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采纳企业论文范文

[摘要]本文结合技术采纳模型,创新扩散以及TOE模型,构建了企业电子商务技术采纳的理论模型并提出了相应的研究假设,采用Lisrel对研究假设进行了检验.结果表明,组织便利和环境影响对感知价值的影响是显著的,感知价值和感知风险对采纳意向存在直接影响,并间接影响采纳行为.最后,对研究结果进行了讨论,提出促进企业采纳电子商务技术的建议.

[关键词]电子商务技术采纳创新扩散

随着电子商务技术的逐步扩散和发展,企业电子商务的应用水平在不断提高,影响电子商务活动的市场和社会环境也在发生变化.企业电子商务技术采纳是企业在信息技术使能驱动下通过采纳电子商务新技术来实现组织转型,是在网络经济环境下,企业为扩大市场,获取持续竞争优势的战略性过程.对现阶段企业采纳电子商务技术的影响因素进行实证研究,既有了较好的研究基础和条件,研究结果也将为过去的定性研究结论提供实证检验.

一、理论综述

电子商务技术在企业中的普及,使得更多的学者来研究企业电子商务采纳,从中发现能够指导企业实践的理论和要素.技术采纳理论视角主要研究企业电子商务的采纳行为模型,而组织行为理论视角主要是研究企业电子商务采纳的关键行为要素.

1.技术采纳理论视角

上世纪八十年代,国外关于技术接受的研究一直十分活跃,个体技术接受的行为研究是其中的主流方向之一,主要研究成果包括理性行为理论( TRA)、计划行为理论(TPB)、技术接受模型( TAM)等.2003年,Venkatesh等人在综合相关模型的基础上,提出了技术接受和利用整合理论(Unified Theory ofAcceptance and Use of Technology,UTAUT).在UTAUT中,期望效用(PE)维度是指用户认为使用该信息技术在多大程度上能够提高自己的工作绩效,是影响行为意向的最强因素,类似于TAM中的感知有用性；期望努力(EE)维度是指用户使用信息技术在多大程度上能减轻自己的工作强度,类似于TAM中的感知易用性.研究表明,期望努力对行为意向影响的显著性是随着技术使用阶段的递进而变化的,许多实证研究为此提供了充分的论据.社会影响(SI)维度是指用户认为那些他们所在乎的人（如周围的朋友、同事等）在多大程度上会赞同或支持他们使用该信息技术,主要包括主观规范、社会因素和公众形象等三方面.便利条件(FC)维度是指用户所感受到组织在相关技术、设备方面对信息技术使用的支持程度.期望效用、期望努力、社会影响和便利条件这四类因素是重要的直接决定用户接受和使用行为的影响因素.

2.组织行为理论视角

Tornatzky和Fleischer对创新扩散模型进行扩展,从组织信息技术采纳的影响因素角度提出了更加全面的创新技术采纳因素分析框架TOE模型.TOE模型认为,组织对一项创新技术的采纳受到技术特征、组织以及环境等三方面因素的影响.其中,技术特征主要关注技术本身的一些特性如兼容性、相对优势等.组织因素是指应用技术的组织的范围及规模、经济类型、管理结构特性和组织现有的信息技术基础设施等.外部环境指的是组织所处行业以及与合作者、竞争对手、政府的交易行为等.

对于面向企业的电子商务技术采纳,尽管采纳技术的实体不是个体层面,而是组织.但是技术采纳仍然是组织中的个体做出来的,因此技术采纳的行为视角仍然为企业的电子商务技术创新采纳提供了理论基础和崭新的视角.而TOE模型系统考察了组织内外因素和技术本身特点,具有较强的系统性,近年来被广泛应用于组织技术的采用影响因素分析中,为研究组织层面的信息技术采纳提供了系统分析框架.因此以技术采纳和创新扩散理论为基础对企业电子商务采纳行为的动态阶段进行实证研究具有重要的理论意义和现实意义.

二、理论模型与假设

本文借鉴技术采纳的行为学研究思想,融合创新扩散理论的阶段性研究视角,使之面向企业电子商务采纳行为做出调整和整合.

1.基于TAM的假设

在个体层面的TAM研究中,感知有用性和感知易用性作为信息技术的两个最重要的价值衡量标准纳入模型,在多数的研究中都显示了这两个感知因素对于行为意图具有显著的正向影响.在面向企业的信息技术采纳研究中,研究证明企业在多数信息系统采纳过程中,使用感知价值和感知风险两个因素来衡量技术对于企业的价值.企业的感知风险来源于内部员工、领导以及企业伙伴对于技术采纳所带来的阻力,而感知价值则是信息技术的应用能够提高企业的运作效率,降低交易成本以及提高整体的服务水平.如果企业的感知风险高,会降低对价值的认知,进而会降低企业采纳电子商务技术的决策,因此,我们提出如下假设：

假设H1：企业的感知价值对企业的采纳意向有显著的正面影响.

假设H2:企业的感知风险对企业的采纳意向有显著的负面影响.

假设H3:企业的感知风险对企业的感知价值有显著的负面影响.

假设H4:企业的采纳意向对企业的采纳行为有显著的正面影响.

2.基于TOE的假设

TOE模型提到组织技术采纳受到技术,组织以及环境等三方面的影响.电子商务的发展受到组织各方面准备程度的驱动,因此．Mutulaa等人提出了评估组织五个方面的就绪状态．包括商务就绪、人力资源就绪、信息就绪、基础设施以及环境就绪.赵晶等人提出组织e就绪,关注的是支持电子商务实施的优势资源的匹配状态.从以上的分析研究,本文提出组织便利的因素,主要关注组织内部资源状况对于电子商务发展的作用,主要包括企业内部资源的支持程度,包括资金匹配、技术基础设施、人力资源、企业的信息化水平,这些因素的支持程度高,会对企业的感知价值产生直接的影响.企业电子商务采纳不仅受到内部因素的影响,同样,外部因素也会影响企业的决策.环境影响主要源于企业外部,如政府政策引导、伙伴企业的竞争压力以及众多企业技术采纳所带来的潮流压力,这些外部因素会对企业的组织便利、感知价值和感知风险带来一定的影响.因此,我们提出如下假设：

假设Hs:企业的组织便利对感知价值有显著的正面影响.

假设H6:企业的环境影响对感知价值有显著的正面影响.

假设H7:企业的环境影响对组织便利有显著的正面影响

假设Ha:企业的环境影响对感知风险有显著的负面影响.

根据这六个要素本研究建立了企业电子商务技术采纳的理论模型及对应的假设（如图1所示）.

三、实证分析

为了验证企业电子商务技术采纳理论模型的合理性和适用性,本研究选择结构方程模型作为验证分析工具.在问卷设计方面,主要参考以往文献中经实证检验过的测量指标,并针对本文的研究对象进行了适当的调整,并对初始问卷开展了试调查,最终形成正式调查问卷,问卷的题项采用的是Likert 5度量表.调查对象为浙江省中小企业,并且企业内部已经实施了电子商务技术的企业,累计发放问卷300份,回收有效问卷157份.

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首先进行信度分析,利用spss15.0求出调查问卷中各变量的Cronbach．s a系数,本研究的各变量的CronbachIs a均大于0.7．充分表明本研究的测量体系信度是可以接受的.本文使用平均变异萃取量(论文范文E)来考察模型的收敛效度,如果所有变量的论文范文E>,O.5．则认为模型的收敛效度较好.根据计算所得的数据,所有指标的组合信度大于0.7．平均变异萃取量均大于0.5．可以得出测量模型的各个测量指标收敛于相应因子,测量模型具有一定程度的收敛效度.

本研究采用Lisre18.70进行结构方程模型的统计分析和验证,除了H3被拒绝外,其他假设都得到证实.根据上述验证结论,对模型进行修正,将不显著的路径删除,再进行结构方程运算,结果如图2所示.模型拟合优度指数RMSEA为0.065．NFI为0.940,NNFI为0.932．GFI为0.821．X 2/df等于2.112,可以看出,这些指数的值均表明理论模型拟合较好.

实证分析的结果表明,本文提出的研究假设只有H8没有获得验证,即企业的环境影响对于企业的感知风险没有产生显著的负面影响,其他都通过验证.分析结果验证了UTAUT及TOE模型对于企业电子商务技术采纳行为的适用性,并且证实组织决策阶段的要素环境影响和组织便利对于需求认知阶段的要素感知价值有重要的作用,而且组织便利的作用要大于环境影响,说明企业在电子技术采纳过程中,内部资源的支持程度是关键的因素.而需求认知阶段的要素感知风险和感知价值对于采纳执行阶段的要素采纳意向和采纳行为均有显著的影响作用.而同时感知风险也显著的影响到感知价值,因此,降低感知风险,提升感知价值,是促进企业进行电子商务技术采纳的关键手段.