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面向深圳供电局营销管理风险的多时空评估体系方法

主题:营销风险管理 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2023-12-18

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风险营销论文范文

营销风险管理论文

目录

  1. 1. 构建深圳供电局营销业务风险库
  2. 2. 筛选风险评估及风险评价方法
  3. 3. 电力营销风险管理体系技术框架
  4. 4. 具体实施方法
  5. 5. 结语
  6. 营销风险管理:刘克亚 (一):克亚营销第一赚钱秘诀——零风险承诺(刘克亚)

(1.深圳供电局有限公司,广东 深圳 518000;2.北京清软创新科技有限公司,中国 北京 100085)

【摘 要】以深圳供电局营销稽查中心的实际业务为准,通过梳理营销业务风险库、对风险库指标细化、优选风险评估方法和风险评估综合评价方法等搭建营销管理风险的多时空评估体系,最终形成不同时间维度的风险评估模型.本文能够指导深圳供电局营销稽查中心的风险管理工作,为深圳电业局持续健康稳定发展提供有力支撑.

【关键词】营销管理风险;风险评估;抄核收

0 引言

电力行业的特征决定其具有很多风险性,特征包括这个行业是技术密集型行业、电力需要保持供需的瞬时平衡、保持连续的生产运行状态,而且不能大量进行存储.电力改革发展的进程正在不断深化,不免在发电企业之间存在竞争关系、电网公司与发电厂之间有竞争关系、企业与客户之间的交易过程等等,这将为电力营销管理带来一定的风险.为了保证电网公司的合理经济效益,电力营销成为国家电网公司的重要业务之一,做好电力营销风险管理是保证电网公司工作顺畅进行的重要基础性工作.

1. 构建深圳供电局营销业务风险库

风险库的构建是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程.可以按照营销业务、业务节点、风险点、风险类型来进行组织,并进一步对各个风险点添加风险点描述、该风险发生后可能带来的风险进行补充说明.梳理风险库是采用现场调研、广泛收资、集中座谈等形式,深入分析电力营销业务特点与实际工作环境现状,针对营销各业务的潜在风险,进行风险描述和风险影响分析,并提出防范措施,形成营销业务风险库.

通过对内部环境即电力营销业务的详细梳理和分析,电力营销风险包括抄核收管理风险、业扩管理风险、计量管理风险,用电检查管理风险,客户服务及节能服务管理风险和线损管理风险等六类,将这些风险业务节点细化后得到风险点共244个.只要风险业务节点情况见表1.

2. 筛选风险评估及风险评价方法

营销业务风险库搭建完成后,需要调动相关部门负责人及专责共同来确认各个风险点的风险类型(客户用电安全风险、营销作业风险和营业管理风险),并进一步确认风险影响程度、风险概率、营销风险值和风险等级,最后补充风险规避措施、风险转移方式、风险降低方法、风险承受程度、落地方式、风险点管控责任部门、风险点管控责任岗位等内容,这项工作主要是为风险评估和风险控制做准备.

调研国内外风险评估主要是从风险评价方法和风险评估综合评价方法两个方面展开的.

通过大量调研国内外应用的风险评估方法,大体分为三大类,如表2所示.

风险评估综合评价方法主要有三类,见表3.

根据深圳供电局营销业务特点,考虑可操作性等原因,选定风险评估方法为半定量半定性的方法;风险评估综合评价方法选择了结合主观判断和客观分析于一体的层次分析法.

3. 电力营销风险管理体系技术框架

以深圳供电局营销业务风险库为着眼点,应用优选的风险评估的方法,对风险指标进行分析评价,建立了面向深圳供电局的营销风险多时空评估方法与体系,主要技术框架如图1所示.

这套管理方法与体系可实现对深圳供电局营销业务风险指标的全面剖析,利用定性与定量相结合的方法实现不同时间维度、不同空间层次对营销风险的综合评估,在时间维度和空间两个条件约束下的输出模型有中长期风险评估模型和短期分先评估模型.最后提出应对风险管理的两套评估模型,形成完整的、具有创新理念的风险评估体系,为营销风险的全面管控提供技术支撑.

营销风险管理:刘克亚 (一):克亚营销第一赚钱秘诀——零风险承诺(刘克亚)

4. 具体实施方法

在实际应用中,要贯彻以上风险管理体系的全流程,首先是对营销风险点做量化处理:

(1)对于可以抽取出系统量化指标的,则抽取量化指标,如:

风险点:未按规定安排抄表例日,抄表例日原则上安排在每月的1日—20日,其中专变(专线)客户的抄表时间集中为每月1—8日.

对应量化指标:每月实际抄表日未在抄表例日范围内用户数/所有用户数.

(2)对于无法直接抽取出系统量化指标的,属于一票否决制的防火墙指标,可以采用惩罚制的方法,如果没有做到,一个月内发生一次扣n分.例如:风险点:未经审批擅自停电.

(3)对于风险程度相当的几个风险指标,可以考虑进行组合.例如五个风险指标,一个月内任意2个风险指标不达要求,对后果影响程度不大,只要发生了3个及以上就会造成严重的后果,则可评估一个月内发生的风险个数,发生 2个以内可获得附加分,3个及以上就要进行惩罚扣除分.

完全定量化进程中要做的工作如下:

(1)关于目前营销各业务中哪些指标是可以监控的,目前在建的或已经建设成功在使用的系统数据与功能说明,便于将从中提取与风险点相关的关键指标;

(2)对于组合指标,需专家配合划分程度相当的指标;

在提取完关键指标后,由专业人员判定这些监控指标的超标范围,请专家评定,如果召开会议有困难,可以采用发放调研表的方式,在调研表发放和回收后进行数据分析.

目前深圳营销风险评估已经实现LEC因素分析法,目标是实现对风险指标的完全定量化.LEC因素分析法是一种半定量评价方法,是用三种因素指标值之积来评价风险的大小.

D等于L*E*C

即,风险值等于概率*暴露*后果

式中,L——风险发生的可能性即概率大小;E——人体暴露在这种危险环境中的频繁程度;C——一旦发生事故会造成的损失后果值.

基于电力营销风险的评估体系和方法选用的是层次分析法,这是一种定性和定量分析相结合的系统分析方法.

5. 结语

本文研究了深圳电业局营销风险库和营销风险管理体系的构建,风险评估方法及风险评估的综合评价方法等.日后会加强对风险管理现状的更加细致精确的调研,加快对营销风险管理和评价成果的梳理,在企业内部进一步推广应用;接下来会对营销风险管控体系进行进一步细化和可操作性的研究,完善这一风险管理体系.随着各地不断推出各自的风险管理体系,借鉴并考察同行业不同地区,不同环节,体系建设的差异性,力争将研究成果在行业内横向延伸及应用.

[责任编辑:杨玉洁]

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