简介:关于本文可作为相关专业冰箱洗衣机论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文冰箱洗衣机论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
本刊记者叶夏清
不论大小家电产品,不论厂家的售后服务是否及时到位,只要出了问题,难免会给消费者带来麻烦.正值3·1 5之际,《电器》记者调查发现,消费者就家电产品的质量和售后服务方面的投诉各式各样,有些是售后服务人员的怠慢,有些是产品质量不佳需要频繁修理,还有些是维修时出现纠纷.通过以下的几个案例,让我们共同关注消费者权益.
据李先生介绍,他于2007年购买了一台某知名品牌壁挂式空调.李先生说：“空调刚买来却发现制热时,出风口吹出来的全是冷风,一点制热效果都没有.”
随着,李先生拨打了售后论文范文,维修人员上门检查发现由于安装人员的失误,导致连接室内机和室外机的一根管道插反了,由此导致空调不制热.经过维修人员简单快速的处理,李先生家的空调很快恢复了正常.问题及时得到了解决,李先生很满意.不过,李先生认为,当时如果安装人员再负责一点,装好后及时开机调试,也许问题很快就能发现.
谈到自家彩电自燃的事情,郭先生表示,4年前他购买了一台三洋“超平”显像管彩电,这几年一直使用正常,直到2009年10月的一天,彩电突然发生自燃.“本来看着很正常的彩电突然自己燃烧起来,幸亏及时发现,否则后果真是不敢想象.”
发生彩电自燃的情况后,郭先生立刻给东莞当地的厂家售后服务部门打电话,但问题一直拖了很久都没有解决.在郭先生的多次催促下,该企业给出了这样一套解决方案：郭先生再付给该企业2500元,换购一台该品牌42英寸的液晶电视；或者再付1500元,换购一台32英寸的液晶电视.最终,郭先生还是换购了台42英寸液晶电视.郭先生认为,虽然过了3年质保期,但产品也不应该出现自燃的现象,这显然是彩电质量问题.“彩电发生了自燃,其实我就不想再用这个品牌的彩电了,可是他们算下来我的旧彩电折价只值1000元钱,所以我也只能选择加点儿钱买个新的了.”
2008年底,青岛的胡小姐购买了一台带烘干功能的某知名品牌洗衣机,但使用的第一天,她就发现洗衣机有漏电现象,并且洗涤时机身抖动厉害,噪声也很大.维修人员先后上门修理了3次,终于把漏电的问题解决了,但对于抖动和噪声大的问题,维修人员对胡小姐表示：“使用一段时间后就会没有了.”可惜,事情并没有如胡小姐所愿,不久,这台洗衣机不仅抖动,而且还会“自动走路”.每次洗好衣服后,洗衣机都会从原来的位置“跳”出来,有时候它会从墙角“跳”到房间正中间.“这可是一台新的洗衣机啊,当初购买的时候销售人员说这是最先进的一款,现在可好,每次洗完衣服我都得把机器重新推回去.”这样一台“跳来跳去”的洗衣机摆在家里,让胡小姐觉得洗衣服简直成了一种“折磨”.2009年10月,胡小姐终于“败给”这台洗衣机了,向厂家提出退货的要求.所幸的是,他们的总部售后人员态度很好,同意原价退货.
2008年5月,王先生在天津购买了一台三星40英寸液晶电视.用了一年多,电视机出现问题,“我觉得产品出现问题需要维修也没什么,但最可气的是维修人员居然拿着旧零件当新零件‘哄骗’消费者.”
2009年10月,王先生发现电视机出现问题后报修,该企业派维修人员上门维修,工作人员在检查之后认为是主板出现问题,需要更换,随即拿出一块“新主板”准备换上,同时向王先生收取60元上门费、770元主板的论文范文及300元安装费.正当工作人员准备换上“新主板”时,王先生惊奇地发现这块所谓的“新主板”其实是一块曾经使用过的旧主板,他立刻表示不同意使用旧主板维修,要换成新主板.“但这之后很长时间厂家都没理我这个事情,也没来给换上新主板.”终于,经由当地论文范文的调解,2010年1月,三星终于给王先生的这款液晶电视更换了全新的主板,同时,降低了维修论文范文.
2008年2月,安徽的胡先生花4000多元购买了一台某韩资品牌冰箱,但刚使用了3个多月,冰箱就开始出问题,从此,胡先生的这台三开门冰箱便问题不断.
“第一次出现的问题是2008年5月,发现冰箱制冷有问题,维修人员上门检查说是制冷剂泄露.”胡先生说,“这个问题修好之后,2009年1月,冰箱又出现了问题,这次是冷冻室不制冷.然后,2009年5月,因为制冷主板失灵又修了一次.”一年多的时间,冰箱先后坏了3次,这让胡先生十分“头大”,原以为问题会就此结束,没想到2009年10月,冰箱再次出现问题,现象是冷藏室温度不能控制,制冷过度.
一台冰箱三番五次地出现多个不同的质量问题,这让胡先生“忍无可忍”,在第四次出现问题后,他与厂家联系要求更换一台新冰箱,但遭到了拒绝.在胡先生看来,厂家卖给他的冰箱有质量问题,要求更换新冰箱的要求并不过分.
网友：闵鹤
万家乐热水器终于在春节前修好了.原来上次找的电话是骗子电话,上门维修的是冒牌的维修人员,东拆西拆说好几个零件坏了,张口要好几百元.幸亏他们没修好,只收了50元上门费就走了.真正的维修人员只调试了一下就好了.我给这牌子平个反吧,售后还是不错的.大过年的,辛苦了.
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网友：上善若水0324
哎！海信电视机坏了,售后维修的人把电视机上的东西卸走了,可三个月了还没有弄好！ 板砖指数： 网友：逍遥苏 新买的论文范文冰箱总是嗡嗡响,甚至比多年前用过的新飞还响,售后说欧洲人厨房大,不在乎家电异响,只要耐用就好.说得太好,我认了,但以后再也不买了. 板砖指数： 网友：darkbluet 买了一韩资品牌冰箱,送至家中崩一螺丝.致电*,*说换新,惊叹韩国产品售后之好.第二日送货,安装师傅刚走,我随即发现冷藏室一不明何物的盒子变形,致电*,又说换新.待第三台冰箱入门,仔细检查无异状,整理包装纸壳又意外发现一个断裂螺丝,不知原在何处.致电*,我说：“你把我当质检啊！” 板砖指数： 网友：flying984 关于三星冰箱召回,前几天他们终于派人过来修冰箱了,换了条线路,说的很专业,其实是换了个保险丝.我问：怎么不召回呢?结果人家说,在中国产的这款是不召回的,因为你家这个型号不是爆炸的那种.问：那您上门修什么呢?答：三星公司以防万一罢了.板砖指数：
网友：猫儿可美
2009年2月,我家买了台某品牌带烘干功能的洗衣机.4月份洗衣机拒绝烘干,修好后11月份我又“遭到拒绝”,我问维修师傅总这样怎么办?师傅说：你以后就少用烘干系统,这样就不会坏了！
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网友：晓月
有次我向格兰仕微波炉的售后服务人员反映上门费太贵的问题,我态度好好的,刚说了两句,对方居然直接说：“有问题你找12315去！”
滚筒洗衣机:海汇电器2012年电视冰箱洗衣机开盘会
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网友：鱼跃
现在的骗子太厉害了,居然注册了400免费电话.我之前要修帅康灶具,上网查到了一个400维修电话,打过去人家还真来修了,但没弄好.最后绕了个大圈儿才知道,原来帅康的售后服务根本没有什么400电话.
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网友：Bahydog123
我2009年购买了一台日资品牌的滚筒洗衣机,开始一个月使用很正常.但是一个月以后,洗衣机脱水时就会发出巨大的噪声,左右隔壁邻居都来投诉,说声音大得像飞机轰鸣.售后人员来检修过5次,都说没有问题.但问题是,刚用一个月时脱水没有问题,声音很正常,为什么一个月后脱水噪声这么大?
总结：该文是关于冰箱洗衣机论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
滚筒洗衣机引用文献:
[1] 全自动洗衣机检测设备论文
[2] 冰箱函授毕业论文范文 冰箱类有关本科论文怎么写2万字
[3] 谐波和冰箱研究生毕业论文范文 谐波和冰箱类学术论文怎么写2万字
