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“O2O”模式没有一个很确切的定义,一般是指,消费者在线了解信息并即时在线支付,之后到线下去享受服务；线下商家通过网络获取用户,并进行营销、管理.
“O2O”概念会在今年兴起,得益于团购业务的发展.
“就像eBay开启了C2C时代、亚马逊开启了B2C时代一样,Groupon的成功上市开启了O2O时代.”美团副总裁王慧文表示.实际上,拉手于日前在美国上市路演的PPT中也直接将自己的商业模式定义为“O2O”.
创新工场董事长兼CEO李开复也认为,团购模式的出现为O2O的发展奠定了基础：“团购教导了线下商家可以从线上获取本地用户,教导了用户可以经过网络寻找本地服务,给O2O铺了路,功不可没.”
作为O2O模式的“初始实践者”,团购业务自身正在演变着.
去年年初,中国的团购业务突然集中兴起.从一天一团,到一天多团,再到类似Groupon Stores的自助式团购平台模式；从单个团购网站,到团购导航以及像“团点评”一样的综合团购点评业务；从传统PC互联网的网页,到结合LBS（地理位置服务）的移动应用,团购业务形态发生着深刻的变化.
但是这些形态都还只是O2O的初始形态之一.“今天团购的模式并不是未来团购的模式,现在我们看到的团购只是O2O的开始.”F团CEO林宁认为,未来的形态一定是与移动互联网紧密结合的.
而除了团购模式以外,一些新的O2O模式也在抬头.客多集团CEO郑志祥甚至直言,后团购时代,在城市商圈消费领域,这些新的本土化O2O模式将彻底取代现有的团购业态.客多就推出了一种服务：通过IT手段打破以往商铺之间孤立经营的方式,构建了一套“商圈异业消费链商盟”的营销推广模式.具体来讲,就是将商铺周围1~3公里范围内不存在竞争关系的商铺,通过“客多宝”营销软件整合在一个平台上；平台中的商铺可以实现客户资源共享、跨店交叉营销、共同发展顾客、整合品牌传播等.在此基础上,客多还运用了多媒体终端、移动终端,让信息更顺畅地达到用户.
今年8月,分众传媒董事长兼CEO江南春也公开表示,分众已经正式进入互动时代,将通过O2O的方式让用户直接体验产品,即刻消费.10月,分众在多个城市升级了3万多台带有三个互动小屏幕的LED,并推出了配套的Q卡——用户将Q卡背面的卡号与自己的手机进行绑定,然后将Q卡放到小屏幕下方的RFID（射频识别）感应口,优惠信息就会发送到用户手机上,方便用户直接消费.
而糖豆网则将自己的线上折扣商城与免费提供给商家的CRM（客户关系管理）系统打通,让用户实现在线购买、线下消费的同时,让商家方便将这些数据归入自己的管理系统中,进行数据分析并制定不同的促销策略.
由于O2O概念没有统一,客多、分众传媒等的服务算不算是O2O暂且不论,但可以看出,线下商家通过移动互联网、固网等方式获得用户的电子商务模式正在发展起来,未来,O2O有更多的发展空间.
■ 本报记者 俞悦
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