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摘 要:本文从信息系统质量管理的概况入手,阐述项目质量管理的流程和思路,着重介绍项目质量管理过程需特别关注的问题,藉此作为信息系统项目质量管理的有益参考.
关键词:信息系统 质量管理 流程化管理
中图分类号:TU201.2 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2013)03(c)-0180-02
随着软件技术在各行各业的广泛应用,创造高质量的产品对于软件企业的生存与发展至关重要.项目质量管理作为项目管理体系的基础,已成为项目管理向深层次发展的主要标志和不可缺少的内容,在项目管理中的重要地位不可替代.有效地管理和控制项目研发过程,施行质量控制和质量保证活动,对于提高软件产品质量至关重要.
1. 信息系统项目质量管理
项目质量管理是指在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下,达到项目干系人的期望.项目质量管理是项目管理的重要组成部分,它与范围、时间和成本是项目成功的关键因素(如图1).
1.1 确定质量方针和目标
每个项目的特点不同,要交付的工作产品也不尽相同,因此需要了解用户需求,分析业务特点,结合信息系统行业评价指标,为项目制定适用、根据形成可量化、可管理的确定了项目质量目标,作为校验项目过程和结果的标准.
1.2 制定质量计划
做好项目质量管理计划,确定了项目质量目标和管理策略,为质量保证和质量控制工作提供基准.质量管理计划主要内容包括项目质量保证计划、度量计划、评审计划和测试计划等主要子计划.
项目评审流程:山东省护理学会第四届护理创新项目评审会议在济南召开
1.2.1 质量保证计划
质量保证计划要包含3要素,即3W:
When—— 检查时机；
What—— 采取什么样的检查策略；
Which—— 使用何种检查单.
1.2.2 度量计划
定义了项目执行过程中要度量的质量指标及其阈值,及超出阈值范围后,所需采取的应对措施.质量方面的度量指标除了如***等业内常用评价指标外,需要重点关注客户方无法具体提出的指标,如系统性能指标.这就需要我们通过参考类似项目的历史系统数据,结合专家讨论的方式最终决定(如表1).
1.2.3 评审计划
加强需求、设计阶段的评审工作,可有效地减少后期衍生的缺陷数,降低修复成本.因此,需要我们制定详尽的评审计划,明确评审级别、评审时间、评审人员等信息,力争缺陷早期发现早解决.
1.2.4 测试计划
测试计划描述了要进行的测试活动的范围、方法、资源和进度的文档.它确定测试项、被测特性、测试任务、谁执行任务、各种可能的风险.测试计划可有效地预防风险,保障测试工作的顺利实施.
1.3 开展质量控制和质量保证活动
1.3.1 项目质量控制
首先,定期跟踪项目质量目标,控制项目质量.依照项目度量子计划采集、度量项目质量数据.当数据在预先设定的偏差范围内时,表示该周期内达到了项目质量目标.但是需要分析度量数据的可信度,避免缺陷不能及时发现.当度量数据超出阈值范围,周期内质量目标未达到时,需深入分析原因,根据实际情况制定纠正措施(如图2).
其次,采用针对性的评审技术,及时解决出现的问题.评审是保证质量的重要手段之一.根据行业经验,早期缺陷若不及时发现和更正,遗留到后期衍生的缺陷数和修复工作量将呈指数递增.在需求阶段,对需求规格说明书可在项目组评审的基础上增加专家评审.在编码阶段中,采用代码走查的方式加强对关键模块关键代码的审查.
对于评审工作,需要关注的评审数据的分析.这往往容易在项目质量管理中被忽视.表面上,缺陷密度等评审数据达到了质量标准.但结合备审用时、评审用时、评审人员等因素综合考量,有可能出现评审不充分,部分缺陷未能被发现.此时应该重新评审,确保评审工作质量.
最后,做好软件测试工作,为产品上线把关.软件测试是检查工作产品是否符合质量标准的重要工作.绝对避免本项目的开发人员兼任测试人员的情况出现.在需求阶段,测试人员就应介入,了解项目需求,根据项目范围和质量要求,制定初步的测试方案,随着项目深入,逐步细化.在测试执行阶段,可使用测试管理平台QC(QualityCenter)对功能测试进行管理和缺陷跟踪,使用LoadRunner、Diagnositics和WebInspect等工具进行性能和安全测试.
1.3.2 项目质量保证
QA作为软件研发过程的监督者,有责任和义务为项目遵循开发过程体系提供咨询和指导,依据质量保证计划、过程/产品检查模板对相应的活动或产品进行检查.当产生不符合项时,QA需及时与相关人员沟通、确认、解决,直至不符合项关闭.
1.4 实施持续的过程改进
以PDCA循环(策划—实施—检验—处置)为手段,持续改进.不断提高质量目标,不断采取改进措施,从而实现质量的螺旋上升.
2. 结语
项目质量管理虽然是项目管理的重要组成部分,不等于项目管理的全部,也不是独立存在的个体.在加强项目质量管理的同时,还需充分考虑项目时间、成本、风险等等其他领域.如何针对不同类型的项目,开展行之有效的项目管理,取得最终的成功,还需要更加深入地探讨研究.
参考文献
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总结：本论文为您写项目评审毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
项目评审流程引用文献:
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