理为案例,探讨云计算对其实施知识管理的影响.
3.1 亿企通信息技术有限公司有限公司
3.1.1 公司背景介绍
北京亿企通信息技术有限公司成立于2005年,为国内最早的信息软件与SaaS服务供货商.公司现有员工100人,拥有企业平台、主线、云文档、友好企业等云技术发明,专利5项,实用新型专利18项,其主营产品云计算软件产品今目标拥有注册企业数已达38万家.
3.1.2 今目标知识管理产品
今目标软件是基于云计算技术开发的中小企业SAAS软件产品,其支持企业知识管理的功能特性如下：(1)搜寻结果提供不同位置、主题、类型、作者与时间等结果分群,提升员工获得信息与知识的效率.(2)结合多样性知识来源,包括E-mail上传文件及外部网络信息,丰富知识来源.(3)发表知识文件并快速分享转寄,增强知识循环动能,并通过群体讨论的过程,将隐性知识外化,并进一步触发隐性知识.(4)通过相关文件与讨论,以及自动延伸阅读功能,延伸知识的广度与深度.
3.2 校之友百货超市有限公司
3.2.1 公司背景介绍
南京校之友百货超市有限公司成立于2009年,是一家依托南京经营百货零售的连锁企业,员工人数约50人.下属有六家大型学校超市分店.校之友超市目前所经营百货商品有1.5万多种,信息化实施初期主要以进销存管理为主,财务主要以Excel为载体的半手工状态进行,OA办公方面仅以论文范文群形式进行,没有独立的企业知识管理系统[2].
3.2.2 实施云端知识管理的重点成效
校之友公司在知识管理的初期主要是应用在文档管理的延伸.校之友原本就有FTP文件服务器以及论文范文文件分享机制,虽然没有一般中小型企业常见的数据与档案分散于公司各处的问题,但由于员工在处理工作信息或数据时方法或版本不同,譬如企划书有些用手写,有些用计算机文件,所以需要雇用额外的秘书人员来整合数据,因此希望进一步解决数据版本统一的问题,并达到无纸化办公目标.此外,公司也有业务及客户信息管理等需求,欲利用知识管理的实施,提升管理效率.校之友使用今目标软件的知识管理功能.主要实施重点在于文件版本的统一与数据的集中.在过去,公司需要雇用一些人员整合管理文件,在数据分享上常有不同步的情形,而因为今目标可将每个步骤的标准办公流程直接设计在报告格式里,员工不仅可依照知识模块进行流程管理,结果也可直接上传,有效提升处理效率并减少失误,同时会让公司内部的信息更透明、更同步.此外,由于个体知识需要被分享才有价值,除了在就餐时间进行交流,也会以教育训练方式进行知识分享,并鼓励员工尽其所能的上传、分享、学习,以观察员工文件质量上的变化,帮助员工的学习成长.根据主管观察,员工在文件质量上和工作质量上已有明显的提升.
中小型企业:来自Brands2life（英国中小型企业）的视频评价
4. 中小型企业依托云计算技术实施知识管理的规律
特性
在以上案例中,我们发现中小型企业依托云计算技术实施知识管理方面的规律特性：首先,亿企通与校之友都是以领导者为决策核心,在领导者决定利用云端实施知识管理后即快速的实施.再者,两个案例企业都有知识分享的企业文化,且多在社会化的过程中进行.在校之友的案例中,受访者表示,曾经希望通过博客或社交网络的方式鼓励知识分享,但是员工参与情况并不理想.员工除了多在餐会的时候,主动进行知识的交流之外,公司另外要求员工在E-mail与客户联络的时候,同时传送副本给公司内相关人员,在分享过程的同时,如果有需要,其他人员也可以补充建议或就议题进行讨论.此外,也会安排员工轮流整理平日工作上遇到的问题,将问题与解决方式以座谈会或培训的方式分享给其他人.通常因为责任感,当员工需要主持培训时,会特别认真的思考准备,在将隐性知识编撰成显性知识并分享传递的过程中,也能帮助员工本身对知识的深化.亿企通则在推出云端知识管理软件之前,就已有举办周例会,让销售经理以及业务人员提出产品检讨,或分享业务与顾客经验的机制.业务通过与顾客的社会化过程中或月会所得到的隐性知识,多直接在工作上实践其知识,而没有将隐性知识转换成显性知识,但是在通过云端知识管理系统的实施之后,已协助亿企通将这些隐性知识外化,方便领导者及员工间学习,并提供适时的协助与反馈,有效提升客户满意度.而校之友的文件分享,也有助于员工间的相互学习,有效提升文件质量.以上两个案例均体现出中小型企业员工通过知识管理,可将个人知识转变为组织知识,并进一步通过知识扩散,提升企业经营绩效.
5. 结语
本文分析了中小型企业实施知识管理的特性,并探讨云计算的运用如何协助中小型企业实施知识管理.然而,因为企业利用云计算实施知识管理为近几年才发生的现象,因此本文的研究案例数量较少,且企业实施云计算知识管理的时间都不长.随着科技持续进步,人们更加熟悉如何使用IT产品,以现在人们更加依赖IT产品进行社交与教育活动的趋势来看,可以预测未来云计算在知识创造的社会化与内化过程的影响力将逐渐扩大.
参考文献
[1] 郑丹青.云计算环境下中小企业信息化建设策略[J].长春工业大学学报(自然科学版),2011(05):438-442.
[2] 许丹.应天学院校之友超市货物摆放调查报告[J].中国城市经济,2011(08):219-220.
作者简介：
姚 立(1975-),女,硕士,副教授.研究领域：电子商务.
总结：本论文为您写知识中小型企业毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
中小型企业引用文献:
[1] 中小型企业财务管理方面论文选题 中小型企业财务管理论文题目选什么比较好
[2] 中小型企业网络营销学论文题目 中小型企业网络营销论文题目怎样取
[3] 中小型企业管理类论文题目 中小型企业管理论文标题怎样定
