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中国企业的流程管理

主题:淘宝企业开店流程 下载地址:论文doc下载 原创作者:原创作者未知 评分:9.0分 更新时间: 2023-12-23

简介:关于对不知道怎么写流程企业论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文流程企业论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。

流程企业论文范文

淘宝企业开店流程论文

目录

  1. 一、引言
  2. 二、中国企业流程管理现状及存在的问题
  3. 2.企业业务流程管理在具体实施层面面临严峻挑战
  4. 3.中国企业对业务流程绩效的评估能力严重不足
  5. 4.流程管理支持体系簿弱
  6. 三、中国企业流程管理改善的几点建议
  7. 1.坚定不移的推进流程管理,深化流程管理理念,剖析流程管理内涵,将流程管理提升至企业管理前所未有的高度
  8. 2.搭建流程管理体系,优化流程管理方法,提高流程管理的规范性、科学性
  9. 3.建立流程评估指标体系,以绩效为驱动,持续改善流程的效率、效果,实现流程系统化管理
  10. 4.强化信息系统建设,培育开放、包容的企业文化,为流程管理工作的开展创造条件
  11. 淘宝企业开店流程:亚克力加工开料流程企业内部论文范文

摘 要:流程管理是企业的战略管理工具,流程管理水平直接影响企业的运营效率以及未来发展,因此对与其相关的问题进行深入研究是十分必要的.中国企业导入流程化管理理念时间相对较晚,经验不足,目前的流程应用情况差强人意,在这种情况下,企业应意识到流程管理改善的重要性与必要性,并投入相应资源去坚定不移的推进流程管理改善工作.

关键词:中国企业 流程管理

一、引言

现代企业的经营管理模式绝大部分继承了亚当·斯密的劳动分工理论和泰勒的制度化管理理论的核心思想,但随着社会的进步、技术的发展以及人们思想观念的转变,这种管理模式逐渐显露出一系列的问题,如企业内部业务运转不流畅、组织结构臃肿、部门之间协同作业困难、官僚气息日益严重等等,在这种背景下,20 世纪90 年代初,美国的迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授提出了业务流程管理理论,引发了新的管理革命浪潮.

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所谓流程,迈克尔·哈默教授将其定义为:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.从这个定义中,我们可以发现流程的最本质的两个特征,一是流程是一组活动,企业运营本身就是一组将投入变为产出的活动,例如我们购进原材料,经过初加工、生产装配、包装,最后才能输出产品,满足顾客的需求,得到报酬,所有的活动再循环反复.企业内部的所有业务与工作也是遵循这个原理;二是流程是一组相互关联或相互作用的活动,如上面提到了企业输出产品的过程,所有经历的活动都有一定的逻辑顺序与关联,我们要首先购进原材料,才能对原材料进行初加工,初加工后的半成品再经过装配,再包装,之后才能输出我们最终的产品,再通过物流将产品送达客户手中,这一过程中每一个活既是上一个活动的输出,又是下一个活动的输入,层层相扣、首尾连接,才能使企业有秩序的、高效的运转.

流程管理理念在企业管理中的作用十分重要,不仅是企业日常运转的基础,更是对企业内部管理的一种极大改善,同时对组织的官僚作风、企业文化也能起到一定的导向作用.对于开展跨国业务的企业来说,流程管理更是与国际商务接轨的必然要求,它是企业规范化管理、职业化素质的象征,从某种意义上讲,有利于塑造企业的良好形象.

业务流程管理在全球范围内各大企业中应用广泛,一些知名的大公司,如IBM、通用汽车、福特汽车等均推行业务流程管理,并取得了巨论文范文功.中国企业自上世纪90 年代末开始导入流程化管理理念,十多年来,在先行者的不断努力和探索下,流程管理逐步与中国企业管理现状相结合,具有了中国特色,而中国企业也在这一过程中逐步了解了流程管理的意义与好处,企业管理现状也有相当改善.但由于中国企业导入流程管理时间较晚,又经历了很长一阶段的适应、调整、改良的过程,所以中国企业的流程管理理念尚未深入人心,目前的应用情况也差强人意,多数企业停留在技术层面,并未真正领会流程管理的核心内涵,这对于中国企业的可持续发展是相当不利的,尤其是对于规模较大的或涉及跨国经营业务的企业而言,更是至关重要.因此,中国企业亟需加强改善业务流程管理工作,从观念认识到操作实践,深入领会流程管理的精髓,并贯彻到位,将流程管理工作上升到企业前所未有的高度,推动企业的管理升级与可持续发展.

二、中国企业流程管理现状及存在的问题

1.目前,大多数中国企业未真正理解流程管理理念内涵,流程管理流于形式

中国企业自20 世纪90 年代末开始导入流程理念,至今流程管理思想还没有形成,企业仍保留着金字塔式的权利控制模式,企业内部也仍以组织职能职责为基础开展工作,流程仅是技术层面的应用,且应用的不彻底.绝大多数企业管理者仅仅是将流程管理做为一种口号,对外宣传、对内强调,但事实上企业内部只是画出了流程图,形成了书面文件,然后束之高阁,员工仍在各自岗位上按职责开展工作,遇到跨部门、跨业务的问题,只能隔着厚厚的“部门墙”,采取各种各样的手段去沟通解决,造成企业内部管理成本的极大浪费和运营管理效率的极其低下.

2.企业业务流程管理在具体实施层面面临严峻挑战

(1)流程参与度严重不足,导致流程合理性、科学性、适用性较差

由于流程管理理念簿弱,企业自上而下对于流程的认知度均较低,企业员工参与流程管理的积极性严重不足,往往对于流程相关工作应付了事,管理流于形式.

(2)流程管理部门专业化程度较低,导致流程从起点处就不被重视,管理不规范

流程管理实质上是一套专业化的企业管理体系,而目前,大多数企业未设置专门的流程管理部门,或设置了部门却未配备专业的管理人才,如一些企业的信息化部门*推动流程管理,或者企划部门设置流程管理科室,但却没有专业管理人员,一般均为*,等等,这种非专业化部门和非专业化管理人员带来的不良影响是深远的,首先从形式上,流程管理在企业中就得不到重视,潜移默化的使员工忽视了它的意义;从本质上讲,这必然会直接导致企业的流程管理工作不系统、不专业、不规范,更进一步使管理者和员工丧失对流程管理的信心,后续,企业开展流程管理工作时,会陷入被动处境.

(3)流程管理思路不清晰,体系未搭建,导致流程管理工作不系统,有效性较差

流程管理工作应遵循自上而下与自下而上相结合的原则,但首先是自上而下的理念导入和体系建设.然而在许多企业流程管理过程中,往往直接从最基础的操作层面的流程开始开发,直接将流程应用于具体的作业活动,流程数量之多、周期之短,而这些流程之间又相互孤立,导致业务不连贯、不顺畅,同时自下而上的流程开发,容易造成流程活动的缺失,不利于企业内部的系统管理.

(4)流程设计不合理,导致流程应用性及效果较差

流程设计不合理有两方面原因,一是企业在管理过程中无法打破常规思维,仍是事事以组织职能职责为出发点,未能从业务整体运营的角度去设计流程,导致流程管理失去改善管理的本质意义;二是流程设计在一个封闭的环境下展开,仅仅由企业的一个部门或一个员工负责业务流程的开发,而非召集流程中利益相关部门和业务专家参与到设计讨论中,设计出的流程具有局限性,甚至出现利益偏颇,导致流程适用性较差,缺乏有效性.

(5)重制度、轻流程,也是流程管理未能很好贯彻执行的一个原因

中国企业的制度管理观念很深刻,多依赖于制度去管理企业,同时以罚为主的考核导向,也决定了制度在中国企业管理中的地位,而企业对流程的内涵理解又不到位,在这种背景下,很多人对于流程存在的意义要打问号,也在一定程度上阻碍了流程管理的应用与发展.

(6)流程执行监督机制不健全,也直接导致了流程管理流于形式

很多企业的流程管理工作既是以流程开发设计为始,亦为终.流程设计发布后,无人去理会流程是否有效执行,执行过程中有何问题,有问题向谁反馈,等等,没有流程执行监督的机制,在流程管理本就未能成为主流的背景下,就越发导致流程变成一纸文件,流于形式.

3.中国企业对业务流程绩效的评估能力严重不足

(1)缺乏科学有效的流程绩效评价指标体系

对流程的有效性及效率的评估,是一直以来困扰中国企业的难题之一,而其中最大的难点是流程绩效评价指标的设计,即流程KPI 的设计,为了确保流程评价的客观性、准确性,我们要求评价指标尽量量化,然而,现实中很多流程的绩效是无法量化的,在这种情况下多数企业采取访谈、定性描述等方式去进行评价,其结果又不尽人意.

(2)缺乏科学有效的流程绩效评估机制

一些企业虽然建立了一套流程绩效评价指标体系,但却未跟进后续评估的运营机制,对于流程责任人、流程评估周期、流程优化改善机制、组织部门都没有详细规定,也将流程绩效评价变成了口号和书面文件,“仅供观赏”.这也是导致流程管理流于形式,未能持续改善的原因之一.

4.流程管理支持体系簿弱

(1)信息化管理水平簿弱,无法支撑流程管理需求

流程管理多依赖于信息化系统,而中国企业的信息化管理水平普遍低于发达国家企业,尤其是制造业企业,由于文化和技术的限制,信息化系统的开发、应用和发展都存在很多问题,直接制约流程技术的应用和发展.

(2)开放的企业文化和职业化精神缺失,不利于流程管理的贯彻落实

在流程化管理思想的导入和落实过程中,受企业文化和职业精神的影响颇深.开放、包容的企业文化和职业化的素养是企业任何变革或改善的前提,也是企业持续改善的动力.中国企业在导入流程管理理念的过程中受文化制约较大.

三、中国企业流程管理改善的几点建议

1.坚定不移的推进流程管理,深化流程管理理念,剖析流程管理内涵,将流程管理提升至企业管理前所未有的高度

2.搭建流程管理体系,优化流程管理方法,提高流程管理的规范性、科学性

企业内部要建立专业的流程管理组织体系,对流程进行集中规划和管理,并且搭建自上而下的流程管理以及自下而上的流程优化改善体系,同时在流程设计和流程执行过程中优化管理方法,将流程管理落到实处.

3.建立流程评估指标体系,以绩效为驱动,持续改善流程的效率、效果,实现流程系统化管理

搭建流程绩效评价指标体系,并建立规范的监督评价机制,对流程运行效率进行周期性的科学检验和评估,持续改善流程,保障长期发展.

4.强化信息系统建设,培育开放、包容的企业文化,为流程管理工作的开展创造条件

企业要通过开发和集成建立统一的流程管理信息系统,对流程进行集中管理,并将流程管理与信息系统集成联动起来,借助信息化手段促进流程应用和管理,避免“信息孤岛”.同时应注重培育开放、包容的企业文化和职业化的作业精神,为流程管理理念的导入和深化培育环境土壤,持续推动企业流程化管理工作.

企业管理是一个永恒的课题,任何管理改善都不是一朝一夕能实现的,尤其是对中国企业而言,受到多种因素制约,更应做到持之以恒.流程管理经过实践验证,是企业的一种行之有效的战略管理工具,中国企业应客观认识、辩证运用,并坚定不移的的践行,才能得到实实在在的好处.

参考文献:

[1]李慰之.浅析企业管理流程的优化.中外企业家,2009 年第9 期下供稿文.

[2]Amtzixun.流程到底如何管理.2010-01-13,中国管理网( http://www.themanage.cn).

[3]中国企业的流程管理应用现状.2012-10-19,CIO 时代网(http://www.ciotimes.com).

[4]论业务流程管理BPM 的发展与中国企业应用现状.2012-10-19,拓步ERP 资讯网(http://www.toberp.com/html/consultation/1081964542.html).

作者简介:刘士丹(1984-),汉族,黑龙江省绥化市,山东福田雷沃国际重工股份有限公司,助理经济师,组织流程科科长,学士学位,企业管理中组织和流程管理方向

总结:这是一篇与流程企业论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。

淘宝企业开店流程引用文献:

[1] 关于淘宝上的论文选题 淘宝上毕业论文题目怎样定
[2] 淘宝网营销策略方向论文选题 淘宝网营销策略论文题目怎么定
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