有关中职学生的人际沟通能力培养毕业论文写作资料-论文写作网

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沟通人际论文范文

摘　要：浅析了中等职业学校学生在人际沟通的现状,通过文献研究归纳出中职生人际沟通能力的内涵,总结了中等职业学校学生人际沟通的特点,并通过问卷调查和访谈,归纳总结出目前中职生人际沟通中在语言、心理、地位、代沟这四方面存在的障碍.

关键词：中职生；人际沟通能力；特点；障碍

沟通无极限,没有哪一个时代像现在这样需要全方位、多层次的你、我、他的沟通.沟通既是生活的开始,也是个体全面发展的重要目标.沟通已成为人在社会上生存与发展最大最迫切的需要所在.一个人要想有所作为,学会沟通是基本条件.当今世界,新型人才最主要的特点是具有良好的沟通能力和沟通本领.

现阶段,我国中职生的年龄一般在14～18岁,正是个体的人生观、价值观和道德观形成与稳定的关键时期,也是个人自我意识迅速发展的时期.他们为发现自己的内心世界而感到好奇或不安,有的会产生孤独感及对孤独的恐惧,于是产生了对人际交往与沟通的强烈向往与热切渴求.作为一名中等职业学校的教师,笔者深切体会到沟通既能给中职生带来幸福和欢乐,也能造成苦恼与悲伤；沟通既能促进中职生之间的友谊,也能导致人际间的冲突和矛盾.只有沟通能力的增强、沟通方式的得当,才能对中职生个性的丰富、互助交流起到推动作用,对于他们形成美好理想、崇高的人生追求也具有特殊的意义.

中小学生由于生活环境的相对单纯和狭窄,不需要为日常的衣食住行担忧,他们的任务只是学习,通常的交往对象只有家长、老师和同学以及为数不多的亲戚朋友.在这样的环境下,他们很少也不需要同外界环境有过多的接触,加上中小学生身心发展的限制,其人际交往与人际沟通能力相对就比较低.我国中等职业学校虽与普通高中处于论文范文育层次,但学生的个体发展目标有着本质的不同.普通高中的毕业生大多进入高一层次的大学继续学习,而中职学校毕业生多数则要直接踏入社会,走上工作岗位.这一特定的发展目标从中职生踏入中等职业学校时就已经明确了,即使他们中的有些人会升学,也只是在本行业进行更深入的学习,其学习目的并不是学术上的深造,而是专业技术上的娴熟.中等职业学校的教学目标是为社会培养合格的劳动者.在这个“特定目标”的导引下,中职生在就读职业学校的三年中需要从“自然人”变为“社会人”,从学生变为“职业人”. 因此,对于中职生这一学生群体而言,人际沟通能力就显得尤为重要.

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一、人际沟通能力的内涵

沟通始于英文中“communication”一词,其含义为：通信、传达、交流、交往、传染、交通、沟通.目前学术界又将沟通分为信息沟通、人际沟通、组织沟通三大类,本文研究的重点就是人际沟通.

在心理学研究领域,人际沟通被定义为“是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息,沟通思想和交流情感的过程.”在组织行为学中,人际沟通可定义为：“一种双边的、影响行为的过程.在这个过程中,一方（信息源）有意地将信息码通过一定的渠道传递给意向所指的另一方（接收者）,以期唤起特定的反应或行动.”李谦在其所著的《现代沟通学》一书中指出沟通有四个基本特征：沟通双方一般互为主客体；沟通双方使用统一或相同的符号；沟通双方对交往的情境有相同的理解；沟通双方是相互影响的.以及沟通的七大要素：发信者、接收者、信息、渠道、噪音、反馈和环境.而人际沟通正是包括了上述所有特征及要素,“在一对一基础上进行的沟通,通常是在非正式不规则的环境中.这种沟通绝大多数发生在两人之间,虽然,或许包括两个以上的人.”

如上所述,人际沟通可归纳出以下两层含义：人际沟通是信息的传递过程；人际沟通是一个双向、互动、反馈和理解的过程.因此,笔者认为中职生人际沟通能力的内涵,就是中职生群体出于归属、实用、探索三动机与自己、与他人、与社会进行思想、感情、信息交流,以求得身心健康,促进社会和谐,更好地实现自我发展与社会发展相结合的一种互动方式.

二、中职生人际沟通的特点

中职生这一年龄段的青少年正是处于从儿童向成人、从幼稚到成熟的过渡时期.由于住校远离父母以及心理上的因素,使他们对于父母的依赖减弱,情感重心由父母转为同伴、老师等,沟通对象由父母转向同伴、老师等,范围日益扩大.这一年龄段青少年自我意识的高涨、敏锐和个性的不成熟,表现出独立与依赖、开放与闭锁,成熟与幼稚等并存的矛盾性和过渡性,并且人际沟通带有鲜明的情绪化色彩.随着科技的发展、网络的普及,这一年龄段青少年的交友方式由单一的直接接触向多样化发展,他们开始打破地域的限制,网络交友越来越普遍.从沟通的目的上看,这一时期的青少年从满足生理、安全等低层次的心理需求,逐步向满足自我价值实现的高层次的心理需求发展.

中职生毕业后将直接步入社会,在校的三年中也要进入企业实习,与同年龄的普高生相比中职生的沟通对象就自然增加了同事、领导、客户等,这对中职生的人际沟通能力提出了更高的要求.因此,中职生除了拥有一般性的人际沟通能力外,还应具有出于实用动机,与客户、领导和同事交往、沟通能力.

三、中职生人际沟通能力存在的障碍

研究发现,被测及被访谈的所有学生在与同学、老师、父母、实习同事、领导和服务对象的沟通中都有障碍存在,其沟通障碍可分为以下几大类.

(一)语言障碍

由于普通话不太标准,部分学生不敢与实习同事、领导和服务对象主动交流、沟通.

(二)心理障碍

1、个性.这一障碍主要存在于中职生与其同学沟通的过程中.由于个人成长的环境不同,兴趣、爱好不同,再加上一些先天或后天因素的影响,导致一些同学形成了不健全的人格,如固执、自我、任性、依赖等,这些不健全的人格都会影响人际间的沟通.特别是一些独生子女从小娇生惯养,过于以自我为中心,不会与人合作、与人共处,常会直接导致人际间沟通的矛盾产生,成为他们与人沟通时的障碍.

2、态度.访谈发现,同学们认为与实习同事、领导沟通的越多,自己的知识缺憾就会暴露的愈多；普通话不太标准,讲话怕被人笑话,不敢与实习同事、领导和服务对象主动交流、沟通等.其实质就是对人际沟通行为心理认知上的一种偏差,这种偏差就会使人在沟通过程中持一种非科学的态度,从而影响沟通的效果.

(三)地位障碍

这一障碍存在的范围最广,中职生除与同学、服务对象沟通外,与其他人的沟通中都存在着这一障碍.在家庭中,父母是长辈明显处于上层地位；在学校,老师是学生的管理者,也处于上层地位；在实习单位,领导肯定是上级；实习同事又比自己的资历深,地位也不会和自己完全平等.不同地位的人,其价值、观念、道德标准不同,必然会导致在同一问题上看法的差别,从而形成了沟通中的障碍.