简介:关于供电所用电方面的论文题目、论文提纲、供电所用电论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
汪海英
(宁夏电力公司银川供电局 银川 750002)
摘 要:随着农电体制改革的不断深化,供电所改变了以往管理型的单一模式,往经营管理服务型转变.国家和电力客户对供电所的要求越来越高,但由于不适应转变过程,供电所在营销管理方面出现了一系列的问题.本文就供电所营销管理方面出现的问题,提出了一系列意见和建议.
关键词:供电所 营销管理 规范
中图分类号:F426.61 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)12(b)-0165-01
随着农电体制的改革,供电所由单纯的管理型转变成了经营管理服务型,转型后供电所的工作延伸到电网维护、安全生产、营销管理等方面,由于工作事务繁多,工作量大,管理难度加大,国家和电力客户对供电所的要求也在不断提高,供电所的营销管理方面出现了诸多问题,我们应该加以重视.
1. 我国供电所营销管理存在的问题
1.1 用电管理不规范,电价管理不到位
虽然城乡供电所实行了同网同价,但在同网同价后,供电所管理深入到了千家万户,管理到各个配电台区总表,原来台区总表的计费表计,已经变成了台区低压线损的供电考核表,事业单位等本应属于其他用电性质的客户列到居民生活用电中,临时用电的统计和收费过程往往都由一个人完成,很容易造成统计的失误,在处理故障时,专业人员的专业技术不够高,并且管理人员各自的工作任务不明确,导致供电所的营销管理不规范.
1.2 供电所营销岗位专业人员水平低,工资少
农村供电所对专业人员的培训少,造成专业人员水平较低,供电所需要的营销业务知识培训较少,偶尔的一两次培训也不能起到根本性的作用,导致培训机制不科学,而且,营销人员工资偏低,使得很多人都不愿从事这一行业,所以营销人员的劳动强度加大.没有专业的指导,没有相关部门的重视,没有良好的后勤保障和工资待遇,农电人员都不愿再从事这一行业,员工的流动性很大,水平也参差不齐,更提不上深入研究具体工作.
2. 从严从细规范供电所营销管理的措施
2.1 加强电费电价管理,规范电力市场
要严格按照《宁夏电力公司企业标准》中规定的用电业务论文范文内容,严格执行国家电价政策,各供电所收取的论文范文须定期上交电费核算中心,核算中心财务部门应做好接收工作,进行立账、管理,不能违反企业标准中规定外加或代收任何论文范文,在供电营业场所要做到公开电价、公开收费标准和公开服务程序.
2.2 规范营销的重点环节
(1)在新装增容及变更用电方面,业务人员须需要仔细核查客户资料,认真维护用户信息,保证用户的用电信息和档案信息完整、准确,制定的方案要符合实际情况.
(2)在供用电合同管理上,合同管理人员要按时发布供用电合同范本,供用电合同要经过相关部门的确认审核,合同管理人员应保证合同的规范性和正确性.
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(3)在抄表管理上,审核人员在划分用户抄表段时需要综合考虑各种因素,便于线损管理,新装客户应及时分配抄表段,注销客户应及时调出原抄表段,抄表人员须每月制定抄表计划,不得擅自变更,在现场抄表时必须认真核对用户电能计量装置信息,不得漏抄、错抄、估抄,发现异常现象要及时报告,向用户做好抄表例日、缴费方式、缴费期限及欠费停电等相关规定的宣传解释工作.
(4)在核算管理上,电费审核人员必须按照营销工作流程,认真核对数据,并及时做好电量电费计算工作,在计算环节如果发生异常时,审核人员要做好异常处理流程工作,按月形成异常处理报告.
(5)在收费账务管理上,收费人员要严格遵守纪律,每笔交易要认真核对论文范文、票据,尽量避免错收、漏收、票据号码不匹配等情况,各局须建立电费论文范文管理台账,每月及时汇总实收报表、预收电费管理工作,按时上报相关报表,确保数据准确,必须严格执行电费账务管理制度,确保电费明细账及总账与财务账目一致.
(6)在报表管理方面,报表审核人员必须认真审核各类报表之间的关系,确保报表的完整准确,禁止上报错误的报表数据.
(7)在用电检查方面,用电检查人员必须认真严格制定年度检查计划,月度检查计划,并严格执行.
(8)在计量管理上,库房管理人员应定期核查,及时发现问题并解决问题.要严格按照“装拆工作单”中的资产参数在一天内处理完设备装拆工单.严把质量关,杜绝不走工单的情况.计量报表负责人员应保证核对的准确性.
(9)在数据完整性核查方面,业务人员必须每月28日前上报,基层业务人员需加强数据维护工作,保证数据的准确性和完整性.
2.3 提高供电所营销人员的业务水平
根据国家电网关于乡镇供电所改革的要求,规范供电所的营销行为,必须先提高营销人员的业务水平,对供电所的用电营销人员进行专业系统的培训,提高他们的业务能力和专业水平,以适应农电体制改革的新形势.实施人性化管理,开展员工讨论会,让全所的员工都参加,开展全面的学习和讨论,让员工针对电力管理和优质服务等方面提出自己的观点,如果合理的意见,可以予以采纳,这样有利于员工业务能力的取长补短,搞好内部关系,活跃工作气氛,吸引人才,既增强了供电所人员的责任心,更有利于解决供电所营销管理方面出现的问题.
2.4 加速用电营销管理的现代化进程
不论是用电营销过程中电费的欠缺,还是由于窃电等原因造成线损而增加的危险系数,对于供电所来说,都给管理带来了很大的麻烦.更新用电营销管理系统,加速用电营销管理系统的现代化进程,可以有效解决很多问题.比如结合农网改造中更新新型电能表,在条件好的地方可以使用集抄电能表系统,根据用电客户高低压的差距,科学地配置计量装置,提高计量的准确性,低压客户计量表配置方案由供电所确定,高压客户的计量装置上报县供电企业,通过审批后方可执行,使用付费购电系统和交费供电系统,把这两个系统结合起来,可以提高电费回收率,运用有线自动化抄表系统,能够对用电量、用电时间及时的掌握,可以提高供电所营销管理部门的工作效率,减少人为因素的干扰,加强管理,有效防止窃电的发生.
2.5 加强管理部门内部的监管工作
领导部门的能力高低直接影响着整个团队的水平,加强监管工作,应该先从营销主管部门开始,对主管部门的业务项目进行调研,改进专业管理,加强指导,不合理的地方加以规范和改进,可以实行分组管理.应该加强供电所内部的监管功能,使其相互监督,相互制约,尽量杜绝内部人员的徇私舞弊,使得管理透明化、公平化.
3. 结语
面对社会经济的飞速发展,农电管理体制改革的步步深入,国家用电客户的需求也在不断地变化,要求也越来越高,供电所要适应社会主义市场经济体制的要求,不断探索更好的营销管理模式来为用电客户服务,促进营销管理体系的规范化,努力开拓电力市场,做到真正的为广大用电群众服务.
参考文献
[1]国家电网公司农电工作部.供电所规范化管理实践[S].
[2]宁夏电力公司电力营销管理工作手册[S].
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供电所属于什么用地引用文献:
[1] 供电所论文怎么写 民生和时政方面有关函授毕业论文范文5000字
[2] 供电所论文例文 规范化管理和民生类有关论文写作参考范文2万字
[3] 供电所论文范文检索 民生和时政毕业论文范文2万字
