简介:关于本文可作为责任社会方面的大学硕士与本科毕业论文责任社会论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
王 瑾 绍兴文理学院经济管理学院
肖海岳 宁波大学商学院
[摘 要]鉴于网络媒体信息传播的特殊性以及社会责任现状,本文在研究利益相关者理论的基础上,从政府、股东、合作商、员工、网民、社会的角度进行深入分析,构建出网络媒体社会责任评价内容,并在此基础上根据客观性、科学性和可获得性原则选取相关的评价指标.
[关键词]利益相关者 网络媒体 社会责任
根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的数据显示,截至2011年底,我国互联网网民规模已达到5.13亿,越来越多的人通过网络了解世界,进行文化和思想的传播.作为信息传播的重要媒介,网络媒体这种价值文化的强大输出力量是不容忽视,它所体现出价值观念会对网民产生极大的影响.正因为如此,网络媒体的社会责任才备受关注.市场的激烈竞争使得互联网企业都在不断求新求变,这种生存危机充斥整个行业.在此背景下,网络媒体是片面追求经济利益还是兼顾社会责任是一个需要深入探讨的问题.
一、文献回顾
1.社会责任理论
“企业社会责任”（Corporate Social Responsibility,CSR）概念是由英国学者Oliver Sheldom于1923年最早提出的.他在《管理的哲学》中指出,工业的目标不仅仅是生产商品,所采取的政策应当是有助于社会福利的,要创造人们眼中有价值的商品,还应当把最高的道德标准作为管理的准则,从而促进社会正义的提高,他第一次把道德和企业的经营联系起来.直到20世纪70年代以后,关于企业社会责任形成了两大流派：古典观点和社会经济学观点.古典观点主张唯一的社会责任就是利润最大化,这一观点最有代表性的支持者是Milton Friedman.另一种是社会经济学观点,主张对包括股东在内的所有利益相关者（如股东、债权人、消费者、员工、社区等）负责,这一观点的代表人物主要有Drucker、Archie B.Carroll、Keith D论文范文is、Stephen P. Robbins等人.1979年,Carrol在《公司绩效的三维概念模型》中提出了一个三维企业社会责任绩效模型,他阐述了社会责任绩效与经济目标的一致性,认为企业不仅有经济和法律责任,而且还有道德和慈善的责任.在1991年,他形象地提出了“社会责任金字塔”（Pyramid of Social Responsibility）模型：最底层是经济责任,依次是法律责任、*责任和慈善责任.
2.利益相关者理论
利益相关者依靠企业来实现其个人目标,而企业也依靠他们来维持生存.1984年,Edward Freeman 在《战略管理：利益相关者管理分析方法》一书中,明确提出利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动.它包括政府、员工、债权人、供应商、消费者、竞争者、地方社区等.Wheeler和Sillanpaa（1997）对利益相关者进行了分类,把在企业中拥有直接权益的,对企业的成功起着直接影响作用的,归为主要的利益相关者,包括：股东、投资者、消费者、员工和管理者；把对企业的声誉和社会地位方面产生极大影响力的,归为次要的利益相关者,包括：政府和监督机构、社会压力群体、媒体和学术评论者、贸易团体、竞争者.2010年11月1日,国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）26000《社会责任指南》,共提出了7项社会责任核心主题：尊重人权、关心员工、爱护环境、公平竞争、保护消费者、社会及社区的可持续发展.
3.社会责任评价体系
Welford（2000）对欧洲和亚洲的企业社会责任实施情况进行比较,提出了包括企业内部表现、外部表现、公告、公民职责和权利四个维度的社会责任评级指标体系.其中,内部表现主要是针对员工和雇员的；外部表现主要是针对供应商、环保、社区、消费者等利益相关者的；公告主要是指企业社会责任信息的披露情况；公民职责和权利主要指对社会责任的支持和宣传,实现可持续发展.独立调查和评级机构KLD(Kinder,Lydenberg,Domini&,Co.Inc) 作为独立测量企业社会责任的数据库,主要从公司治理、产品、对雇员的支持、环境保护、社区支持、多样化政策和海外运营人权保护七个维度对企业社会责任进行评价.
无论是在企业界还是学术界,关于企业社会责任的研究一直都是关注的焦点,目前在互联网行业的实证研究涉及的还很少.本文在利益相关者理论的基础上,对网络媒体社会责任评价指标的构建进行探讨.
二、网络媒体社会责任内容
网络媒体是指,以有线网、无线网或手机网等网络为载体,通过电脑、移动电话及PSP等可上网装置,将信息以文字、声音、图像等多种形式来传播,并提供信息交流、反馈及交易等相关服务的网站平台（胜丹,2009）.根据网络媒体信息传播的及时性、海量性、全球性、互动性等特点,它承担的社会责任内容主要有如下六个方面.
1.对政府的责任
网络媒体公司和其他企业区别的关键在,它是一个传播的媒介,而且传播范围之广泛比传统媒体更甚,因此遵守国家有关法律法规、按时缴税显得尤为重要.而且要积极配合政府政策,大力宣扬社会主义价值观,促进社会文明.
2.对股东的责任
古典经济学观点认为,股东只关心财务方面的回报和公司是否持续盈利.同时也认为企业的经济利益是最重要也是最基本的社会责任,公司只有在实现经济利益的基础上才能实现其他责任.
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3.对合作商的责任
与传统企业不同的是,网络媒体公司通过各类信息的传播,吸引用户的点击,形成一个很庞大的用户群,很多企业就会在网站上投放广告,这种和广告商之间的合作是网络媒体公司收入的主要来源.当然它的合作商还有很多,比如视频网站,其合作商就包括有广告公司、影视公司、电视台、企业等等,如果能够做到互利共赢则可大大降低经营成本.同时,网络媒体公司也要严格履行遵守合约内容,对合作商进行监督等职责.
4.对员工的责任
网络媒体是一个技术含量极高,涉及的范围极广的一个行业,对员工的社会责任直接决定了这个公司的发展.首先,要履行对员工的经济责任,提供合理的薪酬福利；其次,对员工进行培训,以适应工作日新月异的变化；第三,关注员工的职业生涯,给员工提供一个宽广的发展平台；最后,尊重员工,平等地对待每一个员工.
5.对网民的责任
首先,网络媒体公司应该代表民众履行监督职能,监督政府的执政能力、监督企业的道德经营,监督社会舆论.其次,网络媒体还肩负着向社会传递信息责任,它所传达的信息首先应该是真实的,其次应该是正面的、积极的,这样更有利于民众树立正确的人生观、价值观.第三,还要保障网民的知情权、自主选择权,当利益受到侵害时的赔偿权,提高民众的满意度.
6.对社会的责任
企业具有社会属性,积极参加社会公益事业,能够促进企业的可持续发展.网络媒体公司作为信息推广的平台,其慈善理念将会带动全社会公民的慈善行为.比如现在新浪微博的微公益,其推广成本低,组织成本低,传播十分迅速,最重要的是参与公益事业的门槛也很低,可全民进行参与,“围观”即力量.这些公益事件看似很小,但人人参与“微公益”的背后是中国公民社会兴起的“大格局”.
网络媒体公司同其他的企业相比,技术含量相对较高,涉及的领域较广,合作商体系十分庞大,对它们的监督和管理难度也相对较高.同时为提高消费者（网民）的满意度,在传播真实信息的同时,进行不断的技术创新是生存的根本,在技术研发的投入上比重较大.通过网络媒体信息传播,呼吁全社会关注公益事业,投身公益事业,对构建一个和谐社会至关重要.
三、网络媒体社会责任评价指标
根据上文网络媒体社会责任评价内容的分析,结合国内外研究,考虑数据的客观性、科学性和可获得性,对社会责任指标进行量化处理.
对政府的责任主要体现在纳税额上,可以用所得税税率进行评价,该指标能够在一定程度上反应网络媒体公司的经营状况,以及对国家贡献的大小；对股东主要是体现在获利上,可以用股利支付率、净资产利润率来衡量,能够有效的判断该公司是否能够给股东获得持续的收益；对合作商的责任可以用应付账款周转率来衡量,该指标能够准确的反应对合作商资金的占用情况；对员工的经济责任可以通过工资福利率进行衡量,还可以通过员工的离职率、教育投入额等来衡量员工的满意度和受培训情况；要保障网民获得真实可靠的信息,提高网民的满意度,可以通过研发投入率和新产品贡献率来衡量,网民的权益可以通过投诉率进行衡量；任何企业都是在社会中生存的,对社会的责任主要可以通过社会捐赠支出率进行衡量,该指标能够正确反映网络媒体公司对社会的回馈情况.具体内容如下表所示：
四、结论
网络媒体的社会责任研究在我国还处于初步阶段,由于网络媒体信息传播的及时性、海量性、全球性、互动性,它所肩负的社会责任更加重大.本文在研究利益相关者理论的基础上,构建的网络媒体公司社会责任指标体系,对于后续实证研究起到很大的作用.通过对网络媒体社会责任的评价可以更有效的提高它们履行社会责任的积极性,对于传播真实的信息和正确的价值观十分重要.
参考文献：
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总结：本文是一篇关于责任社会论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
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