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随着人力、房租成本的日益高涨和行业竞争的不断加剧,零售业利润越来越微薄.据中国连锁经营协会统计,国内零售业利润率持续下滑,由2010年上半年的16.9％下降为2010年底的15.9％.而在体验型购物逐渐代替经历型与需求保障型购物的大趋势下,店面的服务品质比如能否带给客户舒适、愉悦、受尊崇的购物体验直接影响着客户的回头率.在这种形势下,提升零售业的店面管理水平成为零售业提升服务质量和竞争力的关键一环.
在11月4～6日举办的第十三届中国连锁店展览会上,记着见证了人们为提升零售业的管理能力所做的努力.从展示商业设施及周边设备到自动识别技术、安防技术的展台,处处都彰显着人们对零售业各个枝节的关注.
提供完整移动终端解决方案
“让我试试！” 记者循声望去,摩托罗拉系统的展台吸引了众多观众.琳琅满目的移动终端设备被根据功能分类摆放在8个不同的区域,据工作人员介绍,摩托罗拉系统着重展示了其针对零售业的关键领域所推出的解决方案,包括：店面管理、商场 /精品店管理、服装/时尚/饰品连锁店管理、超市/便利店管理等.
在“移动商店”区域前,工作人员介绍了其中一款设备作用：MC17是一款应用于超市供顾客自己扫描商品的移动数据终端.顾客可通过MC17自行扫描商品,免去了排长队结账之苦.这款设备在欧洲已经很普遍.
在“销售自动化”展台上,一款可以扫描并打印手机屏幕上的二维码的扫描设备让很多观众跃跃欲试.这一强大功能在今天这个网络时代非常受用.人们通过网络或者在非零售店看到想购买的商品时,只需用手机拍下二维码照片便可去实体店购买.这对于摩托罗拉系统的零售行业客户来说,不仅提升了产品销量,而且扩大了销售范围,增加了顾客黏性.
在“移动监控”区域,一款手持移动终端格外引人瞩目.与传统的固定于某一位置的显示器播放监控录像不同,通过这款移动监控设备,监控人员可以移动办公,比如去仓库或者洗手间时,都可以正常观看监控录像.这个展台上还有一款独特的产品—— MK4000 kiosk,它综合了摩托罗拉系统闻名于世的条码扫描技术、宽大的 12.1 英寸 SVGA 触摸屏、高速处理器和可靠的内存架构,可为多个行业提供多种信息和服务——可以充当监控器、扫描仪、促销信息播放平台.在卖场中,顾客可通过它查看商品论文范文和相关信息,间隙它可播放卖场的促销信息等卖场设定的内容,还可以充当监控显示器.
摩托罗拉系统将于近期在中国市场推出的企业级平板电脑ET1是展台上的又一个亮点.ET1具备移动销售点的各种功能,可帮助零售员工查询产品信息和商品定位以辅助销售,使员工具备更强大的信息获取和信息处理能力,以随时随地满足顾客需求.
另外,摩托罗拉系统的展台上还设置电子优惠券、仓储管理、移动支付、店面管理等解决方案的相应区域,让人感叹这个从做对讲机起家的公司,其产品和解决方案已覆盖了零售业移动的各个领域.从这些解决方案不难看出,摩托罗拉系统并非只简单地提供产品,而且能解决客户业务问题,提供提升效率、突破瓶颈的移动解决方案.事实上,摩托罗拉系统也为很多客户的业务提供了切实有效的移动解决方案.HOLA特力和乐家居就是从中获益的一个客户.
HOLA特力和乐家居2004年首次登陆上海,经过几年的发展,HOLA特力和乐家居因无法迅速确定库存情况造成了顾客流失.摩托罗拉系统公司为其部署了零售企业移动解决方案.通过该方案,HOLA特力和乐家居更好地加强了对各个门店的经营和管理,在库存和门店补货方面及时反馈、降低库存、加快周转、提高库存效率和员工工作效率,高效运行的信息管理体系将会大力支持HOLA特力和乐家居门店网络的铺展.
摩托罗拉系统公司:来自亚太区人力资源经理 穆凌云、财务总监梅军强、政府业务发展总史晓东的祝福，祝福摩托罗拉系统中国25周
重视中国市场
摩托罗拉系统为什么有能力为用户提供切实的解决方案?作为企业移动领域的创新领先者,摩托罗拉系统拥有80多年的历史,近一个世纪以来为零售、能源、公用事业、交通和物流、制造、医疗等各个行业提供产品和解决方案,其对市场的把握以及对技术的研究都达到了很高的水平,并且各个行业之间有相通的经验可以借鉴.比如,对于目前倍受关注的食品安全问题,摩托罗拉系统亚太区零售行业总监Anand J Mehta表示：“摩托罗拉系统涉足很多行业,可将其最佳实践融合到零售行业里来,比如可以在摩托罗拉系统的药品可视化解决方案的基础上,打造食品安全解决方案.” 另外,在发布新品和解决方案之前,摩托罗拉系统会做深度市场调研,对确实有需求的市场,才和合作伙伴共同做解决方案.
摩托罗拉系统非常重视中国市场,其第四个全球解决方案中心在2010年8月落户北京.摩托罗拉早在1987年就进入中国并设立办事处,1993年便在中国建立了首个软件研发机构,在2001年,又在成都成立了软件研发中心.摩托罗拉系统中国区企业移动业务销售总监章大胜在接受记者采访时指出：“摩托罗拉系统深刻了解中国零售行业的特点和需求.多年的实践证明,我们为零售行业提供的整体性解决方案既包括了世界领先的方法论和技术工具,也包括了完善的服务和经验分享.我们愿成为中国零售行业客户的忠诚伙伴,助力他们取得更大的成功.”
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